[quote=kymorene schreef op zaterdag 9 feb 2013, 19:20]Even ter duidelijkheid : ben geen ondernemer, maar verkoopster in winkel! Klant kwam met berichtgeving dat ik zeker geld terug moest geven omdat dat laatst bij vara kassa was geweest.

Dan vind ik het nog vreemder. De eigenaar/eigenaresse van de winkel zal je dan toch wel terdege instructies hebben gegeven hoe te handelen. Snap hier niet veel van, eerlijk gezegd.

Tenormin : klopt, maar ik wilde gewoon zwart op wit iets hebben van vara kassa dat ik gewoon in mn recht sta! Ze blijft maar door gaan over die vara kassa aflevering! Ben een nette verkoopster en wens niet afgesnauwd te worden door een klant die zelf ook in een winkel werkt! Dat moet ze maar met haar eigen personeel doen! Dus dit was eigelijl een soort kleine revange! Maar goed, weet dat ik in mn recht sta en daar is eigelijk ook de kous mee af! Maar iedereen bedankt voor de reacties. Groetjes

[quote=kymorene schreef op zaterdag 9 feb 2013, 14:43]Een klant komt terug met een kledingstuk, ze wil haar geld terug. Ben ik dat verplicht of mag ik ook een tegoedbon uitschrijven?
Je bent het niet verplicht en je mag een tegoedbon uitschrijven.

[quote=kymorene schreef op zaterdag 9 feb 2013, 20:07]Ze blijft maar door gaan over die vara kassa aflevering!

Als er niets mis is met het product, heeft de koper niet het recht om het product terug te brengen en het geld terug te eisen.

Zo simpel is het nu eenmaal.

Koop=koop.

[quote=kymorene schreef op zaterdag 9 feb 2013, 20:07]T maar ik wilde gewoon zwart op wit iets hebben van vara kassa dat ik gewoon in mn recht sta!
Ze blijft maar door gaan over die vara kassa aflevering!

Je hebt nu overigens niet echt iets zwart op wit van kassa,
op dit forum zitten enkel vrijwilligers.

Weet je welke uitzending het betrof ?
Kunnen we het eens bekijken, mensen horen en zien meestal alleen wat ze willen horen of draaien het verhaal zo dat het in hun straatje past, zelfs als hun eigen geval niet overeenkomt.......

@ stacy . Weet niet over welke uitzending ze het steeds heeft, maar ik print wel iets uit van de site van de consumentenbond of rechtswinkel ofzo. Dat moet denk ik wel voldoende zijn en dat er bij mevrouw ook een lichtje gaat branden! Ondanks alles vind ik toch dat je in zo'n situatie toch netjes en volwassen moet blijven tegenover je klanten. Maar ze heeft me toch boos gemaakt en daarom wil ik haar dat zwart op wit laten zien!

In de winkel is: koop=koop.

De koper heeft niet het recht om het product terug te brengen en het geld terug te eisen als er niets mis is met het product.

In de winkel bestaat er geen bedenktijd van 7 dagen (veel mensen denken van wel).
Alleen als men bij een webshop op internet een product koopt, kan men binnen 7 werkdagen het zonder opgave van reden het product terugsturen en het geld terug te vragen.
In de normale winkel is dat niet het geval en kan de koper het product niet terugbrengen en het geld terugeisen.


Duidelijker kan ik het niet uitleggen.

[quote=kymorene schreef op zaterdag 9 feb 2013, 20:59]@ stacy . Weet niet over welke uitzending ze het steeds heeft, maar ik print wel iets uit van de site van de consumentenbond of rechtswinkel ofzo. ![/quote

Jammer, was nu wel nieuwsgierig, kijk zelf nooit naar uitzendingen :-)

Neem je deze om te printen -> -Klik Hier -

Succes,

@ stacy : Dit had ik haar al laten lezen voordat ik uberhaubt hier mn vraag opgezet had, maar mevrouw zei toen doodserieus dat iedereen dit wil op internet gezet kon hebben! Ik zei dat dit van de consumenten wijzer was en dus gewoon rechtsgeldig! Gewoon niet geloven en weer haar kassa vara verhaal!!! Ongeloofelijk dat zoiemand werkt in een winkel!

Ik kan het niet vinden bij uitzending gemist: dus dat de koper in de normale winkel het recht heeft om een product terug te brengen en dat dan de verkoper verplicht is om het geld terug te geven. Is ook onzin trouwens.

[quote=kymorene schreef op zaterdag 9 feb 2013, 21:18] Ongeloofelijk dat zoiemand werkt in een winkel!

Misschien geven ze daar bij haar gewoon geld terug ( dat mag als winkelier daar zelf voor kiest ) en denkt ze daardoor dat het overal zo werkt.

Ik zou zeggen stuur haar naar het Juridisch Loket als ze consumentenpagina op internet niet geloofd ;-)