Het is wel vreemd dat bij u de laptop regelmatig vastloopt en uitvalt en dat bij de fabrikant niets geconstateerd wordt. Loopt de laptop bij bepaalde software gebruik vaker vast of gebeurt het willekeurig? Loopt de temperatuur in de laptop vlak voordat deze vastloopt hoog op? Etc... Lijkt mij sterk dat de fabrikant niets kan vinden. Mogelijk laten ze alleen maar even een "burn in" test lopen om vervolgens te concluderen dat er verder niets aan de hand is. Mogelijk kun je de laptop elders laten onderzoeken.

Het is meer dan vreemd. Onze laptop loopt zeg maar om de paar minuten voor een aantal seconden vast. Daarnaast valt hij zeer onregelmatig spontaan uit, soms met en soms zonder BSOD. Dit laatste gebeurd soms 2 keer per dag, maar soms wekenlang niet. Wat van de kant van de verkoper/fabrikant vooral erg vervelend is, is dat er de laatste keer werd gezegd dat de laptop zeer intensief getest werd. We zijn de laptop bijna 3 maanden kwijt geweest, om vervolgens te lezen dat de laptop maar 1 week getest is... Nog een grote irritatie is dat de verkoper beweert dat de fabrikant een herinstallatie van de laptop heeft gedaan. Bij ontvangst van de laptop na de reparatie stonden alle originele programma's er echter nog steeds op. Dat gaf ons het gevoel dat er helemaal niet gedaan was met de laptop, aangezien dat een software herinstallatie tegenspreekt.

Het vastlopen gebeurd overigens willekeurig. Soms bij het werken met Adobe programma's, maar ook gewoon tijdens het surfen op internet of zelfs bij gebruik van windows verkenner. Het gaat verder niet gepaard met het oplopen van de temperatuur.

Ik weiger om, op mijn eigen kosten, mijn laptop door een derde te laten nakijken. Ten tijde van het ontstaan van het defect viel de laptop nog onder de garantie. Vreemd genoeg heeft de verkoper gekozen om de fabrikant als derde naar de laptop te laten kijken...