Stel zelf een factuur op met het bedrag dat ze nog moeten betalen en stuur deze (liefst per fax) naar Tele2, betalen ze niet kun je deze met 40 euro verhogen, betalen ze dan nog niet schakel je zelf 'n incassobureau in.
Blijven bellen naar Tele2 is zinloos, de mensen aan telefoon hebben de mogelijkheid simpelweg niet om 'n creditnota aan te maken.

Heb je eindelijk je centjes terug, zeg je logischerwijs het abonnement op.

Hallo hentri l.

Ik zou de ten onrechte geïnde gelden storneren.
Kijk even op de site van de betrokken bank hoe dit gaat.

Suc6

[quote=edrick3 schreef op donderdag 31 jul 2014, 18:07]Hallo hentri l.

Ik zou de ten onrechte geïnde gelden storneren.
Kijk even op de site van de betrokken bank hoe dit gaat.

Suc6


Storneren? Sinds juni 2013? Dat is knap!!!

@carola.83,

OK, ik was onvolledig.

Vb = ING:

Is er onterecht een incasso van uw Betaalrekening afgeschreven, maar is er geen terugboekperiode (0 dagen)? Of is de terugboekperiode inmiddels verstreken? Dan kunt u bij de incassant (het bedrijf dat of de instelling die het bedrag van uw rekening heeft afgeschreven) een klacht indienen. Heeft dat geen succes dan kunt u als klant van de ING binnen 13 maanden na afschrijving een klacht bij ons indienen. Gebruik daarvoor het formulier Verzoek terugboeking onterechte incasso. Belangrijk om te weten: vindt de ING de klacht terecht, dan neemt zij contact op met de bank van de incassant. Beide banken controleren vervolgens of u een machtiging heeft gegeven en of deze van toepassing is op het incasso. Was het incasso inderdaad onterecht, dan krijgt u het geld terug op uw Betaalrekening. De banken handelen de procedure in principe binnen 2 weken af.