Zelf heb ik geen ervaring met Youfone want ik heb een andere provider.
Kan het zijn dat per minuut afgerond wordt?
Lees eens klik hier door.
Ik lees daar ook ergens dat voor per seconde afrekenen een module aangezet moet worden en dat dat dan via de Klantenservice gedaan zou moeten worden.
U kunt ook een belplafond instellen: klik hier.
Ik zou overigens een data teller op de gsm installeren zoals bijv. My Data Manager. U kunt daarmee dan zelf limieten instellen.

Dat ik over mijn bundel heen kan gaan is het probleem niet, dat kan gebeuren. Ook is het heel normaal dat ze op hele minuten afronden. Wat niet normaal is, is dat het verkeerd wordt afgerond. Zoals ik eerder aangaf heb ik in het begin van de maand een gesprek van 45 seconden gehad, op mijn factuur werd er niet 1, maar 2 minuten afgerekend. En zo is dat voor elk gesprek van langer dan een halve minuut. Dus een gesprek van tussen de 7 en 8 minuten wordt als 9 minuten aangeslagen, terwijl het 8 zou moeten zijn. Een gesprek van tussen de 4 en 5 minuten ronden ze af op 6 minuten in plaats van 5.

Youfone en Simpel hadden/hebben dezelfde eigenaar, via vage constructies moet het nu lijken of dat niet meer zo is.

Met Simpel heb ik wel ervaringen, die hanteren exact dezelfde trucjes als bij Youfone, dit is inderdaad 'gewoon' flessentrekkerij.

Wil je per se jouw nummer behouden is betalen eigenlijk de enige optie, daar wringt het hem nu net, de meeste mensen willen dit graag.


Voor iedereen die weinig belt, neem geen abonnement maar ga voor prepaid. Uiteindelijk veel voordeliger.

Beste as12007,

ik heb geen ervaring met Youfone.
Wat u beschrijft klopt natuurlijk niet. Een gesprek van 45 seconden is als het naar boven op minuten wordt afgerond een gesprek van 1 minuut.
Geen idee of u het al gedaan heeft maar ik zou ze benaderen via hun website.

In de volgende link leest u wat u nog meer kunt doen, klik hier.
Mocht Youfone niet reageren of zo blijven handelen dan zou ik als ik u was in ieder geval uw klacht indienen bij consuwijzer. Als ze dit standaard zo doen dan worden er dus een heleboel mensen besodemietert.

Deze reactie is een beetje laat,buiten de bundel gaan is gewoon een dura zaak,staat gewoon in het reglement De bel minuten die U beschrijft kloppen niet met elkaar zegt u,maar kloppen uw telefoon minuten wel met de werkelijkheid?Denk dat u niet zomaar Youfone kunt aanspreken op fouten.Mijn persoonlijke mening is ,dat Youfone gewoon correct factureerd,en dat de gegevens van uw telefoon niet deugen.

Voor Akkerdistel.
Wat u beschrijft over dezelfde trucjes met Simpel en Youfone dat dat flessentrekkerij is,kan ik vermelden dat Simpel in ieder geval correct factureerd conform de reglementen,natuurlijk kan er iets fout gaan,voordat u wat zegt,moet alles wel goed onderbouwd zijn,met goede betrouwbare bewijsvoering,en niet de teller van de telefoon.

[quote=tolsma1945 schreef op zondag 27 sep 2015, 18:58]ik vermelden dat Simpel in ieder geval correct factureert conform de reglementen
Correct maar dan wel volgens hun reglement. Daarnaast kan ik zwart op wit laten zien dat Simpel aan oplichting doet, ook kan ik 'n e-mail overhandigen waarbij Simpel zelf zegt dat ze rekeningen bewust manipuleren, anders zou ik dat niet zeggen i.v.m. met smaad en laster.

Voor Akkerdistel.
Ja de voorwaarden, dat is iets waar je akkoord meegaat,en ik zeg niet dat ze heilig zijn, maar ik verzeker je dat ze echt niet zomaar de facturen manipuleren, mijn vrouw heeft bij Simpel (voorheen tmobile)al jaren een abonnement, en daarbij is nooit gemanipuleerd, wel het afronden naar boven, maar dat is weer conform de voorwaarden.En inderdaad, als je weinig belt, en alleen bereikbaar wilt zijn ,is prepaid natuurlijk een goede optie, maar per minuut wel een stuk duurder,en dan is Simpel toch erg voordelig, voor 5euro pm toch 500 min goedkoop toch?
Ook heb je nog Alditalk prepaid, goedkoop, maar beltegoed alleen te koop bij Aldi.
Goed, ik ben ben uitgeschreven, wens je een prettige dag, en verder toch wat positiever denken over de telecom aanbieders, die echt zo slecht hier niet zijn.

Voor Tolsma: Er is een extra bewijs, van de rekening van Youfone zelf, dat de beltijden niet kloppen. Ik heb een keer naar een servicenummer gebeld van 70 cent + de gewone kosten van mijn abonnement. Youfone factureert beiden afzonderlijk, bij de 70 cent wordt niet afgerond en staat een tijd van 6.58, bij de kosten voor mijn abonnement wordt wel afgerond, en wel naar 8 minuten, terwijl dat 7 had moeten zijn. Dat lijkt me toch een heel duidelijk bewijs, uit de gegevens van Youfone zelf.

En mijn telefoon klopt gewoon qua gesprekstijd. Om dat heel zeker te weten heb ik dat nagetrokken door naar de opgeslagen gegevens in de telefoons van de mensen die ik heb geveld te kijken. Alles komt op de seconde exact overeen.

as 12007
Ik neem dan zonder meer aan dat bij u de zaak bedonderd wordt, hoop dan ook dat u u gelijk kan krijgen met deze bewijzen.
Gelukkig herken ik deze problemen zelf niet, en ik heb alle providers al een keer gehad.
Libertel Ben Orange Tmobile en dan nu Hollandsnieuwe plus Simpel, dus heb ze bijna allemaal gehad vanaf het begin met de 06nummers.

Rest mij ,veel succes met uw zaak tegen Youfone..

Ik realiseer me dat er nog veel meer aanbieders zijn, terwijl ik dit schrijf.