Total Powerpoint en Algemene voorwaarden
Ik tank al jaren alleen bij Total, ik doe ook al jaren mee met hun spaarprogramma van Powerpoints met de Total Clubcard. Ik reken mijn tankbeurten af met een tankpas van MKB brandstof. In het afgelopen kwartaal heb ik 670 liter getankt. Volgens de Algemene Voorwaarden van het spaarprogramma verdubbeld Total het aantal punten als je in een kwartaal 400 liter of meer tankt(bonuspunten). Er is een uitzonderingen op de regel en dat is als je gebruik maakt van een tankpas van Total zelf een zogenaamde Total Card. Mijn tankpas is niet van Total en ook niet gelieerd aan Total. Nu ben ik al een tijdje aan't strijden met Total omdat zij de bonuspunten niet wil bijboeken. Na diverse telefoontjes a 20 ct per minuut en diverse emails kom ik niet met ze verder. Total stelt dat ik al de voordelen heb omdat ik tank met een tankpas en dus de rekening achteraf betaal.... Ik heb geen extra voordelen van de tankpas, iig geen kortingen per liter oid. Mijn gemak zit in een verzamelfactuur van MKB Brandstof.
Total weigert om de bonuspunten bij te schrijven van het afgelopen kwartaal en zegt dat ik in de kwartalen daarvoor ook geen recht had op bonuspunten en daarom ook niet gekregen heb.
De algemene voorwaarden zijn heel duidelijk. Er staat duidelijk dat TOTAL tankpassen(Total Cards) niet in aanmerking komen voor de bonusregeling. Ik heb geen Total tankpas, in dit geval heb ik toch gewoon recht op de bonuspunten? Total houdt zich niet aan deze AV's
De klantenservice van Total reageert niet eens meer terug op mijn emails.
Wat kan ik doen om toch deze bonuspunten te ontvangen.
Michael
Bonus
Indien u in een periode van 3 maanden meer dan 200 liter brandstof tankt bij één van de deelnemende Total tankstations in Nederland, wordt het aantal gespaarde TOTAL Club punten over die periode met 50% vermeerderd.
Tankt u in een periode van 3 maanden meer dan 400 liter brandstof bij een van de deelnemende Total tankstations in Nederland, wordt het aantal gespaarde TOTAL Clubpunten over die periode met 100% vermeerderd.
Tankpashouders van Total zijn uitgesloten voor deelname aan deze bonusregeling.
Je gebruikt een tankpas, welke doet er niet toe, dus heb je geen recht op de bonus.
Op de website bij de FAQ staat dit weldegelijk
http://www.total.nl/TOTALClub/TOTALClub-faq.html
En daarbij staat er in de voorwaarden "Tankpashouders van Total zijn uitgesloten voor deelname aan deze bonusregeling."
Mijn tankpas is niet van Total....maar van MKB Brandstof...
=carola.83 schreef op zondag 25 mei 2014, 08:52: ......Er staat duidelijk dat TOTAL tankpassen (Total Cards).......
Dat staat er dus niet.
Ik weet wat er in de voorwaarden staat, dat heb ik zojuist neer gezet.
Nog 1 poging: Tankpashouders van Total is niet hetzelfde als TOTAL tankpassen.
[quote=carola.83 schreef op zondag 25 mei 2014, 08:48]...
Tankpashouders van Total zijn uitgesloten voor deelname aan deze bonusregeling.
Je gebruikt een tankpas, welke doet er niet toe, dus heb je geen recht op de bonus.
Dat is ook een eigen interpretatie. Als er had gestaan Tankpashouders zijn uitgesloten... (dus zonder 'van Total', en daarmee alle tankpashouders buitensluitend) had je gelijk. Nu is het op z'n minst twijfelachtig.
Nee, is geen eigen interpretatie, dat is wat er taalkundig gezien, gewoon staat.
Zonder de toevoeging: 'van Total' zou wel duidelijker zijn.
Maar TS zegt geen tankpashouder van Total te zijn...
Ik moet zeggen dat ik niet op de hoogte ben van tankpassen. Maar als ik het vergelijk met een Creditcard en stel dat Total ook een creditcard zou uitgeven, dan is 'Creditcards van Total zijn uitgesloten..." heel wat anders dan "Creditcards zijn uitgesloten...".
Dus als TS een tankpas heeft die te gebruiken is bij Total, maar niet van Total is, dan heeft hij volgens mij gelijk. Zoals altijd is gelijk hebben en krijgen weer iets totaal verschillends.
Mijn tankpas is "eigendom" van Multi Tank card. Ik kan met die tankpas in heel Nederland bij ieder station tanken. is dus niet gelieerd aan Total of Shell of wat dan ook. Gewoon onafhankelijk.
=diumenge schreef op zondag 25 mei 2014, 10:13: Maar TS zegt geen tankpashouder van Total te zijn...
Ik moet zeggen dat ik niet op de hoogte ben van tankpassen. Maar als ik het vergelijk met een Creditcard en stel dat Total ook een creditcard zou uitgeven, dan is 'Creditcards van Total zijn uitgesloten..." heel wat anders dan "Creditcards zijn uitgesloten...".
Dus als TS een tankpas heeft die te gebruiken is bij Total, maar niet van Total is, dan heeft hij volgens mij gelijk. Zoals altijd is gelijk hebben en krijgen weer iets totaal verschillends.
[quote=michaelmiata89 schreef op zondag 25 mei 2014, 10:17]Mijn tankpas is "eigendom" van Multi Tank card. Ik kan met die tankpas in heel Nederland bij ieder station tanken. is dus niet gelieerd aan Total of Shell of wat dan ook. Gewoon onafhankelijk.
Dan eens informeren bij Multi Tank Card, wat zij daar van vinden.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Vriendenloterij stoppen lukt niet
Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer
Wie is verantwoordelijk voor leeghalen huurwoning?
Mijn zoon heeft ongeveer 10 jaar bij zijn moeder ingewoond.Een verzoek om ingeschreven te worden als medehuurder is door de woningbouwvereniging afgewezen.
Zijn moeder is inmiddels overleden en hij heeft een andere woning.
Er is geen erfenis, alleen (uitvaart) kosten.
In hoeverre is hij aansprakelijk voor de volledige ontruiming van het huis & tuin?
Alvast bedankt voor de rea
...
Lees meer
Minder bonusvoordeel bij Albert Heijn?
ik kom vrij regelmatig bij Albert Heijn en maak gebruik van de bonuskaart. Nu valt me op, het is een eenpersoonssteekproef ikweethet, dat ik qua bonusvoordeel een stuk minder voordelig uit ben sinds pakweg een half jaar. Waar ik voorheen makkelijk zonder veel moeite 10 procent bonusvoordeel had, kom ik nu tot ongeveer de helft als ik het bonnetje naloop. Zijn er meer AH-klanten die deze trend besp ... Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer