[quote=carola.83 schreef op donderdag 27 aug 2015, 16:29][quote=husje90 schreef op donderdag 27 aug 2015, 16:15]probleem opgelost waarschijnlijk met Ziggo. Afwachten tot er goedkeuring komt voor de creditering!

Toch handig als je gewoon eerst eens contact op neemt met het betreffende bedrijf voordat je een bedrijf gaat beschuldigen als 'dieven'.

Goh, wat ben jij ouderwets. Het is toch normaal om eerst te beschuldigen voordat er gecommuniceerd wordt.

"Doen jullie hier nog wat aan?"

Dacht het niet.

[quote=tijger1 schreef op donderdag 27 aug 2015, 17:17]"Doen jullie hier nog wat aan?"

Dacht het niet.

Die vraag was dan ook aan Ziggo gesteld. ;-)

.....Mijn vraag aan Ziggo. ............ Doen jullie hier nog wat aan? .....

@zoekster,

.....Ziggo behandeld geen klachten via klachtenkompas.nl of klacht.nl. Ze willen alles intern oplossen. .....
OK. Goed om te weten.
Maar er staan er op dit moment wél 924 gemeld, waarvan 58 afgehandeld.

Beste husje90,

natuurlijk kan het niet dat Ziggo bedragen int of probeert te innen als uw vader netjes alles meteen retour aflevert binnen de zichttermijn van 14 dagen (en er bewijs van heeft) en dat er nog bevestigd wordt ook dat het abonnement beëindigd is.

Wellicht dat u, gezien uw laatste antwoord, alsnog van Ziggo te horen krijgt dat er een fout is gemaakt en dat alle geïncasseerde bedragen alsnog worden terug geboekt en er een credit factuur naar uw vader wordt verstuurd.
Mocht dat niet het geval zijn dan zou ik als ik u was Ziggo in gebreke stellen (schriftelijk of via email). Geef ze een termijn van 14 dagen waarin ze alsnog al het geïncasseerde geld terug kunnen storten en schriftelijk te reageren waarbij ze aangeven dat er geen openstaande verplichtingen zijn van uw vader richting Ziggo. Daarbij geeft u ook aan dat u naar de geschillencommissie stapt als ze na die 14 dagen nog steeds in gebreke blijven.
Meer informatie vind u hier.

Dat geld kan je gewoon storneren. Niet zo moeilijk doen.

[quote=mahadma schreef op donderdag 27 aug 2015, 15:26]Is er willens en wetens een contract ondertekend door uw vader en geretourneerd naar Ziggo?
Was dit een internet of een winkelaankoop?
In geval van vroegtijdige opzegging kan de provider de gehele contractprijs berekenen, dus of stopzetting van de auto incasso "slim" was, weet ik nog niet, dit kan nu wegens niet betalen weleens flink méér worden.


Teruggebracht naar een Ziggo-winkel.

Feitelijk had het pakket per kerende post naar ZIGGO moeten worden verzonden, dat heeft klager nagelaten door het naar een ZIGGO-winkel te brengen. Min of meer de voorwaarden gezonden van het herroepen, annuleren, binnen 14 dagen van de zichttermijn.

Vermoed wel waar het schoentje wrong, nl.: klager heeft zich niet tot ZIGGO gewend, telefonisch noch schriftelijk op de website van ZIGGO omtrent het herroepen, dus annuleren, van de (aan)gevraagde diensten binnen de termijn van 14 kalenderdagen. Dat klager het pakket anderendaags zelf heeft geretourneerd doet niets af aan de plicht van klager om de herroeping/annuleren te bewerkstelligen.

Het komt hierop neer, kort door de bocht, dat niet volgens vereisten is herroepen noch annuleren heeft plaatsgevonden bij ZIGGO, die verstrekt een retourcode immers, en klager een rechtsgeldige overeenkomst is aangegaan met ZIGGO voor een minimale contractduur van 12 maanden. Contractant zit aan het contract vast, daar valt niets aan te tornen, contractant dient ZIGGO een contractbreukvergoeding te vergoeden.

Teruggebracht naar een Ziggo-winkel.

Feitelijk had het pakket per kerende post naar ZIGGO moeten worden verzonden, dat heeft klager nagelaten door het naar een ZIGGO-winkel te brengen. Min of meer de voorwaarden gezonden van het herroepen, annuleren, binnen 14 dagen van de zichttermijn.

Vermoed wel waar het schoentje wrong, nl.: klager heeft zich niet tot ZIGGO gewend, telefonisch noch schriftelijk op de website van ZIGGO omtrent het herroepen, dus annuleren, van de (aan)gevraagde diensten binnen de termijn van 14 kalenderdagen. Dat klager het pakket anderendaags zelf heeft geretourneerd doet niets af aan de plicht van klager om de herroeping/annuleren te bewerkstelligen.

Het komt hierop neer, kort door de bocht, dat niet volgens vereisten is herroepen noch annuleren heeft plaatsgevonden bij ZIGGO, die verstrekt een retourcode immers, en klager een rechtsgeldige overeenkomst is aangegaan met ZIGGO voor een minimale contractduur van 12 maanden. Contractant zit aan het contract vast, daar valt niets aan te tornen, contractant dient ZIGGO een contractbreukvergoeding te vergoeden.

ZIGGO dieven?! Volgens U! Neen, u handelde verkeerd.

ZIGGO is geen dief, deed niets onwettigs en handelde conform het contract en haar bepalingen.

Ja, ZIGGO , he ?? Waarom raakt ZIGGO maandelijks zoveel klanten kwijt en heeft KPN het steeds drukker met nieuwe klanten ?? 3x raden !!!!!

Straks komen die KPN klanten die alleen een ouderwets telefoonlijntje hebben liggen weer huilend terug, als blijkt dat het toch allemaal niet zo geweldig is als KPN beloofde.

Zichttermijn mag niet verward worden met de bedenktijd die voor koop op afstand van toepassing is. De overeenkomst komt tot stand als het contract door Ziggo is goedgekeurd waarna de kabel in gereedheid wordt gebracht dus bij ontvangst van de apparatuur ook werkt. Stel dat de vader van vraagsteller de boel heeft aangesloten en ook heeft geactiveerd dan is de overeenkomst bindend geworden, vanaf dat moment gaat het contract lopen en pleeg je door van het contract af te zien contractbreuk. Detail is wel dat Ziggo een dienst verkoopt en geen tastbaar product, de apparatuur is in bruikleen gegeven om van die dienst gebruik te kunnen maken. Edoch als de dienst niet is geactiveerd en de apparatuur ongeopend bij de Ziggo winkel is ingeleverd dan is er ook geen overeenkomst tot stand gekomen.

[quote=red1 schreef op zondag 30 aug 2015, 09:47]Ja, ZIGGO , he ?? Waarom raakt ZIGGO maandelijks zoveel klanten kwijt en heeft KPN het steeds drukker met nieuwe klanten ?? 3x raden !!!!!

De wijze waarop topicstarter gehandeld heeft is ook niet ZIGGO aan te rekenen.

Topicstarter heeft namelijk niet gehandeld conform de voorwaarden v.w.b. herroepen/annuleren, dat heeft topicstarter nagelaten te doen en dan hier steen en been kwam klagen.

Topicstarter is een beetje dom geweest en zit nu op de blaren, inclusief met de gebakken peren.

[quote=ron530 schreef op zondag 30 aug 2015, 13:59]Zichttermijn mag niet verward worden met de bedenktijd die voor koop op afstand van toepassing is. De overeenkomst komt tot stand als het contract door Ziggo is goedgekeurd waarna de kabel in gereedheid wordt gebracht dus bij ontvangst van de apparatuur ook werkt. Stel dat de vader van vraagsteller de boel heeft aangesloten en ook heeft geactiveerd dan is de overeenkomst bindend geworden, vanaf dat moment gaat het contract lopen en pleeg je door van het contract af te zien contractbreuk. Detail is wel dat Ziggo een dienst verkoopt en geen tastbaar product, de apparatuur is in bruikleen gegeven om van die dienst gebruik te kunnen maken. Edoch als de dienst niet is geactiveerd en de apparatuur ongeopend bij de Ziggo winkel is ingeleverd dan is er ook geen overeenkomst tot stand gekomen.

Met de zin laatste ben ik het niet mee eens, ongeopend de apparatuur terugbrengen in de ZIGGO-winkel mag doch doet niet af dat topicstarter heeft nagelaten om bij ZIGGO de overeenkomst, conform de wet van 13 juni 2014, te herroepen ook wel annuleren, hetzij telefonisch noch via de website heeft nagelaten te doen.

[quote=ron530 schreef op zondag 30 aug 2015, 13:59]Zichttermijn mag niet verward worden met de bedenktijd die voor koop op afstand van toepassing is. De overeenkomst komt tot stand als het contract door Ziggo is goedgekeurd waarna de kabel in gereedheid wordt gebracht dus bij ontvangst van de apparatuur ook werkt. Stel dat de vader van vraagsteller de boel heeft aangesloten en ook heeft geactiveerd dan is de overeenkomst bindend geworden, vanaf dat moment gaat het contract lopen en pleeg je door van het contract af te zien contractbreuk. Detail is wel dat Ziggo een dienst verkoopt en geen tastbaar product, de apparatuur is in bruikleen gegeven om van die dienst gebruik te kunnen maken. Edoch als de dienst niet is geactiveerd en de apparatuur ongeopend bij de Ziggo winkel is ingeleverd dan is er ook geen overeenkomst tot stand gekomen.

Met de laatste zin ben ik het niet mee eens, ongeopend de apparatuur terugbrengen in de ZIGGO-winkel mag doch doet niet af dat topicstarter heeft nagelaten om bij ZIGGO de overeenkomst, conform de wet van 13 juni 2014, te herroepen ook wel annuleren, hetzij telefonisch noch via de website heeft nagelaten te doen.