Verkoopvoorwaarden Blokker
Een DVD-speler, die ik bij Blokker had gekocht, wilde ik meteen na het thuis uitproberen terugbrengen vanwege een irritant gebrom. Blokker wil de speler wel omruilen, maar niet mijn geld teruggeven en verwijst daarbij naar de verkoopvoorwaarden. Daarin staat nl. iets over het ongebruikt terugbrengen. Volgens Blokker is het apparaat niet meer ongebruikt als de sealing van de batterijen is verwijderd voor gebruik in de afstandsbediending. Logisch, maar hoe kan je beoordelen of een DVD-speler naar je wens is als je zelfs de batterijen niet uit de verpakking mag halen? De doos is toch ook geopend en de speler heeft toch minstens één DVD moeten afspelen om het euvel aan het licht te brengen?
Ik heb een klacht bij Blokker ingediend (nog geen reactie), maar ben ook benieuwd naar ervaringen van andere klanten van Blokker met de m.i. nogal eenzijdige voorwaarden.
Misschien kan m.n. de houding van Blokker richting klant iets klantvriendelijker? Ik vind de verkoopvoorwaarden zoals ze nu zijn erg weinig met de positie van de klant rekening houden.
Blokker doet niets vreemds in deze situatie. U claimt een recht wat er niet is.
Als u iets koopt (en koop is koop!!) is er geen recht om iets wat niet bevalt terug te brengen en uw geld terug te eisen. In uw situatie, als een produkt niet voldoet, moet u genoegen nemen met reparatie van het produkt of omruiling. Dat ze het hier voor u willen omruilen is al erg coulant. In theorie kunnen ze het ook innemen voor reparatie en bent u het een tijdje kwijt. Dit is iets wat u moet toestaan in het consumentenrecht. Kortom, Blokker doet niet zo veel fout hier en komt u keurig tegemoet met het omruilen van een ander apparaat.
mklaasen
In een winkel (maakt niet uit welke) is KOOP=KOOP. Als het produkt defekt is, dan moet je de verkoper in de gelegenheid stellen om het produkt te repareren of om te ruilen. Geld terug is dus juridisch gezien (meestal) geen optie. Er zijn overigens winkels die sommige produkten wel terug nemen tegen uitbetaling van de koopsom. Dat staat dan meestal bij de kassa vermeld (bijvoorbeeld bij de Lidl en bij de HEMA).
Met vriendelijke groet, ReadAC.
Blokker geeft ook tegoedbonnen. Als deze dvd speler een vervelende brom heeft, zullen de andere spelers (van hetzelfde merk/type) ook een brom hebben.
Waarschijnlijk heb je de Q-Media dvd speler gekocht? Dat is rommel namelijk, dus een brom verbaast me niets. Kun je beter voor dat tientje meer de Philips speler kopen, dvd spelers blokker
Had een aantal maanden hetzelfde met een staande ventilator. Leek wel alsof er een vliegtuig door het huis ging toen ik hem aandeed.
Teruggebracht, begon ie ook over gebruiken.
Mijn antwoord: ik heb hem niet gebruikt ik heb hem aangezet en hij bevalt niet.
Toen ie doorhad dat ik me niet liet afbluffen gaf ie mn geld maar terug. Ik had hem 1 dag in bezit.
Wat wel verstandig is is om andere batterijen te gebruiken als je iets koopt en je wilt het uitproberen.
sonjaatje schreef op maandag 30 aug 2010, 19:08: @ Read,
Bij Blokker krijg je gewoon je geld terug hoor als je iets terugbrengt.
Hangt blijkbaar wel af bij welke blokker je klant bent. Misschien mogen de diverse zaken daar op hun eigen manier mee omgaan. Feit blijft dat het geld terug niet direct afdwingbaar is, maar er echt eerst omgeruild of gerepareerd kan worden.
sonjaatje schreef op maandag 30 aug 2010, 19:13: Echt niet.
Ik zou me toch nog maar eens in het consumentrecht verdiepen....
Bij Blokker mag je binnen 8 dagen ruilen.
Ik zou me maar eens in de voorwaarden van Blokker verdiepen.
sonjaatje schreef op maandag 30 aug 2010, 19:18: Bij Blokker mag je binnen 8 dagen ruilen.
Ik zou me maar eens in de voorwaarden van Blokker verdiepen.
Heb ik gedaan, zie hieronder.
Artikel 7 - Ruilen en retourenWanneer u een artikel wilt ruilen of retourneren, is dit slechts mogelijk indien dit plaatsvindt binnen 8 dagen na aankoop. Het aankoopbedrag en de datum op de kassabon is hierbij bepalend.
U dient hierbij in het bezit te zijn van:
- De kassabon, zonder twijfel de juiste.
- De oorspronkelijke, complete en onbeschadigde verpakking van het artikel.
- Het ongebruikte en onbeschadigde artikel.
IN deze casus dus, heeft blokker conform hun eigen voorwaarden gehandeld en niet in strijd met de consumentenwet. U heeft geluk gehad dat u het mocht omruilen, maar de vraagsteller heeft een strengere medewerker getroffen die conform de voorwaarden heeft gehandeld.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Charlie Temple komt afspraken niet na en laat niets van zich horen, ben niet dei
CharleyTemple nog actief? Komen hun verplichtingen niet na. Hoe zit dit vragen velen met mij zich af Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer