De vraag blijft of het toestel simlockvrij zal zijn als het eventueel met betaling van de onderzoekskosten aan u geretourneerd wordt.
Door de reparatie is er een ander imei-nummer, of mogelijk is het toestel zelfs toen vervangen.
Mijn ervaring met iets dergelijks (ander imeinummer) is dat mijn toestel niet meer unlocked kon worden (behalve naderhand in een "winkeltje" voor destijds 7 euro, geen smartphone).
Overigens zou ik eerst weer terug gaan naar de winkel en ze daar aanspreken op hun mededeling dat aan e.e.a. geen kosten verbonden zouden zijn.

[quote=aurora1 schreef op dinsdag 30 sep 2014, 15:41]
Overigens zou ik eerst weer terug gaan naar de winkel en ze daar aanspreken op hun mededeling dat aan e.e.a. geen kosten verbonden zouden zijn.
Daar sluit ik me bij aan. U moet die dame ter verantwoording roepen, ook al vrees ik dat ze haar verantwoordelijkheid niet zal nemen.

Uw zoon heeft indertijd waarschijnlijk een gereviseerd toestel gekregen, daar staat T-mobile bekend om als er iets mis is met een toestel. Ze hebben ergens 'nog wat liggen' en dat krijg je als klant dan als vervanger.

Dank jullie wel voor de reactie.
Volgens de dame in het filiaal van T-mobile zijn hun mobiele telefoons al een aantal jaar simlock vrij en had de telefoon dus ook gewoon simlock vrij moeten zijn. Volgens haar (en haar collega) lag/ligt het probleem dan ook bij de 2 verschillende IMEI nummers. En aangezien ze op de reparatie afdeling blijkbaar niet eens #06# kunnen intoetsen om te kijken of die ook simlock vrij is, vind ik het echt een hele rare gang van zaken.
Doordat zij vorig jaar het toestel hebben gerepareerd (of gewoon een ander, gereviseerd terug gestuurd hebben) zit ik met een toestel waar ineens 2 verschillende IMEI nummers opzitten, maar om dat recht te zetten moet ik betalen.

Ik had al voorgesteld om het toestel dan maar gewoon terug te sturen, niet 'gerepareerd', zonder dat ik daarvoor kosten hoef te maken, maar zij zijn van mening dat ik in ieder geval de onderzoekkosten moet betalen om mijn mobiel terug te krijgen.

U heeft gelijk, het is waarschijnlijk het beste om naar de winkel terug gaan, maar die zit niet in ons dorp ik moet ervoor naar de stad rijden, dus ik hoopte op een beetje service van T-mobile en dat het via de mail geregeld kon worden. Bovendien is het ook maar de vraag of dezelfde dame er staat als ik langs kom.

Natuurlijk zou die service er moeten zijn. Beloofd is immers beloofd. Echt flauw gedoe.

Ik heb een idee, zet uw klacht op de klachtenkompas.nl
klik HIER

Daar komt webcare van T-mobile en het oplossingspercentage is hoog. Vermeld er vooral bij dat de verkoopster u had beloofd dat het gratis zou zijn, noem ook de stad waar u bent geweest.

Ga bij voorkeur op dezelfde dag van de week rond hetzelfde tijdstip naar die winkel terug. Dan is er mogelijk de grootste kans dat dezelfde dame dienst heeft.

@zoekster, dank je voor de link, ik ga erop kijken hoe het werkt etc.
@aurora1, dat is inderdaad een goed plan.

Oeps, maar 1000 karakters mag je gebruiken bij het omschrijven van de klacht op klachtenkompas.nl. Ik wilde mijn klacht even daar 'plakken', maar dat gaat dus niet. Heb nu geen tijd om te herschrijven, maar ga ik zo snel mogelijk doen.

T-mobile heeft als oplossing dat ik eerst zelf de onderzoekkosten betaal en dat zij dat dan weer verrekenen met het abonnement van mijn zoon.Staat gelukkig op de mail, dus ik heb bewijs mocht het nodig zijn. Dan krijg ik het mobiel terug en dan moet ik #06# 'bellen' en de IMEI code daarvan weer doorgeven en dan kijken zij wat ze verder kunnen doen. Komt daar niets uit dan kan ik altijd nog via WIFI het toestel gebruiken ;) Blijft vervelend, maar in ieder geval beter opgelost op deze manier.
Bedankt voor het meedenken.

Ik zou toch terug naar de winkel gaan om te zien of dat beter geregeld kan worden.
Blijkt het unlocken uiteindelijk toch niet te lukken dan kunt u altijd nog naar een gsm winkeltje gaan (soms hebben ze kraampjes op de markt) om voor een klein bedrag de gsm te laten unlocken. Over de prijs daarvan valt soms ook nog wel te onderhandelen. Ze kunnen trouwens niet altijd alle versies gsm's unlocken en soms verschilt dat per "winkeltje" vanwege de apparatuur die ze daarvoor gebruiken.

Ik had inmiddels van T-mobile al een herhaling van de prijsopgave gehad, via de e-mail.
In die mail staat een link "Direct de prijsopgave beantwoorden" en dan kom je op een pagina waar je alleen kan kiezen uit drie opties: laten repareren, onderzoekkosten betalen en terug laten sturen, of zonder kosten daar achter laten. Ik heb echter ervaring met crediteren van T-mobile, want er zijn in het verleden vaker dingen verkeerd gegaan, maar dat crediteren is tot op heden altijd goed gegaan, dus daar ga ik nu ook van uit. Ik denk (hoop) dat dit de snelste oplossing is om in ieder geval mijn(?) mobiel weer terug te krijgen.
Ik weet wel dat mocht ik ooit een mobieltje ter reparatie aanbieden, dat ik dan zelf eerst even foto's maak van mijn IMEInummer op de sticker en als ik #06# in getoetst heb. En dat dan uiteraard weer controleren als ik het mobiel terug krijg.

En mocht het via T-mobile niet lukken dan ga ik op zoek naar zo'n winkeltje ;)