Trainmore Utrecht: Niet mogelijk om lidmaatschap te bevriezen?
Een twee maanden geleden heb ik via Groupon een abonnement op de sportschool Trainmore Utrecht genomen voor een half jaar. Over twee weken vertrek ik voor drie maanden naar het buitenland. Van een vriendin had ik gehoord dat het mogelijk is om op vertoon van je ticket, je je lidmaatschap kunt bevriezen. Na hier nogmaals navraag over te hebben gedaan bij het personeel op de vestiging, bevestigden zij dit en gaven mij een emailadres waar ik het verzoek naartoe kon sturen. Dit heb ik gedaan, en enige tijd later kreeg ik een email terug waarin mij werd verteld dat het niet mogelijk is om een 'Groupon-abonnement' te bevriezen. In de voorwaarden van de 'reguliere' abonnementen van Trainmore staat niets vermeld over het bevriezen van abonnementen en ook de voorwaarden van de Groupon actie bevatten geen enkele passage over de uitzonderingen of beperkingen van dit abonnement.
Helaas is de desbetreffende helpdeskmedewerker alleen in staat om te antwoorden met de bekende kras-in-de-plaat techniek (begint elke correspondentie met 'Het is helaas niet mogelijk om uw Groupon Lidmaatschap te bevriezen.') of geeft alleen vage argumenten ('Het is in onze algemene voorwaarden niet beschreven omdat dit nooit ter sprake komt.').
Als ik mijn lidmaatschap niet kan bevriezen dan gooi ik de helft van mijn lidmaatschap weg en is het voordeel wat ik met deze Groupon actie heb behaald totaal verspild.
Mijn vraag is, staat Trainmore in zijn recht om mij hier te weigeren mijn lidmaatschap te bevriezen, ondanks dit niet bij de uitzonderingen of beperkingen in de voorwaarden staat opgenomen?
Ja de sportschool staat in zijn recht. Waarom zouden ze dat doen? Er staat niets over in de voorwaarden. U had da twee maanden geleden moeten bedenken. Contract is contract. Nu geen voordeel, jammer dan. Wat kan dat bedrijf daar aan doen, dat u drie maanden naar het buitenland gast? Dat is uw eigen keuze.
[quote=tijger1 schreef op vrijdag 27 sep 2013, 11:16]Ja de sportschool staat in zijn recht. Waarom zouden ze dat doen? Er staat niets over in de voorwaarden. U had da twee maanden geleden moeten bedenken. Contract is contract. Nu geen voordeel, jammer dan. Wat kan dat bedrijf daar aan doen, dat u drie maanden naar het buitenland gast? Dat is uw eigen keuze.
Mijn excuses, blijkbaar heb ik niet genoeg duidelijk gemaakt dat ik ervan op de hoogte was dat bevriezen van een abonnement dus normaal gezien wel mogelijk is bij deze sportschool. Dit geeft de klantenservice in de correspondentie zelf ook aan. Ze weigeren mijn aanvraag echter '...omdat het geen jaarabonnement is'.
Als het niet in uw eigen overeenkomst staat, die dus blijkbaar speciaal is, want ik zie nooit halfjaar sportschool contracten, hebt u helaas geen poot om op te staan.
Misschien mag iemand anders in uw plaats gaan sporten?
Die mogelijkheid om te 'bevriezen' bestaat inderdaad voor reguliere abonnementen, als je 1 1/2 maand of langer afwezig bent dan kan dat. U had dus van te voren moeten informeren of dat bij een Groupon actie ook het geval was. M.i. staat de sportschool hier ook in zijn recht.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Populair in Voeding & Gezondheid
ALDI Duurdere Notenmelange
April dit jaar(2018) kocht ik 2 exact dezelfde nootjes. De kassa sloeg 2 verschillende prijzen aan. Waarom? Andere barcode. En nu is hij nog duurder en proef je flouwe noten bijna zonder zout terwijl de wikkel nog uniek is.
Wie heeft hier nog meer ervaring mee?
Lees meer
Motion Free
Iemand bekend met motion free? Zou o.a. moeten helpen bij rugpijn en gezwollen benen. Iemand beken met dit "Wonder middel?" Lees meer
