BTW probleem met ander account is wel opgelost had het zelfde probleem.

Maar dat account was niet geupgrade.Voor dit account willen ze per se dat ik betaal.

Dus je hebt geen extra speeltijd proberen te kopen, maar Blizzard zegt dat je dat wel geprobeerd hebt, waarna de bank het bedrag gestorneerd heeft. En nu is het account (waar nog tegoed op stond) geblokkeerd en kan het pas weer geopend worden wanneer je een maand speeltegoed koopt?

Heb je wel extra speeltijd gecrediteerd gekregen op je account of dat ook niet?

Ja dat staat wel vermeld maar ik heb daar niks van gebruikt heel augustes andere dingen gedaan. Maar het maakt niet uit ik heb er niet om gevraagt.

Kan je in je account management zien welke bankrekening het was en op welke naam?

De bewijslast ligt bij jou in dit geval, omdat Blizzard geen signalen heeft gevonden die blijken op een gehackt account.

Je moet zien te bewijzen dat jij de enige bent die het wachtwoord kent (dat is de policy van Blizzard, waarmee je akkoord gaat als je speelt), dat de bankrekening niet van jou of je ouders is, en dat je geen opdracht tot stornering (charge back) hebt gegeven. Storneren kan alleen de eigenaar van de bankrekening laten doen.

Oh, en verwijder asap je account naam uit de bovenste mail naar blizzard. Zo maak je het de hackers makkelijk als je overal je account naam publiek zet.

Neem ook de authenticator app of keychain, extra beveiliging.

Betalingen die je zelf doet kan je helemaal niet storneren.

Ok maar je wil dus wel spelen? Of je nou wel of niet een automatische incasso opdracht hebt geautoriseerd, als je betaalt kan je gewoon de maand weer spelen. En als je dan plotseling niet meer met automatische incasso kan betalen voor wow(ik weet dat je dat niet deed, maar ik noem het er maar even bij) dan moet je gewoon bellen(is gratis) en zeggen: Luister, ik speel al zo lang wow, ik heb nooit problemen gehad met betalen, unlock "direct debit" optie.

Blizz kan niet controleren of dat echt door jou komt of door iemand anders. Dus ze kunnen er niks aan doen. Maar als je weer wilt spelen kan je gewoon via Ideal of een gamecard weer opwaarderen. Dan heb je in principe de chargeback betaald.

Je kan wel automatische incasso's laten stoneren, maar meestal gebeurt dit wanneer je niet genoeg geld op je rekening zou hebben. Als je de opdracht zou hebben gegeven om het bedrag te stoneren, dan kan dit gewoon. Alleen zetten ze je account op frozen. Maar als je net de MOP uitbreiding hebt gekocht dan wil je toch spelen? Wat is dan het probleem om die 12,99 te betalen en gewoon weer verder te spelen? Je hoeft het maar 1 keer te betalen hoor, het is geen boete. Ze willen gewoon dat je alsnog betaald, mits je verder wilt spelen. Als je niet verder wilt spelen dan hoef je ook niet te betalen. Je hebt er niks mee gewonnen, noch verloren.

groetjes, Diana