TELFORT boekt nog steeds onterecht bedragen af

lekkerisdat dinsdag 7 feb 2012, 12:38

Misschien een heel gek idee, maar wat dacht je van storneren en blokkeren?

Dus hop linea-recta je bank bellen.

paul s dinsdag 7 feb 2012, 13:03

typisch telfort

sonjaatje dinsdag 7 feb 2012, 13:04

Waarom storneer je de bedragen niet gewoon en laat je geen selectieve blokkade zetten?

telfortmoe woensdag 15 feb 2012, 08:57

Lang leve social media. Eenzelfde bericht op facebook van telfort resulteert in 't feit dat de bedragen zijn teruggestort inclusief een royale tegemoetkoming.

@sonjaatje, uiteraard heb ik de latere maandbedragen gestorneerd, maar voor een aantal maanden was 't te laat voordat ik er achter kwam.

@lekkerisdat, blokkeren klinkt makkelijk, maar dat bleek in de praktijk anders. Het schijnt dat bedrijven in Nederland badges incasso's in mogen dienen bij de bank. De bank doet daar geen controle over, de verantwoording om zorgvuldig met de gegevens om te gaan ligt bij het bedrijf zelf. Blokkeren schijnt pas te kunnen na 4 officiele brieven (aantoonbaar) en daar valt e-mail niet onder. Had wel officiele brieven gestuurd, maar geen 4, het meeste is via e-mail gegaan.

Anyway......een berichtje op facebook heeft wonderen gedaan, dus hier mag een slotje op.

tdehond woensdag 15 feb 2012, 11:29

Zo, een royale tegemoetkoming. Dat is een hele vooruitgang in het beleid bij Telfort. Ik heb destijds nooit de onnodige kosten van 2 aangetekende brieven terug gekregen.

Mijn bank heeft destijds na de 2de onterechte a.i. Telforts rekening geblokkeerd. Ik had om dit te bereiken wel een afspraak bij de bank afgedwongen omdat mijn eerste verzoek tot selectieve blokkade genegeerd was.

Het is soms even op je strepen staan om je doel te bereiken. Als een bedrijf zonder toestemming a.i. 's doet dan moet dat geblokkeerd kunnen worden op het moment dat de klant daarom vraagt bij de bank.

De bank blijft immers zelf in gebreke door niet te controleren of een bedrijf toestemming voor a.i. van gedupeerde.