Heeft u al contact gehad met de verkoper van de keuken, er van uit gaande dat die de monteur heeft gestuurd?

[quote=mahadma schreef op woensdag 2 apr 2014, 16:27]Heeft u al contact gehad met de verkoper van de keuken, er van uit gaande dat die de monteur heeft gestuurd?

Ja, al meerdere malen. Volgens de keukenverkoper heeft de reparateur geconstateerd dat de vaatwasser meteen al lekte.
(maar wij gebruikten hem elke dag, zonder waterschade)
Het is dus ons woord tegen dat van hen.

Een apparaat wat defect is, en in dit geval kennelijk een vastzittend klepje, zal vroeg of laat zeker kunnen gaan lekken. Maar wanneer weet je nooit. En een wellis/nietes spelletje verlies je in dit geval vaak/altijd. Wij kunnen van hieruit zeker geen diagnose stellen over het defect. Misschien dat er vaatwasmachinedeskundigen op de site zijn? Ik beperk mijn tot het afdrogen, mijn betere helft doet de natte boel.

Wat is het aanbod van de verkoper precies?

Hoeveel heeft deze vaatwasser gekost bij aanschaf en hoeveel wil de verkoper u tegemoet komen bij een nieuwe?

U moet overigens goed uitkijken dat die nieuwe met korting niet ergens anders eenzelfde prijs te koop is, maar dan zonder korting.

Bewijzen dat een reparateur het defect erger heeft gemaakt is erg lastig, omdat de vaatwasser al stuk was.

Bedankt voor al uw reacties!


Dit is wat de verkoper (bruynzeel) zegt:

-----
Prijs van de vaatwasser is Euro 679,00 a 12% per jaar is Euro 325,00 excl. montage.
Voorstel a Euro 300,00 inclusief montage is een net voorstel.
----

Ze bieden dus een nieuwe machine aan voor 300 euro.
Dat lijkt veel korting, maar wij betalen wel 300 euro (plus de betaalde voorrijkosten a 65,-) voor een machine die we in de eerste plaats eigenlijk niet nodig hadden.

Op dit moment hebben ze in de winkels een actie met 30% korting op alle inbouwapparatuur.

Op dit moment hebben ze in de winkels een actie met 30% korting op alle inbouwapparatuur

Let wel op bezorg en aansluitkosten. Dat wil zeggen, wat is het totaalplaatje wat het je kost bij de verkoper en elders. Wellicht valt er over € 65 nog te praten, 50/50 wellicht?

Dat u de machine niet direct nodig heeft doet in dit verhaal verder niet mee.

Ik vind die voorrijkosten discutabel. U zou kunnen stellen dat dit een non-conform product betreft. Dat wil zeggen dat dit product niet voldoet aan wat u er gezien de overeenkomst van zou mogen verwachten. Als er 5 jaar garantie op zit, dan mag u verwachten dat de machine in ieder geval 5 jaar meegaat en bij een defect kosteloos wordt gerepareerd of vervangen.
klik HIER

Als er tot ontbinding van de overeenkomst wordt overgegaan, dan kan het wel redelijk zijn dat u er minder voor terugkrijgt dan wat u ervoor heeft betaald.

Die voorrijkosten moeten van tafel, daar zou ik me hard voor maken als ik u was.

Klepje repareren moet toch kunnen?

En was de sproeiarm schoon en draaide deze soepel?

Vervuiling of niet tijdig reinigen vaatwassen kan defecten veroorzaken die buiten de garantie vallen.
Een vuil filter onderin dat te laat schoongemaakt word kan de oorzaak zijn.

Dus eigenlijk onduidelijk of je vaatwasser regelmatig gereinigd en gecontroleerd is.

Daarom lijkt mij dit voorstel wel redelijk... tenzij je kunt aantonen dat je geen vol en vuil filter onderin had.

[quote=fkoster schreef op woensdag 2 apr 2014, 17:03]

Voorstel a Euro 300,00 inclusief montage is een net voorstel.
Ze bieden dus een nieuwe machine aan voor 300 euro.


Lijkt mij ook een net voorstel.

Het was niet hun intentie om de vaatwasser onherstelbaar te beschadigen tijdens een reparatie. Maar dat soort dingen kunnen nu eenmaal gebeuren. Pech heet zoiets.
Wanneer u dat risico niet had willen lopen had u niet moeten (laten) proberen het te herstellen.

Ze nemen hun verantwoordelijkheid en behandelen u correct.

Dat lijkt mij toch geen reden tot klagen ?

[quote=mahadma schreef op woensdag 2 apr 2014, 17:07]Wellicht valt er over € 65 nog te praten, 50/50 wellicht?

De monteur heeft toch ook de oven gerepareerd?
Waarom dan de helft aan voorrijkosten?