Wat te doen?
Goedemorgen,
Ik heb bij http://www.internet-bikes.com/ 2 fietsshirts besteld ongeveer een anderhalve maand geleden. Shirts waren niet goed en heb ik retour gestuurd. Daarna heel wat mails heen en weer dat hun het niet ontvangen hadden enzo, en opeens hadden ze het wel. Later moest ik weer een retour formulier sturen en die hadden ze ook niet ontvangen kon ik er weer 1 doen. Nu ongeveer een maand verder ben ik bezig om me 38 euro terug te krijgen. Ze weigeren dit gewoon terug te storten. Ze stelen nu mijn geld!!
Wat moet ik en kan ik hieraan doen??
Stuur ze een mail met dat als de terugbetaling niet komende week bij u binnen is, u een klacht gaat indienen bij thuiswinkel keurmerk, daar zijn ze bij aangesloten. Noem voor de zekerheid nog even uw klantnummer, ordernummer en bankrekeningnummer.
Verzoek om een schriftelijk antwoord binnen 7 dagen.
Ik ga er hierbij vanuit dat u bewijs hebt dat i.b. de shirts heeft ontvangen, dat ze dat per mail hebben toegegeven.
Ik ga zeker een klacht indienen. Heb net ook aangifte gedaan bij de politie vanwege oplichting via het internet. Ik heb alle mails nog en zelfs een mail dat hun tot betaling overgaan. Maar nog steeds niks. Ze reageren nu zelfs niet op mijn mails meer.
Dit valt niet onder oplichting, ook al voelt het wel zo. Oplichting komt pas in het spel als u niets of een baksteen krijgt toegestuurd, het bedrijf blijkt niet te bestaan, de namen van de eigenaar is fictief. Dan valt het onder het strafrecht.
Dit is een niet nakomen van de terugbetalingsverplichting en dat valt onder civiel recht (burgerlijk recht), daarom moet u ook de druk opvoeren via andere kanalen.
Duidelijk!! Maar had het toch al inmiddels gedaan. Andere kanalen zijn bijvoorbeeld thuiswinkel keurmerk enzovoort? Weet u wie mij hier nog meer bij kan helpen?
Het is niet te geloven! Ik heb een mail van ze gehad waarin staat dat de terugbetaling is geagendeerd op 12 september.
Nu willen ze dat ik alle negatieve berichten van social media ga verwijderen ander gaan hun aangifte doen vanwege laster. Ze zeggen dat ze 30 dagen terugbetalingsrecht hebben, die zijn inmiddels wel verstreken. We wachten het weer af.
Laten ze maar lekker aangifte doen. De terubetalingstermijn is nu trouwens 14 dagen.
En dan: geagendeerd voor12 september? Wat een poeha. Slecht bedrijf. Nooit meer iets kopen dus.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Telegraaf abonnement
DeTelegraaf verhoogd zonder vooraankondiging of communicatie het abonnement van 24.50 naar 39.00 euro per maand, mag dit zomaar, of is dit niet toegestaan. Lees meer
TROUW weigert op te zeggen of te communiceren en blijft aanmaningen sturen
Goedenmiddag,
In november vorig jaar wilde ik om financiele redenen mijn abonnement bij TROUW (van DPG Media) opzeggen. Via de website was dit geen probleem en ik krijg een mailtje dat ik snel een bevestiging van de opzegging zou ontvangen.
Hier is echter nooit een antwoord op gekomen.
Ik heb mijn betaling gestorneerd en hierop kreeg ik wel een mailtje dat er beta
...
Lees meer
Schuursponsjes en micro-plastic
Bij het doen van de vaatwas gebruikten we altijd een schuursponsje met een blauwe toplaag, gekocht bij een van de grootgrutters van Nederland. Je hebt ze ook met een groene toplaag. Sinds een paar maanden gebruiken we hiervoor een wit afwasteiltje. Bij het ledigen van dit witte teiltje zag ik allemaal heel kleine blauwe plastic deeltjes in het laatste afwaswater zweven en op de boden drijven. Ni ... Lees meer
Populair in Vrije tijd & Tuin
Buurvrouw heeft heg verwijderd
buurvrouw heeft de heg verwijderd die op haar grond stond en nu is alle privacy weg. mag dit zomaar? en is ze verplicht om er een nieuwe schutting of iets neer te zetten. tis gewoon een giga doorkijk tuin. geen privacy niks meer (edit, foto verwijderd - redactie) Lees meer
Woningbouw haalt beschutting weg
Wij wonen nu 9 jaar in onze huurwoning, en achter ons huis zit nog een stukje grond wat eigenlijk bij ons huis hoorde, maar de vorige bewoners hadden dit aan de buren gegeven omdat deze er niks mee deden.... Dit hebben wij jaren geleden terug proberen te krijgen maar op een of andere manier mochten de buren dit houden omdat ze dit al 5 jaar hadden.
Nu zijn de buren verhuist en hebben dit st
...
Lees meer
kattenverjagers, werkt dat?
Ik houd van katten, maar niet in mijn tuin.
Op zoek naar een 'kattenverjager' kom ik taaloze apparaten tegen, die allemaal werken met geluidssignalen. Op batterij, zonne-energie en het stroomnet. Goedkoop zijn ze niet!
Wie heeft hier ervaring mee? Werkt het echt en welke zijn de moeite van aanschaffen waard?
Lees meer