Virusscan en bankzaken
Ik kan geen bankzaken doen op de ABN-AMRO site na ingelogd te zijn. Volgens de medewerker aan de helpdesk ligt het aan mij virusscan(BITDEFENDER). Ik moet contact opnemen met Bitdefender om dit probleem op te lossen, maar Bitdefender heeft geen helpdesk in Nederland. De helpdesk van de bank verklaarde dat er meerdere klanten hier problemen mee hebben. Mijn vraag is dus: Moet de bank dit niet zelf regelen aangezien meerdere klanten hier last van hebben? Een goede virusscan is geen overbodige luxe en de bank kan dit doen als service naar hun klanten.
[quote=lucie stroeven schreef op zondag 24 aug 2014, 16:38].
Mijn vraag is dus: Moet de bank dit niet zelf regelen aangezien meerdere klanten hier last van hebben? Een goede virusscan is geen overbodige luxe en de bank kan dit doen als service naar hun klanten.
Nee, je word als gebruiker geacht een veilige virusscan te gebruiken (dus flinke muur bouwen).
Gewoon een andere virusscanner nemen, het is u verantwoording om goede software te gebruiken en kan inderdaad niet verlangen dat de zich aanpast aan uw software,
Hallo lucie stroeven,
Je schrijft: Ik kan geen bankzaken doen op de ABN-AMRO site na ingelogd te zijn.
Je kunt dus wél inloggen?
En dan?
Welke melding krijg je?
Welke browser gebruik je?
Scan voor de zekerheid even met AdwCleaner en MBAM. (klik onder Free))
.....De helpdesk van de bank verklaarde dat er meerdere klanten hier problemen mee hebben......
Vreemd; als dat zo zou zijn dan zou er toch wel een mededeling op de site staan naar ik mag aannemen.
Suc6
Kennelijk is uw virusscanner perfect.
Deze blokkeert zelfs de ABN.
En sinds de kredietcrisis is dat helemaal niet zo onverstandig :-)
[quote=czar schreef op zondag 24 aug 2014, 18:31]Kennelijk is uw virusscanner perfect.
Deze blokkeert zelfs de ABN.
En sinds de kredietcrisis is dat helemaal niet zo onverstandig :-)
OT
LOL
Geachte mevrouw Stroeven,
Ik begrijp dat het vervelend is dat u op dit moment geen bankzaken kunt doen. Ik ben het met u eens dat een goed antivirusprogramma geen overbodige luxe is. Helaas is het zo dat juist Bitdefender ervoor zorgt dat onze website niet goed functioneert. Wij kunnen hier geen technische ondersteuning op bieden, hiervoor zou u echt contact met Bitdefender op moeten nemen.
ABN AMRO biedt zelf geen antivirusprogramma's aan, u mag zelf kiezen van welk programma u gebruik wil maken.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. L. Verbruggen
[quote=carola.83 schreef op zondag 24 aug 2014, 17:17]Natuurlijk heeft/geeft Bitdefender ondersteuning, KLIK
Gebruik al jaren Bitdefender nooit problemen. Is je p.c. toevallig niet geïnfecteerd met bagger?
Gezien het antwoord van de abnamro bank: is jouw bank desalniettemin deze bank? Want dan zou het antwoord van de bank niet goed zijn.
Vermoedelijk zit hier het probleem: een onderdeel van Bitdefender is Safepay. Een extra beveiligde softwareomgeving die automatisch opstart als u een URL van een bank of andere financiële instelling intikt. Safepay kent bugs weet ik uit ervaring. De oplossing is contact opnemen met Bitdefender. De helpdesk is zeer toegankelijk en reageert snel en accuraat (bdsupport@bitdefender.com). Men stuurt u een link naar de nieuwste versie van Bitdefender. Vraag wel even om de Nederlandstalige versie. Hiermee zijn de problemen opgelost.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer