Beste elsbethw,

Bedankt voor de toelichting op de vragen van tijger1. Het is ons nu duidelijk wat er bij jou en Apple bekend is.
Dit dient natuurlijk ook van de andere kant bekeken te worden om duidelijk te krijgen om welke onderdelen het dan wel gaat. Zijn dit dezelfde onderdelen die vorige keer vervangen zijn of zijn het onderdelen die er al in zaten?
Betreft het een onderdeel dat eerder vervangen is door Dynafix zelf of is er, buiten een officieel Apple reparatiepunt, een scherm, speaker, batterij o.i.d. vervangen?
Op deze vragen dient een antwoord te komen. Het makkelijkste om hierachter te komen is door het toestel ter reparatie aan te bieden bij Vodafone en het voorgaande reparatienummer mee door te geven. De medewerkers van Dynafix kunnen dan de precieze informatie van de vorige reparatie erbij nemen en kijken of hier een fout is gemaakt. Dynafix gebruikt normaal gesproken alleen door Apple goedgekeurde onderdelen. Ik hoop dat er spoedig achterhaald kan worden wat hier is voorgevallen.

Mocht je nog vragen hebben, dan kun je hier altijd terecht.
Tevens staan we je graag te woord op Facebook, Twitter of de online chat.
Je kunt dan verwijzen naar dit bericht, op die manier hebben we snel de info erbij.

Met vriendelijke groet,

Mitch // Vodafone 24/7 Web Crew.

Het makkelijkste om hierachter te komen is door het toestel ter reparatie aan te bieden bij Vodafone en het voorgaande reparatienummer mee door te geven. De medewerkers van Dynafix kunnen dan de precieze informatie van de vorige reparatie erbij nemen en kijken of hier een fout is gemaakt. Dynafix gebruikt normaal gesproken alleen door Apple goedgekeurde onderdelen. Ik hoop dat er spoedig achterhaald kan worden wat hier is voorgevallen.


Dus u moet de mobiel daar weer aanbieden, want blijkbaar kunnen ze met het reparatienummer niets vinden. Ik zou me nog maar bedenken, want straks hebt u ook nog waterschade en een gebarsten scherm.

[quote=tijger1 schreef op zondag 9 mrt 2014, 11:01]want straks hebt u ook nog waterschade en een gebarsten scherm.
Hahahaha, oh wacht dat is eigenlijk helemaal niet grappig, is meer de waarheid.

Op dit moment doet Millward Brown voor Vodafone 'n onderzoek naar hoe men denkt over het label Vodafone. Heb ik netjes naar waarheid ingevuld, echter met dit forum in het achterhoofd. Wie weet helpt het iets.. Tot die tijd koop 'n toestel van 100 euro, neem prepaid en communiceer via het internet (doet Vodafone (KPN en T-Mobile) ook), vanaf de eerste paal gaat het ook internet op (kost vrijwel niets), waarom dan niet gewoon zelf linea recta doen?

Precies hetzelfde verhaal. iPhone 5, vlek in het scherm. Weggebracht naar Vodafone voor reparatie (binnen de garantie). Had binnen een week mijn toestel terug, is het scherm niet goed gemonteerd. Een uur later stond ik weer bij Vodafone en mijn toestel opnieuw ingeleverd voor reparatie. Een week later kreeg ik mijn iPhone terug. Een paar dagen later kreeg ik het gevoel dat het scherm van mindere kwaliteit was. Heb toen besloten om maar Apple te bellen (een uur aan de telefoon gezeten met ze) en direct een afspraak gemaakt in de AppleStore in Amsterdam. Die hebben daar ter plekke mijn telefoon opgengemaakt en geconstateerd dat het GEEN origineel Apple onderdeel was. Ook was er bij Apple niks bekend over mijn twee reparaties, wat wel door Dynafix moet worden doorgegeven aan Apple. (er stond niks in het systeem)

Gelukkig na anderhalf uur daar gezeten te hebben heb ik een vervangend, NIEUW, toestel gekregen.

Ik heb ook nog gevraagd aan Apple of ze hier wat mee gaan doen, en het antwoord is: JA. Ze hebben hier een case van gemaakt, en het is bekend bij de hoog geplaatste mensen binnen Apple.

De reden waarom ik pissig ben is omdat ze niet alleen mij geprobeerd hebben te naaien, maar ook andere mensen die niet eens doorhebben dat ze waarschijnlijk een goedkoop schermpje uit China in hun telefoon hebben zitten. Ik hoop echt dat Dynafix wordt aangepakt!