Hallo vaatwasser,

Snap je vraag niet helemaal:
vaatwasser stuk
garantie
moet gerepareerd worden

En dat vind je te lang duren? Wat is te lang?

En dan zul je dus een reparatieafspraak moeten maken.
En dat kan dan wel eens eventjes duren afhankelijk van de drukte.
Ze staan echt niet de volgende dag al op de stoep (meestal niet, soms wel).

Snap dat het lastig is om weer zelf de vaat te moeten doen, maar voor 'eventjes'...

Met vr.gr.

Dank voor de snelle reactie.
Begin augustus ging vaatwasser stuk.
Op 25 augustus komt er een monteur met een verkeerd onderdeel.
Onderdeel wat er in moet is niet voorradig en wordt besteld.
Op 16 september maar eens gevraagd hoe het er mee stond.
Het onderdeel was er nog steeds niet.
Inmiddels is het 30 september en ik hoor helemaal niets meer van Pelgrim(Atag)
Mijn vraag is eigenlijk is er wettelijk een tijd om de reparatie in garantie uit te voeren.
Anders kunnen ze me wel maanden laten wachten.
Ik krijg eigenlijk het idee dat het onderdeel er gewoon niet is.

En wat zegt de leverancier van de vaatwasser?

Had ik nog niet aan gedacht. Zal morgen eens met de leverancier bellen.

@vaatwasser,

.....Mijn vraag is eigenlijk is er wettelijk een tijd om de reparatie in garantie uit te voeren......

In de wet staat niet precies hoe lang een reparatie mag duren. Laat u een product repareren omdat het een ondeugdelijk product is? Dan mag u verwachten dat u het product binnen een redelijke tijd weer terugkrijgt. Wat een redelijke tijd is, kan per product verschillend zijn. Bij ingewikkelde technische producten zal het repareren langer duren dan bij een simpel product.

Hebt u met de verkoper niets afgesproken over hoe lang de reparatie duurt? Dan zult u de verkoper nog een kans moeten geven om het product voor een bepaalde datum te repareren. Heeft de verkoper uw product voor die datum niet gerepareerd? Dan kunt u in veel gevallen de koopovereenkomst ontbinden. Dit betekent dat u het product terug kunt geven aan de verkoper en dat u recht hebt op uw geld terug.
(Bron)

Lees ook eens hier.

Met vr.gr.

[quote=vaatwasser schreef op woensdag 30 sep 2015, 20:12]Had ik nog niet aan gedacht. Zal morgen eens met de leverancier bellen.

Wie bedoel je met 'de leverancier'? De verkoper?
Bij die laatste moet je namelijk zijn!

Beste vaatwasser,

hoe lang het mag duren voordat een reparatie wordt uitgevoerd is niet bij wet vastgesteld.
Het dient een 'redelijke' termijn te zijn, dat kan verschillen per product.
Als ik uw vraag lees dan wacht u nu al bijna 2 maanden op de reparatie van uw vaatwasser. Dat is geen 'redelijke termijn' meer.
Geen idee hoe lang u uw vaatwasser al heeft, maar ik zou in ieder geval de verkoper er op aanspreken, geef ze een termijn van 14 dagen waarin de reparatie uitgevoerd moet zijn.
Is het binnen 14 dagen nog niet opgelost dan kunt u bekijken welke actie u verder onderneemt.
Meer informatie leest u hier.