[quote=gurbejong schreef op dinsdag 19 mrt 2013, 15:11]Ik heb zelf geen bewijzen kunnen vinden dat ik het abonnement heb opgezegd, dus daar zal ik wel fout zitten.

Je weet zelf toch wel of je opgezegd hebt of niet? Heb je dit nu ondertussen wel al gedaan?

[quote=lekkerisdat schreef op dinsdag 19 mrt 2013, 15:20][quote=gurbejong schreef op dinsdag 19 mrt 2013, 15:11]Ik heb zelf geen bewijzen kunnen vinden dat ik het abonnement heb opgezegd, dus daar zal ik wel fout zitten.

Je weet zelf toch wel of je opgezegd hebt of niet? Heb je dit nu ondertussen wel al gedaan?

Ik was in de veronderstelling dat ik het opgezegd had, maar heb dat blijkbaar verward met een eerdere opzegging. Maar het is inmiddels wel stopgezet, ja.

Ik kan me voorstellen dat ik dan zendingen moet ontvangen, omdat het abonnement niet gestopt is.
Probleem is echter, dat je die zendingen niet hoeft te betalen als je ze terugstuurt. Hetgeen nogal moeilijk gaat, als er niets is om terug te sturen.

Ben ik dan verplicht om die zendingen alsnog te ontvangen?
Zijn zij verplicht mij de mogelijkheid te geven die kosteloos terug kunnen sturen?
Wat gebeurt er met het openstaande bedrag?

U moet u ten aanzien van de leverancier opstellen met de stelling dat u bereid bent te betalen zodra zij geleverd hebben waar u recht op heeft.

Tono zal dus moeten aantonen dat u het bestelde wel degelijk hebt ontvangen. Tono kan dit niet bij u neerleggen.

U moet ook geen verklaringen gaan zoeken waarom u niets hebt gekregen. U dient dus alleen aan te voeren dat u de 1e zending hebt ontvangen en ook bereid zou zijn zending 2 en 3 te betalen zodra Tono deze ook daadwerkelijk aan u levert.

Dit alles niet per telefoon of e-mail doen maar gewoon "ouderwets" via een aangetekende brief.

Bijna eens met de laatste poster. Als er een email mogelijkheid is ( en dat is er: een contactformulier op de site), dan geen extra kosten besteden aan een aangetekende brief. Maak een kopie/printscreen van het contactformulier. Evt. in die mail zetten dat je dit ook per reguliere post (€0,54) verstuurd.
Zie verder ook diverse topics over Tono/Provea e.d.

Bedankt voor de reacties!

Weten jullie dan ook of ik die zendingen weer kosteloos terug moet kunnen sturen, als ik ze niet wil?

Het volgende stond namelijk in de welkomstmail, die ik kreeg na het reageren op de aanbieding:

"Zonder tegenbericht van uw kant ontvangt u elke 3 maanden een exclusieve zending van 3 paar sokken voor de zeer voordelige prijs van ? 15,90 (+ ? 2,90 verzendkosten). Mocht deze zending u niet bevallen, kunt u deze zonder meer van de hand wijzen. U heeft geen enkele koopverplichting."

Heeft iemand een bankrekeningnr. van provea en een emailadres om op te zeggen

bedankt vast

Reclame Code Commissie kraakt ongevraagde toezending Provea Miriale

De Reclame Code Commissie (RCC) vindt de manier waarop Provea Miriale een soort ondergoedabonnement aan de man probeert te brengen misleidend. Na ontvangst van een proefzending volgen er automatisch vervolgzendingen, zonder dat Provea Miriale daar bij de bestelling duidelijk over is. De Consumentenbond ontving klachten over deze praktijk en diende met succes een klacht in bij de RCC.

Provea Miriale heeft laten weten de uitspraak in overweging te nemen en de verkoopmethode te gaan aanpassen. Tot dat daadwerkelijk is gebeurd raadt de Consumentenbond aan om niet te betalen voor een ongewilde vervolgzending. Volgens de wet mogen consumenten die gewoon houden, maar om de zaak niet onnodig op de spits te drijven is het verstandig ongewilde lingeriesetjes of boxershorts toch terug te sturen naar Provea Miriale. Om de kosten voor het retour zenden of versturen van een opzegging zo beperkt mogelijk te houden, raadt de Consumentenbond aan die niet te verzenden naar het door Provea opgegeven postbusadres, maar ongefrankeerd naar het antwoordnummer (Provea SA, antwoordnummer 55019, 3640 VB in Mijdrecht). Provea heeft ook een 0900-nummer waar opzeggingen kunnen worden doorgegeven, maar de Consumentenbond raadt af dat te bellen, aangezien het 55 cent per minuut kost.

Gewonnen 'prijs'
Er waren de laatste tijd ook veel klachten over Provea Miriale van mensen die telefonisch waren benaderd door het ondergoedbedrijf met de mededeling dat ze een lingeriesetje of boxershort als prijs hadden gewonnen, omdat ze een enquête hadden ingevuld. Na ontvangst van de ‘prijs’ kwamen er vervolgzendingen. Provea Miriale verkoopt ook op soortgelijke wijze onder de naam Tono herenondergoed en sokken. In het verleden heeft de Consumentenbond daar ook geregeld klachten over ontvangen.


klik HIER voor de bron

[quote=kakodie schreef op maandag 29 jul 2013, 21:09]Heeft iemand een bankrekeningnr. van provea en een emailadres om op te zeggen

bedankt vast

*die gegevens houden ze zorgvuldig geheim om het de "klant" zo lastig mogelijk te maken

[quote=kakodie schreef op maandag 29 jul 2013, 21:09]Heeft iemand een bankrekeningnr. van provea en een emailadres om op te zeggen

bedankt vast
klantenservice@provea.ch