Welke verklaring geeft You fone op uw telefonische/email vraag hierover?

mahadma

Heb een #ticket aangemaakt en dit is het antwoord van Youfone :

"Wanneer het min/SMS verbruik lager is dan 10,00 Euro in de maand, worden er administratiekosten in rekening gebracht van 2,50 Euro"

Hallo funnyk,

.....Nu is mijn vraag mogen ze dit doen .....
Ja.
.....ik kan het op de website niet vinden. ....
Maar het staat toch echt op de site.
Kun je zien als je op de i van info achter belminuten klikt. Zie hier.

BELMINUTEN
Geen zin om een dure telefoon te kopen? Dat hoeft ook niet!
Bij Youfone heb je de keuze uit verschillende bundels. Bellen en sms'en is uit één bundel, waarbij één sms gerekend wordt als één minuut bellen. Je kan je eigen Sim Only abonnement samenstellen door te kiezen voor een internetbundel of extra bundels via MyYoufone. Stap nu over naar Youfone Sim Only en profiteer van onze vaste lagen prijzen!

Bij Youfone Eindeloos wordt er bij een verbruik van minder dan € 10,00 standaard € 2,50 per maand aan administratiekosten in rekening gebracht. Alle gesprekken worden per seconde afgerekend met als vaste kosten voor bellen € 0,10 p/min en sms'en € 0,10 p/stuk. Youfone Eindeloos, 100 min/sms en Onbeperkt min/sms is alleen mogelijk in combinatie met een internetbundel.

Met vr.gr.

Bij Youfone is het ook mogelijk om een belplafond in te stellen vanaf €10,-. Klik hier voor meer informatie over het belplafond.

Dit staat in de algemene voorwaarden, waar je mee akkoord ben gegaan. Maar ik ben van mening dat dit beding onredelijk bezwarend is, omdat deze informatie essentieel is voor het maken van een geïnformeerd besluit, en je dit bedrag daarom niet verschuldigd bent.

[quote=alfatrion schreef op woensdag 20 mei 2015, 17:56]Dit staat in de algemene voorwaarden, waar je mee akkoord ben gegaan. Maar ik ben van mening dat dit beding onredelijk bezwarend is, omdat deze informatie essentieel is voor het maken van een geïnformeerd besluit, en je dit bedrag daarom niet verschuldigd bent.
Wat een geklets weer. 'Ik ben van mening ..... bla bla bla....

Deze info staat gewoon op de site!

[quote=edrick3 schreef op woensdag 20 mei 2015, 17:58]Deze info staat gewoon op de site!
Deze informatie wordt niet getoond tijdens het bestelproces en daar had het wel moeten staan.

[quote="Artikel 6:193d lid 2 BW"]Een misleidende omissie is iedere handelspraktijk waarbij essentiële informatie welke de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd besluit over een transactie te nemen, wordt weggelaten, waardoor de gemiddelde consument een besluit over een overeenkomst neemt of kan nemen, dat hij anders niet had genomen.

@alfatrion,

Het staat wél op de site; alleen moet je even op info klikken.
Dat lijkt me normaal. Houd het allemaal wat overzichtelijker.

Maar goed, ieder z'n mening.

Ik gaf zelf ook al aan dat het in de algemene voorwaarden en de tarieven stond. Het gaat er om dat je denkt alleen te moeten betalen voor wat je verbruikt als je daar niet kijkt. Je wordt dus op het verkeerde been gezet. Er had bijvoorbeeld ook kunnen staan "vanaf 0 euro" met een linkje naar de tarievenlijst. Dat was wel zo duidelijk geweest. Dan kun je de klant verwijten dat hij daar niet heeft gekeken.

edrick3 & alfatrion

Heren (neem ik aan) in principe hebben jullie waarschijnlijk allebei gelijk.

Al vind ik de reactie van edrick3 wel een beetje te pro Youfone, "Het staat wél op de site; alleen moet je even op info klikken" vind ik een beetje tekort door de bocht. Ik ben van mening dat Youfone mij had moeten waarschuwen bij het afsluiten van het abonnement in het overzicht wat ik ff online heb gezet.

http://www.kroketpret.org/Forum/youfone.PNG

En nog wat; Youfone hoort eigenlijks te zeggen/vermelden dat je minimaal €7.50 voor een abonnement kwijt bent want daar komt het op neer.
Ik betaalde bij Hollandsnieuwe €6.50 (aanbieding) voor 275 MB/MIN/SMS, met een slechte verbinding.

Het abonnement bij Youfone kost mij dus minimaal €7.50 maar wel met een goede verbinding.
Het gaat om peanuts maar ik vind het handelen van Youfone een beetje teveel "Paarse Krokodil" achtig. Ik ga ff contact met hun opnemen om mijn abonnement voor een redelijke prijs aan te passen en dan zien we wel verder.

Wat mij betreft is deze discussie gesloten



mvg Karel

www.karelkerkhof.nl

@funnyk,

OT
Je laatste link doet het niet.

Met vr.gr.