ik heb op 19 december mijn verhuizing doorgegeven bij tele2. het zou 3 weken duren voor de verhuizing verwerkt was. Prima geen probleem zou 2 dagen zonder alles zitten. Kan ik mee leven.
Ging ik een paar dagen voor dat tele2 zou gaan leveren op mijn nieuwe adres kijken hoe het met de verhuizing zat, zag ik tot mijn grote verbazing dat mijn verhuizing geannuleerd was!!!! Ik had hier zelf helemaal niks geen bericht van gehad. Ik tele2 bellen vragen hoe het zat. Wisten ze bij de klantenservice ook niet. Zou teruggebeld worden. uiteindelijk werd ik terug gebeld kreeg ik te horen dat de vorige bewoners de lijn nog bezet hielden en dat ik zelf maar moest gaan oplossen dat de lijn weer vrij kwam. Die mensen hadden de verhuizing doorgegeven aan kpn op 9januari.Hierdoor kon tele2 de verhuizing pas weer in werking zetten na die datum. En moest ik daarna nog eens 4 weken (en waarom nu ineens 4 weken ipv 3 weken!!) wachten tot het allemaal geregeld was!! Baal hier heel erg van zit dus zonder internet en telefoon en tv. Heb veel extra kosten gemaakt door dit geintje van tele2. Ik heb ze schriftelijk in een aangetekende brief in gebreken gesteld en wil graag een vergoeding voor de extra gemaakte kosten. Maar verrasing heb ik niks meer op terug gehoord!
Zijn er meer mensen met deze ervaring met tele2. En is het mogelijk om mijn contract nu te ontbinden aangezien tele2 een maand hun dienst niet leveren?
lootjuh zondag 12 feb 2012, 15:37
hey meid hou op schei uit.Ik heb op 15 nov 2011 de sleutel van mijn nieuwe woning gekregen en op 12-12 -2011 ben ik uit mijn oude adres.Heb mijn verhuizing netjes doorgegeven en zou per 12-12 -2011 uit geschreven worden bij mijn oude adres en ingeschreven worden op mijn nieuwe adres.Nu had de oude bewoner van mijn nieuwe adres ook tele2 maar ben overal achteraan gegaan en de oude eigenaar heeft niet opgezegt waardoor ik niets kon.Heb mijn huurcontract,klachtenbrieven ed naar tele2 gestuurd omdat het blijkt dat ze mijn oude adres helemaal niet hadden opgezegt en nog actief was ,plus dat ze mij niet konden aanmelden aangezien de oude eigenaar hier nog een lijn had.Ik heb in totaal 2,5 uur met tele 2 aan de lijn gehangen.Ik heb een uitkering plus ben alleenstaande moeder.De eerste rekening voor mijn tel was 90 euro en de laatste was 125 .Terwijl ik altijd een rek heb van 14 euro.Ik heb mijn nieuwe adres opgezegt gewoon het adres doorgegeven en me aangemeld bij kpn en heb hiervoor allemaal 2,5 maand moeten wachten.En mijn verbazing schetste dat ze nog steeds elke maand geld van mijn rekening schrijven.Ik heb al 3 brieven gestuurd en haal het geld er elke maand weer af.Ben er klaar mee heb overal bewijzen dat ik het heb aangegeven.En voor mij nooit meer tele 2 ,het heeft me zoveel tijd en energie gekost ,ben blij dat ik nu op kpn zit.maar goed precies verhuizebn bij tele2 brengt aardig wat sores.Succes iig ..