televisie die stuk is

Gebruikersnaam:: dekker1200
Level:
Datum:: maandag 30 jan 2012, 21:09
Categorie:: Elektronica & Telefonie - TV
Antwoorden:: 4
Trefwoorden:

Geachte,

Ik heb 3 jaar geleden een philips televisie gekocht voor 800 euro bij de Its.
Ik had 2 jaar garantie.
In 2011 is mijn televisie kapot gegaan, omdat Its failliet is gegaan heb ik Philips hier mee geconfronteerd.
Want was uiteraard erg kwaad dat precies een jaar na dat mijn garantie verlopen is mijn televisie van 800 euro kapot is gegaan.
Ik moest mijn televisie opsturen naar Servilux.
Hun hebben de televisie na gekeken .
En het kwam er op neer dat ik 200 euro moest betalen en zij 96 euro bij philips in rekening hebben gebracht.
Als ik dit had betaald had ik daar maar 3 maanden garantie voor gehad.
Dit is toch belachelijk.

Is dit normaal , Heb ik eventuele rechten en wat hoord Philips voor mij als klant te doen?

Met vriendelijke groet,

Dekker

print stuur vraag door

reacties

1

waarschuw redactie

trappist maandag 30 jan 2012, 21:29

u bent geen klant van Philips, maar van It's, dus als Philips u tegemoetkomt is dat mooi meegenomen.
Ooit was Philips je-van-het op TV gebied, helaas is dit al lang verleden tijd...

waarschuw redactie

mastag maandag 30 jan 2012, 21:56

3 jaar geleden 800 euro is nu 549 euro voor zelfde tv.
U heeft geen zaken gedaan met Philips dus Philips hoeft ook niets voor u te doen, het is al aardig dat ze u € 96 schenken.
Dus snel aannemen die deal of een andere tv uitzoeken en iets bijbetalen.

Helaas geen beter nieuws

Met groet
Mastag

waarschuw redactie

naitsoezn dinsdag 31 jan 2012, 08:31

Je moet niet vergeten dat je wel al drie jaar probleemloos van de tv gebruik gemaakt hebt. Je kunt nooit verwachten dat de verkoper (of producent in dit geval) de volledige 100 procent van de reparatie-kosten voor z'n rekening neemt als je buiten de garantie-periode zit. Een verdeelsleutel van 1/3 - 2/3 vind ik zeer redelijk.

waarschuw redactie

mahadma dinsdag 31 jan 2012, 08:58

Als ik dit had betaald had ik daar maar 3 maanden garantie voor gehad.
Dit is toch belachelijk.

Is deze termijn niet de garantie op de reparatie?
Het is gebruikelijk dat je circa 3 maanden garantie op het gerepareerde krijgt.

1