[quote=czar schreef op donderdag 21 aug 2014, 18:58]
Model, type, het maakt allemaal niks uit. U kunt gebruik maken van uw bedenktijd.
Volgens de wet kopen op afstand kunt u binnen 14 dagen na ontvangst het product, zonder opgaaf van redenen, terug sturen. Voor wat betreft de verzendkosten geldt hetvolgende:

U betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het product. Dit hoeft alleen als de verkoper u van te voren heeft geïnformeerd over die kosten. Heeft de verkoper u niet laten weten dat u verzendkosten moet betalen als u het product terugstuurt? Dan moet de verkoper de verzendkosten die u maakt om het product terug te sturen betalen.
U krijgt uw aankoopbedrag terug als u gebruik maakt van uw bedenktijd. Hebt u bezorgkosten betaald om het product thuis afgeleverd te krijgen? Dan moet u die kosten ook terugkrijgen.
Bron KLIK

Verder niet zeuren, de eerste 2 reacties hadden voldoende moeten zijn.


Maar die 20 euro annuleringskosten ben ik dan gewoon kwijt, Zij vinden dat ze dat in rekening Mogen brengen, Bovendien vertrouw ik terugsturen niet. De werknemers komen bij mij niet al te capabel en vertouwenwekkend over.

[quote=galaxys3 schreef op donderdag 21 aug 2014, 19:03]
Maar die 20 euro annuleringskosten ben ik dan gewoon kwijt, Zij vinden dat ze dat in rekening Mogen brengen...

Nee hoor, ze kunnen wel van alles vinden.
De wet is toch echt heel duidelijk in deze.
En wat zij zelf vinden doet totaal niet ter zake.

[quote=galaxys3 schreef op donderdag 21 aug 2014, 19:03]

Maar die 20 euro annuleringskosten ben ik dan gewoon kwijt, Zij vinden dat ze dat in rekening Mogen brengen, Bovendien vertrouw ik terugsturen niet. De werknemers komen bij mij niet al te capabel en vertrouwend wekkend over.

Trendy.
Nou, na die voorwaarden gelezen te hebben zou ik het ook niet vertrouwen. Al zou @czar nog zo gelijk hebben; krijg maar eens je gelijk bij deze toko.

[quote=tenormin schreef op donderdag 21 aug 2014, 20:01]
Nou, na die voorwaarden gelezen te hebben zou ik het ook niet vertrouwen. Al zou @czar nog zo gelijk hebben; krijg maar eens je gelijk bij deze toko.
@czar heeft gelijk, maar dan nog zou het kunnen zijn dat je uiteindelijk je recht moet halen via de kantonrechter. @czar gaat er in beginsel vanuit dat een bedrijf zich aan de wetgeving houdt.
Daar moet je toch vanuit gaan, anders is het hek van de dam.

De bedenktermijn is in dit geval 12 maanden na ontvangst, omdat de verkoper niet op correcte wijze heeft gewezen op de termijn van 14 dagen. Verder betreft het hier non-conformiteit, zodat TS ook recht heeft op vergoeding van de verzendkosten die hij heeft gemaakt.

Is allemaal mooi wat er in de wet staat; is alleen maar voor iemand die haar op de tanden heeft en door wil gaan "tot het gaatje". Moet je dus uiteindelijk bij de rechter terechtkomen om je gelijk te halen: denk dat dit nu juist het punt is waar dit soort waardeloze toko's op spelen: dat men het opgeeft en die twintig euro's dan maar kwijt is. Zet mij dan maar op een lijstje 'slappelingen'; ik zou er geen trek in hebben.

[quote=tenormin schreef op donderdag 21 aug 2014, 21:22]Zet mij dan maar op een lijstje 'slappelingen'; ik zou er geen trek in hebben.
Even kijken, je staat op plaats 3 :-)
Zonder gekheid, je hebt natuurlijk gelijk.
MAAR, je mag er op voorhand niet vanuit gaan dat een bedrijf zich niet aan de regels houdt. Dus wijs een bedrijf op de regels en vraag je geld terug, wijzend op de wet.

Als ze daar niet aan voldoen, maak ze dan maar helemaal zwart hier op het forum.
Publiceer desnoods alles met naam en toenaam.

Ik zie in groen bij deze gsm staan: neem contact op over dit product, had je dat gedaan? Overigens blijft staan dat je geen retour-of annuleringskosten hoeft te betalen.
Als je verder op zoek wilt gaan naar dit toestel, deze SIII 16 Gb blauw is al maanden nergens meer te koop of te bestellen en de witte versie ook niet voor zover ik weet. Wel staat hij nog op vele sites vermeld.
Misschien valt de SIII wit G4 (16 Gb), de i9305, nog ergens te bestellen.

Model, type, het maakt allemaal niks uit. U kunt gebruik maken van uw bedenktijd.
Volgens de wet kopen op afstand kunt u binnen 14 dagen na ontvangst het product, zonder opgaaf van redenen, terug sturen. Voor wat betreft de verzendkosten geldt hetvolgende:

U betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het product. Dit hoeft alleen als de verkoper u van te voren heeft geïnformeerd over die kosten. Heeft de verkoper u niet laten weten dat u verzendkosten moet betalen als u het product terugstuurt? Dan moet de verkoper de verzendkosten die u maakt om het product terug te sturen betalen.
U krijgt uw aankoopbedrag terug als u gebruik maakt van uw bedenktijd. Hebt u bezorgkosten betaald om het product thuis afgeleverd te krijgen? Dan moet u die kosten ook terugkrijgen.
Bron KLIK

[Edit redactie]

Ik heb ook gechat met Samsung. De Samsung medewerker schrijft in de chat dat de Neo niet in alle opzichten beter is.
De processor is minder snel geworden van 1400 Hz naar 1200 Hz, build in storage is gehalveerd en ook talktime is minder lang.

Trendycomputers blijft echter volhouden dat de Neo beter is en blijft ook bij de 20 Euro annuleringskosten.
De verbinding wordt nu ook stelselmatig verbroken als ik ze bel.

Ik durf het product ook niet terug te sturen. Ik lees op dit forum dat het dan soms niet aankomt.
Als ik langs deze winkel ga, is het dan redelijk dat ze het bedrag meteen terugstorten en dat ik hier direct een bewijs van ontvang?

Of de Neo minder 'goed' is dan de gewone S3 kan ik niet beoordelen.
Wat ik wel weet : de Neo heeft de laatste software.
De S3 draait op Android 4.1.
De Neo op 4.4

Kijk eens op de site: www.opgeletopinternet.nl
Misschien zijn er meerdere meldingen van Trendycomputers

Dit staat er op hun website:
Retourneren Bij Trendy Computers kunt u uw aankoop binnen 7 dagen ruilen of retourneren. Bij de aankoop van producten heeft u als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien u een product wilt retourneren dient u dit samen met de originele factuur en reden van retour binnen de vastgestelde retourtermijn van 7 dagen terug te sturen naar: Trendy Computers T.a.v.: RETOUREN Nieuwstraat 47-7 4524 EC Sluis Nederland

Dus niks over verzendkosten of administratiekosten. Beiden kunnen ze dus niet berekenen en u moet gewoon het gehele bedrag inclusief betaalde verzendkosten terug ontvangen na retourneren zonder opgaaf van redenen.

Ik weet niet waar u woont maar als het te doen is zou ik een bezoekje brengen en tegen inlevvering van da Galaxy direct cash geld terug eisen.

@john1313, mogen ze de website wel veranderen: die 7 dagen is immers 14 dagen geworden!
(Is hier trouwens al vermeld).

Op deze site klik hier kunt u de toestellen vergelijken, ik zie alleen het modelnummer niet bij de S III staan. Er zijn meerdere van dergelijke sites waarop je modellen kunt vergelijken.

[quote=tenormin schreef op vrijdag 22 aug 2014, 16:19]@john1313, mogen ze de website wel veranderen: die 7 dagen is immers 14 dagen geworden!
(Is hier trouwens al vermeld).
Waarom de termijn wel en de kosten niet?

Vandaag ben ik langs Trendycomputers gegaan met de Neo. De eigenaar wilde wel het bedrag terugbetalen min de 20 euro annuleringskosten op voorwaarde dat ik mijn review over de aankoop bij Tweakers zou aanpassen. In plaats van 1 ster moest ik hem 5 sterren geven. Ik zei dat ik dat een vreemd verzoek vond en dat ik geen 20 euro annuleringskosten wilde betalen. De eigenaar hield echter voet bij stuk en sleepte mij aan mijn kleren de winkel uit, waardoor mijn kleding nu ook schade heeft opgelopen.

[quote=galaxys3 schreef op zaterdag 23 aug 2014, 22:12]Vandaag ben ik langs Trendycomputers gegaan met de Neo. De eigenaar wilde wel het bedrag terugbetalen min de 20 euro annuleringskosten op voorwaarde dat ik mijn review over de aankoop bij Tweakers zou aanpassen. In plaats van 1 ster moest ik hem 5 sterren geven. Ik zei dat ik dat een vreemd verzoek vond en dat ik geen 20 euro annuleringskosten wilde betalen. De eigenaar hield echter voet bij stuk en sleepte mij aan mijn kleren de winkel uit, waardoor mijn kleding nu ook schade heeft opgelopen.

Nee, dat is toch te krankzinnig voor woorden. Nou, dan heeft U op Tweakers iets om aan toe te voegen; zou zelfs aangifte Politie overwegen, is die man helemaal zot geworden.

Persoonlijk vind ik dit toch wel heel erg lijken op klik HIER. Als je een aankoop kan waarderen (voor je gevoel) met een waarde van 5 sterren, dan hebben die sterren in mijn visie toch zéér weinig waarde.

Op Tweakers regent het klachten over Trendy computers.
Ik ga ze niet allemaal opnoemen, gewoon teveel.
Ook over die 20 euro retourkosten.
Volgens een klager zou die 20 euro retourkosten op de site zijn terug te vinden, onder : prijzen/aanbiedingen/betalingen.
Maar ik kan het niet ontdekken.
Misschien snel verwijderd ?
En voor Mahadma : wat er gebeurd is heeft niets met chantage te maken.
Chantage is heel iets anders.
Overigens : de Galaxy Neo is wel een nieuwere versie van de gewone S3.
Met veel meer mogelijkheden.
Ondersteunt alleen niet het nieuwe G4/LTE netwerk.

Tja...
Wat nu?

Als u blijft bij uw standpunt, wat overigens erg terecht is ziet u nooit uw geld terug of het zou via de rechter moeten maar of dat handig is....?

Zou het programma van deze rubriek 'Vara's Kassa' niet bereid zijn langs te gaan met de bus of een koude douche. Ik vind de gang van zaken dermate schandalig dat het wat extra aandacht best wel waard is.

Mocht dit niet lukken zou ik in elk geval zo breed mogelijk de publiciteit zoeken als is het maar om andere consumenten te waarschuwen voor dit bedrijf. Ik kende deze firma nog niet maar zal daar in de toekomst in elk geval nooit klant worden na uw ervaringen.