Een telefoonabonnement wordt altijd automatisch verlengd. Als u verder niets doet, hebt u ern contract voor onbepaalde tijd wat met een maand opgezegd kan worden.

Als men een pakket aangetekend verstuurd, krijgt men een track en trace code waarmee men het pakket kan volgen. Als het dan "zoek" raakt kan met de Post voor maximaal € 500 aansprakelijk stellen.

Uiteraard moet u zelf bij de Post aan de bel trekken, dus ga op zoek naar dat bonnetje.

Afgezien daarvan kan dat tweede abonnement natuurlijk wel gebruikt worden door uw vriendin.

Ook dat tweede abonnement is niet zomaar verlengd, want er is een nieuw contract afgesloten.

Het bedrag van € 100 begrijp ik niet want kost het tweede dan ook geen € 30,00?

U had die beide kwesties ook veel beter schriftelijk of per mail kunnen regelen, want nu hebt u geen bewijs dat dat tweede abonnement is opgezegd.

Hier meldt zich wel een web care medewerker die het voor u gaat uitzoeken, maar u bent zelf verantwoordelijk voor die zoekgeraakte mobiel.

U moet gewoon dat bonnetje met de track en trace vinden, wat een dwaasheid om dat niet goed op te bergen. Zet het hele huis op z'n kop, maar vind het! Anders heeft u geen poot om op te staan.

Feit is dat ik in alle gesprekken met vodafone heb aangegeven verder te willen met 1 abbo ,en zij hebben dit zelfs op de band opgenomen toen ik telefonisch mijn contract afsloot.
De abbo kosten per maand kaal zijn ong 95 euro ,en ik ben zeker niet akkoord gegaan met een abbo van 47 per maand ,ik wilde juist minder betalen.
Ik zou heel graag van dat hele 2e abbonnement af willen ,en betalen voor me eerste abbo wat mij beloofd was. Ik heb al meerdere keren contact gehad met Vodafone maar ik word steeds doorverwezen of in de wacht gezet waarna ze me vervolgens gewoon ophangen. Ik begin het zo zat te worden ,om mijn abbonnement af te sluiten kreeg ik de supervriendelijke behandeling ,maar eenmaal als klant zijn ze amper behulpzaam en soms zelfs onbeschoft.
Als ik het bonnetje niet vind is dat mijn verantwoordelijkheid uiteraard maar dan wil ik tenminste dat ding kunnen afkopen zodat ik hier vanaf ben. Want dit is gewoon niet zo netjes van Vodafone.

En ja ..Ik ga nu als de wiederweerga dat bonnetje zoeken!

Met afkopen schiet u bij Vodafone niets op, dan moet u alles in één keer betalen. Dat tweede abonnement is gewoon te gebruiken.als u het bonnetje niet vindt om het terug te draaien.

Ik heb me laten vertellen als ik hem afkoop ,betaal ik de kosten alleen van het toestel ,van een Vodafone medewerker zelf.
Klopt dit niet?

U gelooft werkelijk nog wat een Vodafone medewerker zegt? Het antwoord is NEE.

Wanneer je het bonnetje vindt, maakt het nog niet zoveel uit, Vodafone blijft toch ontkennen dat het niet is aangekomen.
Maar straks bij de rechter is het wel prettig dat je bewijs van verzending hebt.

Overigens niet vergeten die kosten voor het aangetekend versturen te declareren bij Vodafone.

[quote=tijger1 schreef op zaterdag 25 okt 2014, 18:05]U gelooft werkelijk nog wat een Vodafone medewerker zegt? Het antwoord is NEE.
Daarom ook nooit telefonisch met Vodafone* communiceren (in hoeverre dat dat kan met Vodafone).

*Geldt voor bijna ieder bedrijf zie ook de aflevering van gisteren.

Beste johnnyramp,

Wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Ik wil graag nakijken wat we hierin kunnen betekenen voor je. Wel raad ik je aan het verzendbewijs te zoeken. Dit is natuurlijk je enige bewijs dat je het toestel ook daadwerkelijk naar ons verstuurd hebt.
Kun je ons een e-mail sturen naar webcare.nl@vodafone.com.met daarin je naam, adres, geboortedatum, beide 06-nummers, ordernummer, laatste 4 cijfers van je rekeningnummer en het klantnummer? Wanneer je het verzendbewijs ook hebt voeg deze dan als bijlage toe. Zet in het onderwerp "Kassa / johnnyramp / Vodafone verlengd stilzwijgend 2e abonnement". Dan kunnen we ermee aan de slag.

Met vriendelijke groet,

Anoeska
Vodafone 24/7 Web Crew