Ook heb ik nooit iets gehoord over het feit dat mijn internetkosten buiten mijn bundel zouden zijn.
Dan ben je wel een beetje wereldvreemd inmiddels. Stond roaming niet toevallig aan? Een beetje smartphone maakt ook zonder dat je zelf iets doet contact met internet en in het buitenland met roaming aan kan dat veel geld kosten. Niet dat ik Vodafone geheel vertrouw in dit soort zaken, maar aan de andere kant kan de klant het ook zelf veroorzaken.

Lees eens klik hier e.e.a. door en met name het verhaal over Voorkom een hoge rekening. Mogelijk vindt u daar een antwoord over uw dataverbruik.
Misschien had u bijv. roaming, pakketgegevens gebruik, automatisch/op de achtergrond synchroniseren nog aanstaan? Ik zou voor de toekomst een datateller op de gsm zetten zoals bijv. My Data Manager, dan kunt u precies zien wat de gsm gebruikt en waarvoor.

Heb je een dataverbruikapp geïnstalleerd zodat je kunt aantonen dat je niets (of slechts weinig) hebt gebruikt? Zo niet, dan gauw zoiets installeren. Als je zelf met feiten kunt komen sta je sterker dan als je een provider moet vragen hoeveel je gebruikt hebt.

Betrof het een bestemming binnen of buiten Europa? Had u uw telefoon wel of niet meegenomen? Had u mobiel internet uitgeschakeld toen u naar het buitenland ging?
Binnen Europa hoort Vodafone u te waarschuwen als u buiten u boven een bepaald bedrag lijkt te gaan komen. Buiten Europa niet.
Als u uw mobiel wel bij u had en mobiel internet niet uitgezet dan kunt u wel degelijk kosten maken ook al internet u niet zelf. Als uw apps op uw tekefoon op automatisch updaten staan dan gebeurt dat ook in het buitenland met alle kosten van dien.
Het verbruik is geregistreerd en dan zult u moeten betalen tenzij U kunt aantonen dat het anders is.

Wat geeft de telefoon zelf aan (kun je zien onder instellingen), aan verbruik in jouw vakantie periode?



(jammer dat je op deze vraag nooit antwoord krijgt)

Lang niet alle gsm's hebben de optie om het verbruik te kunnen zien.