Formeel dus per brief en e-mail in gebreke stellen met een complete opsomming van de klachten. Een termijn stellen waar binnen deze problemen opgelost moeten zijn ( bijvoorbeeld 2 weken ) en aankondigen dat indien niet opgelost u de overeenkomst na die termijn als opgezegd beschouwd vanwege wanprestatie.

En na die 2 weken, aangezien Online het echt niet gaat (technisch gezien ook niet kan) oplossen, kunt u opzeggen. Zorg dat u tot met de opzegging alles keurig netjes voldaan hebt (uiteraard ga je je geld claimen) dan kun je de toekomstige afschrijvingen gewoon storneren.
Wees er wel op bedacht dat Online een incassobureau op je af gaat sturen, echter kun je deze negeren.

En voor het nieuwe internet-abonnement; probeer het niet bij 'n andere ADSL provider, krijg exact hetzelfde probleem.

[quote=akkerdistel schreef op zaterdag 2 mei 2015, 13:04]En voor het nieuwe internet-abonnement; probeer het niet bij 'n andere ADSL provider, krijg exact hetzelfde probleem. Maak al tientalle jaren gebruik van KPN (ADSL)en nog nooit problemen gehad met internet, TV en/of bellen. Of ben ik dan een bofkont ??

U krijgt na het afsluiten van het contract voor een bepaalde periode bedenktijd dat wil niet zeggen dat die bedenktijd pas na oplevering ingaat. Nu moet u online.nl in de gelegenheid stellen uw problemen op te lossen helaas gaat daar wat tijd overheen maar simpelweg het contract eenzijdig opzeggen is vanwege deze oplosbare problemen niet mogelijk.