es
door estrin Sep 1, 2015 om 19:32
Auto & vervoer

Transportschade aan de koffer

In mei 2014 heb ik een Samsonite S'Cure gekocht en deze heb ik 3 keer gebruikt en is kapot gegaan op 9 juni 2015 bij transport op het vliegveld. Bij de voorwaarden bij Samsonite staat dat er geen garantie verleend wordt bij transportschade. Ik heb Samsonite geschreven dat ik het vreemd vind dat er geen garantie is op transportschade als koffers speciaal voor transport gemaakt worden. Omdat er een grote barst zit bij de beugel van de koffer en daardoor ook scheuren in de koffer zijn ontstaan, vraag ik of het niet een productie/kwaliteitsfout kan zijn, Samsonite staat toch bekend om zijn degelijkheid? Men reageert terug dat ze de koffer zullen ophalen en de koffer zullen gaan testen of dit het geval is. De volgende dag krijg ik een mail, dat ik zelf de koffer moet opsturen naar een ander adres, omdat ik de koffer met rentepunten bij de ING hebt gekocht. Ik ga bellen en geef aan dat het toch niet uit moet maken waar ik de koffer heb gekocht, maar dat het om de koffer zelf gaat. Daarbij geeft ze mij weinig hoop en geeft ook aan dat de verzendkosten voor mij zijn als het inderdaad om transportschade gaat. De volgende vraag is wat voor garantie ik krijg als ik dezelfde koffer koop en hetzelfde weer zal gebeuren? De aanschafwaarde is van deze koffer €199,00 populair in de recensies, staat goed aangeschreven, maar dan beter een duurdere aan duurdere koffer moet kopen. Ik schrijf mijn verhaal aan ING en geef aan dat ik nu een andere behandeling krijg omdat zij in grote hoeveelheden deze koffers hebben afgenomen en andere condities en dat ik het antwoord nu al weet als ik de koffer op stuur...Nogmaals schrijf ik Samsonite dat ik de gang van zaken vreemd vind, maar het blijft om transportschade gaan en zij zullen niet erkennen dat het om een kwaliteitsfout gaat. Mijn vorige koffer is 27 jaar oud, maar deze kantelde veel omdat hij 2 willen heeft. Er mankeert niets aan deze koffer. De S'Cure heeft 4 wielen, is een stuk lichter, maar men geeft aan dat deze sterker is...
Wat moet ik doen?

6336 12 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

gerdamarijke
door gerdamarijke - Sep 1, 2015 om 19:42
330 Antwoorden / 15 Vragen
0

Heeft u geen reisverzekering waar dit onder valt? Als u de koffer daar niet meer beschadigd kan tonen, kunt u daar ook niet meer claimen. Zou dus niet te snel de koffer opsturen, u moet nog maar afwachten of en hoe u dan de koffer terugkrijgt.

es
door estrin - Sep 1, 2015 om 19:45
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

[quote=gerdamarijke schreef op dinsdag 1 sep 2015, 19:42]Heeft u geen reisverzekering waar dit onder valt? Als u de koffer daar niet meer beschadigd kan tonen, kunt u daar ook niet meer claimen. Zou dus niet te snel de koffer opsturen, u moet nog maar afwachten of en hoe u dan de koffer terugkrijgt.

ho
door hopetobehelping - Sep 1, 2015 om 19:56
1289 Antwoorden / 0 Vragen
0

Beste estrin,

het zal voor u lastig zijn om aan te tonen of het wel of geen transportschade betreft.
Op een vliegveld wordt niet altijd even zachtzinnig met de bagage omgesprongen. U heeft ook geen idee waarschijnlijk hoe uw koffer precies op het vliegveld stuk is gegaan.
Als ik u was zou ik de koffer ook niet zomaar opsturen.

Geen idee of u een gespecialiseerde winkel (in koffers/tassen) in de buurt heeft waar men Samsonite koffers verkoopt. U zou daar anders eens langs kunnen gaan met uw koffer en hun vragen hoe men daar denkt dat de koffer stuk is gegaan. Wie weet kan men u ook nog op een idee brengen hoe u dit het beste aan kunt pakken.

Samsonite staat er misschien niet voor open, maar is het nog een idee om foto's te maken en die op te sturen naar Samsonite en Samsonite op basis daarvan te laten bepalen of het wel of geen transportschade betreft.

es
door estrin - Sep 1, 2015 om 20:25
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

Bedankt voor de reactie. Ik ben ook al naar de winkel gegaan en zij vond dit ook een vreemd verhaal. Zij krijgt nooit klachten over Samsonite, wel over de beugel als men die vergeet terug te
schuiven, maar niet over barsten/scheuren. Ook foto's heb ik al naar Samsonite gemaild en daar reageerden ze eerst positief op dat ze niet gelijk konden zien of het om een productiefout ging en dat ze de koffer zouden komen ophalen. Mijn vraag gaat vnl. over het gebruik van een koffer dat deze daar bestand voor moet zijn, want daar koop je juist een koffer voor. Nu zou ik denken dat ik beter een wegwerpkoffer kan kopen en na elk gebruik deze moet weggooien. Een voorbeeld...een kok koopt toch ook goede messen om ermee te kunnen snijden en moet toch niet bang zijn dat deze breken?

diumenge
door diumenge - Sep 1, 2015 om 20:42
11969 Antwoorden / 15 Vragen
0

Je had die schade natuurlijk bij de luchtvaartmaatschappij moeten verhalen, dat zal nu lastig worden om dat alsnog te doen.

es
door estrin - Sep 1, 2015 om 20:45
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

Helaas heb ik dit later thuis pas opgemerkt. Ik heb daar niet bij stilgestaan dat dit had kunnen gebeuren en was dan ook echt verbaasd toen ik het zag.

gerdamarijke
door gerdamarijke - Sep 1, 2015 om 22:12
330 Antwoorden / 15 Vragen
0

Had u wel een reisverzekering? Dan alsnog claimen!

sw
door swat1500 - Sep 1, 2015 om 22:56
3763 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ook hier geldt voor garantie claims moet u bij de LEVERANCIER zijn en niet bij de fabrikant tenzij die een en dezelfde zijn.
Op transport schade kan je geen garantie geven omdat het voorkomen daarvan buiten de macht van de fabrikant, leverancier en gebruiker ligt. Geen enkele koffer kan zodanig gecontrueerd zijn dat deze elke transport schade kan doorstaan. Dit zal dús niet onder garantie kunnen vallen tenzij u kunt aantonen dat er sprake is van een productie fout. U moet uw claim dus indienen bij degene die verantwoordelijk was voor het transport van uw koffer of bij uw reisverzekering.

crewmember
door crewmember - Sep 2, 2015 om 13:15
1040 Antwoorden / 0 Vragen
0

Mijn koffer is ook eens kapot gegaan na een vlucht. (De halve achterkant lag er af).

Dit heb ik meteen op het vliegveld aangekaart bij de maatschappij (Emirates). Zij namen de verantwoordelijkheid hiervoor en hadden binnen een week een nieuwe koffer voor me geregeld.

Als ik U was zou ik proberen de vliegtuig maatschappij te benaderen.

Samsonite kan er ook weinig aan doen als een medewerker van het vliegveld een paar keer met zn karretje over je koffer rijdt ofzo. Het is dus terecht dat dit niet onder de garantie valt.

hackmann
door hackmann - Sep 2, 2015 om 13:18
38 Antwoorden / 25 Vragen
0

Beste estrin,

Transportschade moet inderdaad op de luchthaven waar het gebeurt gemeld worden. Daar zijn speciale balie's voor. Bij de balie maken ze een PIR op. Hiermee kunt u de schade claimen bij de maatschappij waarmee u vloog. Uiteraard moet dit voor het verlaten van de luchthaven. Voor u dus nu te laat. Blijft, zoals al eerder gemeld, de reisverzekering over.
De s'cure is een bijzonder goede koffer,maar alles kan door geweld stuk. Koffers vallen soms van grote hoogte van de wagens af die ze van en naar het vliegtuig vervoeren, of er valt een andere koffer met de punt op die van u.
Ben zelf werkzaam in de kofferbranche en maak dit ( helaas) veel mee.Wij geven wel alle klanten een formulier mee waarop staan dat zij de koffer na de baggageband moeten controleren en eventuele schade direct moeten melden.
U heeft er nu niets meer aan, maar voor andere alvast een tip.
Wellicht kan uw koffer nog wel gemaakt worden bij Samsonite. Probeer het anders bij een gespecialiseerd reparatiebedrijf zoals Roger Hansen in Enschede.

susses

h.
door h.terpstra - Sep 3, 2015 om 00:59
202 Antwoorden / 1 Vragen
0

Dit verhaal doet me denken aan een aantal onder broeken die ik in de uitverkoop kocht.

U mag lachen, maar het gaat om fraude. Het goede merk Sies....en slijtvast werd goedkoper aangeboden. Dan koop je ze toch?!.

Na 5 winden zat er een gat in. Bleek dit merk speciaal voor de uitverkoop inferieure troep op de markt te brengen.

Ik weet uit ervaring dat banken en verzekering mij. p.d. frauderen.

Dit was een koffer via ING. Het mag wel iets minder. De bonus mag wel iets hoger.

Er zijn weinig fabrikanten die opdrachten weigeren aan grote bedrijven. Let wel ING zit ook in Amerika.

labren
door labren - Sep 7, 2015 om 01:09
862 Antwoorden / 0 Vragen
0

weet je eigelijk wel hoe ze om gaan met koffers op een vliegveld !!!! ze gaan er echt niet zuinig mee om hoor !!! er wordt mee gegooit en gesmeten !!! je kan daar toch de fabrikant toch niet verantwoordelijk voor houden als ze op een vliegveld je koffer kapot gooien !!! je kan dit doorgeven aan je reisverzekring misschien dat je hem daar vergoed krijgt maar ik geef je weinig kans en alles kan stuk gaan hoor

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

fe
feminem - Mar 28, 2024 om 17:46
Geldzaken & recht

Onaangekondige prijsverhoging sportschool

Goedendag,

vanmiddag een onaangename verassing tijdens het nalopen van de financiele administratie. SInds 1 november 2023 heb ik een abonnement bij een sportschool. Deze sportschool heeft, zonder het aan mij bekend te maken, de abonnementsprijs verhoogd. Ik ben niets te beroerd om te betalen, laten we dat voorop stellen. Ik wil echter wel graag op tijd weten dat er een prijsverhoging aa ... Lees meer

ko
koenvdklundert - Mar 28, 2024 om 17:06
Huishouden & energie

Afvoer verstopt

Hoi, 

Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur. 

Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat?? ... Lees meer

Bo
Bonisimo - Mar 25, 2024 om 17:15
Voeding & gezondheid

Hogen kosten geneesmiddel vanwege logistieke problemen generiek middel.

Beste,

Recentelijk moest ik bij zorgverzekeraar CZ fiks bijbetalen voor een niet-preferent geneesmiddel.
Vanwege logistieke noodzaak werd mij het patentmiddel i.p.v. het generieke preferente middel meegegeven. Daardoor is er nu € 52,95 in rekening gebracht.
Normaliter zijn de kosten € 6,29, een verschil van € 46,66 dus.
Het gaat om het anti-epilepticum Lamotrigine. ... Lees meer