Hallo erikjande10,

Mag toch aannemen dat er verdere actie ondernomen is door de klantenservice ná je melding dat je geen beeld hebt.
Of is dat ondertussen opgelost?
Zo ja, dan is er geen reden om je contract te ontbinden.
Zo nee, dan kun je je klacht kwijt op klachtenkompas.nl en klacht.nl
Maar eerst dusTele2 in staat stellen om alles - indien nog nodig - in orde te brengen.

Suc6

Edrick3
Nee wij hebben nog geen beeld, ook het internet Is erg traag. Dus ze leveren niet wat ze beloven.
Kan een monteur krijgen die ik dan moet betalen, terwijl ik zelf monteur ben??
Alles Is correct aangesloten en ook met kabel rechtstreeks op de tv decoder nog geen beeld

@erikjande10,

.....Kan een monteur krijgen die ik dan moet betalen......
Maar dan toch alleen als de oorzaak bij jezelf zou blijken te liggen, dus als je wellicht tóch iets verkeerd aangesloten zou hebben.
Zou ze toch de kans geven om de/hun fout te herstellen, anders kom je niet verder.
Neem toch aan dat je rustig tv wilt kunnen kijken, etc.
Dus ... tóch contact opnemen met de storingsdienst: klik hier.

Het heeft even gewerkt, dus dan was het kennelijk wel goed aangesloten. Tele2 moet het dus oplossen.

Off topic. Kan je geen kabelaansluiting nemen? Stukken betrouwbaarder.

@ erikjande10

Hallo , ook ik had problemen met tele2 , van een contract afkomen wordt lastig ook als het probleem niet bij jou zit .

Wat je zelf nog kan doen is modem resetten of bij decoder en modem de stroom er 10 minuten af .
Doet de tv het wel als je je telefoon en internet niet aangesloten hebt ?

Bij mij bevroor het tv beeld regelmatig , als ik de telefoon en internet ontkoppelde had ik er veel minder last van .
De oplossing was een sneller ( en duurder ) abonnement . En dit terwijl ik op 200 meter van de telefooncentrale zit .

Groet

Graag willen wij graag ons contract ontbinden maar dat wil tele2 niet doen, nu willen wij weten welke stappen wij nu kunnen ondernemen, hun leveren niet wat ze zeggen dus wij zijn dan ook niet bereid te betalen.

U dient ze minimaal nog de nodige kans(en) te geven, want wat is de oorzaak van het geheel?
Een fout van tele 2, de apparatuur, of de aansluiting door u?

(off topic: ik heb al op 4, 5 adressen tele 2 gehad en nergens problemen gehad, ook niet bij de verschillende verhuizingen, en soms moet je weleens resetten, 1 à 2 x per jaar)

Ik heb alle apparatuur wel degelijk op de juiste manier aangesloten,anders zouden wij helemaal niks kunnen zien op tv .
terwijl we de eerste 35 min wel van onze tv hebben kunnen genieten.
Jammer genoeg vanaf dat moment geen tv en zeer trage internet verbinding tot zelfs geen internet verbinding.
Wat ik erg raar vind is dat we vanaf de 22e "zogenaamde"verbinding hebben en nu 5 dagen later nog steeds niks is opgelost en na deze week het verdomd moeilijk is om tele2 op te zeggen.
Het zou toch niet zo kunnen zijn dat hard werkende Nederlanders,een jaar lang aan iets vast zitten wat ze helemaal niet willen en daar na 1 week al achter komen?

het verdomd moeilijk is om tele2 op te zeggen.Het zou toch niet zo kunnen zijn dat hard werkende Nederlanders,een jaar lang aan iets vast zitten wat ze helemaal niet willen en daar na 1 week al achter komen?

U heeft een contract getekend voor de duur van één jaar (kennelijk). Dus dat is de verklaring. Een contract geeft rechten maar heeft ook plichten, en beiden wederzijds. Dus bel nogmaals, of email nogmaals voor een correcte verbinding. U kunt natuurlijk wel de (storings)periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken ook aangeven niet te willen betalen.

Mahadma,
Wij zijn bewust wat een contract inhoudt,maar alsnog bedankt voor t wijzen op rechten en plichten.
Misschien zal er in de algemene voorwaarden van tele2 iets bruikbaars zitten waar wij wel iets mee kunnen

U kunt uiteraard de voorwaarden goed lezen, maar ik ben bang dat u beter kunt proberen uw verbinding "op gang" te krijgen. Vroegtijdig een contract afbreken kan op een afkoopsom komen te staan van de contract duur, zonder dat u er plezier van heeft.


Overigens, tele2webcare is hier actief, dus wellicht dat zij iets kunnen doen.