Een contract heet nu eenmaal een contract. En als dat getekend is, is dit een duidelijk gegeven.
Maar in dit geval is het helder, de zaak heeft geleverd waarvoor getekend is, op tijd en gemonteerd.. En daar is niets op af te dingen. De zaak heeft een aanbod gedaan waar u het niet mee eens bent, maar met steeds kritischer cliënten moet je de regels ook strakker houden. Dus aan de afgesproken voorwaarden. Die gelden wederzijds.

Wellicht is het te verkopen via Marktplaats of vrienden, kennissen, relaties? Dan heb je kans dat de schade beperkt wordt.

PS: vanwege de een verzamelprijs en het ontbreken van de volledige gegevens bij het showroommodel is ons in de prijs helaas niks opgevallen.

Maar u praat wel uitgebreid over de breedte, maar wat voor u van belang is, de lengte, daar hebt u het helemaal niet over. U hebt helemaal niet dat bed gekocht waar u op lag, want het moest anders zijn dan het showroommodel.

Nogmaals, we hebben het niet over de exacte lengtemaat gehad omdat die goed was. Evenals het type matras, type topper en het electrisch verstelbare. Die waren allemaal goed. Er is letterlijk alleen gesproken over de dingen die we anders wilden, de kleur en de breedte. Daarma hebben we een setje poten uitgezocht en de boel laten opschrijven.

Het gaat mij erom dat u echt lang bent. Te lang voor een normaal bed om daar prettig op te liggen, dus mijns inziens zou dat het eerste zijn waar u het over zou moeten hebben.

Het is wat anders als u precies dat bed had gekocht wat er stond en er komt dan een korter bed. Maar u hebt allerlei wensen geuit en besproken en besteld, terwijl u kon weten dat dat bed niet een "normale" lengte had, anders had u er niet zo prettig op gelegen.

zoekster schrijft:
[quote]Is aan de koper een monster of model getoond of verstrekt, dan moet de zaak daarmede overeenstemmen, tenzij het slechts bij wijze van aanduiding werd verstrekt zonder dat de zaak daaraan behoefde te beantwoorden.


Ben het vaak met je eens, maar zoals je uit mijn bovenstaand commentaar al hebt kunnen lezen: de maten staan op de bon!! De bon word getekend!! Al zie je het niet á la moment, dan kijk je thuis toch?

Achteraf gezien is het sowieso niet handig geweest om niet exact alles na te lopen en alle maten na te kijken, maar wanneer ik tegen een verkoper zeg dat ik dat bed wil dan mag je toch aannemen dat dat over genomen wordt?

Wanneer ik in een showroom een auto kies met een bepaalde uitstoot, zonder exact te weten welke motor daarin zit. Dan mag je toch ook van de verkoper verwachten dat hij de juiste waardes overneemt?

Ik weet dat het uiteindelijk de klant is die de handtekening zet, maar het lijkt mij toch niet te veel gevraagd dat een verkoper weet wat hij opschrijft? Je mag als klant toch uitgaan van de expertise van en winkelmedewerker?

Kortom, en dat zei ik al eerder, ik weet dat het juridisch vast wel goed is wat ze doen. Netjes vind ik het echter allerminst. Wellicht 'de fouten' tijdens de verkoop cq het adviesgesprek nog wel het meest.

Want dat monster of model werd ook nog eens niet gekocht.

[quote=nhz66 schreef op woensdag 5 mrt 2014, 17:30]Nogmaals, we hebben het niet over de exacte lengtemaat gehad omdat die goed was. Evenals het type matras, type topper en het electrisch verstelbare. Die waren allemaal goed. Er is letterlijk alleen gesproken over de dingen die we anders wilden, de kleur en de breedte. Daarna hebben we een setje poten uitgezocht en de boel laten opschrijven.
Heeft u mijn bijdrage niet gelezen? Ik zou niet zomaar de handdoek in de ring gooien. U heeft gezegd, ik wil dat bed hebben alleen dan 2 meter breed. Dan gaat die verkoopster zomaar een bed van 2 meter lengte opschrijven? Dat is toch raar? In tegenstelling tot de anderen vind ik dit een vreemde eigengereidheid van de verkoopster en zou ik met het wetsartikel wat ik eerder heb vermeld aan de slag. Gewoon er vol voor gaan.

Wat heeft u nu te verliezen, behalve die 1000 euro? Aangetekende brief met het verhaal met een verzoek om een schriftelijk antwoord binnen 14 dagen. Dan maar zien waar ze mee komen.
Niet zomaar het kopje laten hangen!

@tenormin, ik ben een vechtjas tot het einde ;-)

@zoekster

Maar er is zoveel gewijzigd, de breedte, de stof, de poten. Maar over het belangrijkste voor iemand van 1.90 meter wordt niet gesproken.

En dan nog, net wat Tenormin schrijft, als je zo'n uitgave gedaan hebt, kijkt ieder mens thuis toch nog is naar de bon waarop staat wat je allemaal besteld hebt?

[quote=tijger1 schreef op woensdag 5 mrt 2014, 18:12]@zoekster


En dan nog, net wat Tenormin schrijft, als je zo'n uitgave gedaan hebt, kijkt ieder mens thuis toch nog is naar de bon waarop staat wat je allemaal besteld hebt?
Nee, omdat die persoon dacht dat hij op een 2 meter lang bed lag, ervanuitgaande dat de verkoopster alleen zijn aanpassingen had gemaakt, dan is er geen argwaan.
Wat voor verkoopster gaat 2 meter invullen als de klanten op een bed van 2.10 liggen? Je gaat toch niet zomaar zelf een lengte bedenken als verkoopster?

Kijk, bij jullie antwoorden heeft nhz66 niets. Nada. Met mijn antwoord is er nog kans op een uitkomst. Misschien komen de partijen elkaar dan nog ergens tegen...

Maar we kunnen het een vragensteller niet altijd naar de zin maken. ;-)

zoekster schrijft:
[quote]@tenormin, ik ben een vechtjas tot het einde ;-)

Niemand meer dan ik, uiteraard buiten nhz66, zou meer dan blij zijn als jouw advies ook resultaat heeft en ook niemand meer zal de uitkomst (dat er alsnog word ingegaan op het verzoek) toejuichen zoals jij het nog kan zien. Ik ben er behoorlijk sombertjes over. We wachten af: ik wens nhz66 veel succes.

TS heeft al contact gehad met de rayonmanager, en gelet op de reactie van laatstgenoemde lijkt het mij niet dat ze elkaar "tegenkomen". Het is helaas niet mogelijk, dat de consument altijd wint.

[quote]En dan nog, net wat Tenormin schrijft, als je zo'n uitgave gedaan hebt, kijkt ieder mens thuis toch nog is naar de bon waarop staat wat je allemaal besteld hebt?

@zoekster, toch nog een aanvulling: toen ik mijn nieuwe nestje had gekocht keek ik wel degelijk enige keren naar die opdracht/bon: het was voor mij een knots van een bedrag dus ja, (kinderachtig misschien) voordat hij in de ordner verdween wat ie aandachtig nagelezen. ;-O

Daar gaat het mij niet om. Het gaat erom dat de koper in de veronderstelling was dat een bed van 2 meter lengte genoeg was, omdat hij dacht op een bed van 2 meter proef te hebben gelegen. Maar ze lagen proef op een bed van 2.10 lengte.

De verkoopster heeft zelf 2 meter lengte op de bon geschreven, waarom is me een raadsel. Had de koper gevraagd om een bed van 2 meter lengte en achteraf blijkt dat te kort dan kan ik me helemaal vinden in jullie redenering. Maar de verkoopster heeft 2 meter op de bon ingevuld zonder overleg, terwijl de koper aan het proefliggen was op een bed van 2.10. Ook staat er bij de proefbedden nergens dat de bedden 2.10 zijn.

Dat vind ik nou raar. Dat een verkoopster zomaar zo'n beslissing voor de kopers maakt. Zonder overleg. Dat ze zelf zomaar een korter bed invult op de bon en niet eens overlegt over een lengte van 2.10 waarop is de kopers lagen in de winkel, dat vind ik onbegrijpelijk.

Is het ook nog eens zo dat de kopers geen geld terug willen, maar om hetzelfde bed vragen, maar dan 10 cm langer met daarbij de extra betaling van 150 euro. Maar totaalbed wil er ook nog 1000 euro uitknijpen.

TS is kennelijk lang van lichaamsbouw. En kennelijk (ik ben geen beddenverkoper) is 2 meter lang een standaard maat. De breedte was voor TS een ding om te wijzigen en dàt is ook gewijzigd. Daarom zal de verkoopster die maat als lengte opgeschreven hebben.

Even los van de handtekening, de meeste mensen weten dat bedden in bepaalde maten komen. Zowel in de breedte als in de lengte. De maat 2.00 is redelijk standaard, 2.10 en 2,20 niet! Ik kan mij dus voorstellen dat aangezien u zo specifiek om een breedte vroeg, u gewoon de standaard lengte zou willen. Los even dat ik het redelijk knullig vindt van de verkoper, om niet even de lengte maten te controleren. Al kan je je afvragen of de verkoper het wist, dat het bed 2.10 was. Ik zelf zou daar niet eens vanuit gaan gezien het gemiddelde niveau wat er vaak in zo'n winkel staat.

[quote=zoekster schreef op woensdag 5 mrt 2014, 18:08][quote=nhz66 schreef op woensdag 5 mrt 2014, 17:30]Nogmaals, we hebben het niet over de exacte lengtemaat gehad omdat die goed was. Evenals het type matras, type topper en het electrisch verstelbare. Die waren allemaal goed. Er is letterlijk alleen gesproken over de dingen die we anders wilden, de kleur en de breedte. Daarna hebben we een setje poten uitgezocht en de boel laten opschrijven.
Heeft u mijn bijdrage niet gelezen? Ik zou niet zomaar de handdoek in de ring gooien. U heeft gezegd, ik wil dat bed hebben alleen dan 2 meter breed. Dan gaat die verkoopster zomaar een bed van 2 meter lengte opschrijven? Dat is toch raar? In tegenstelling tot de anderen vind ik dit een vreemde eigengereidheid van de verkoopster en zou ik met het wetsartikel wat ik eerder heb vermeld aan de slag. Gewoon er vol voor gaan.

Wat heeft u nu te verliezen, behalve die 1000 euro? Aangetekende brief met het verhaal met een verzoek om een schriftelijk antwoord binnen 14 dagen. Dan maar zien waar ze mee komen.
Niet zomaar het kopje laten hangen!

@tenormin, ik ben een vechtjas tot het einde ;-)

Ten eerste is een juridische weg zinloos vanwege de koopovereenkomst.

Ten tweede zijn de kosten van een procedure veel hoger dan de huidige meerprijs

Ten derde ligt er een heel schappelijk voorstel, ze zijn immers niet verplicht om een gebruikt bed terug te nemen.

Ten vierde : een verstoorde relatie kan tot gevolg hebben dat totaalbed het voorstel van tafel haalt.

Ik zou het aanbod met beide handen aanpakken wanneer u echt niet kunt slapen op 200 lengte.
Met 1.90 zou dat geen groot probleem moeten zijn. Gemiddeld wordt 15cm bij de lichaamslengte opgeteld voor de matrasmaat, maar het maakt ook uit of er bijvoorbeeld sprake is van een hoofdbord of voetbord.