Ja Ziggo pleegt onderhoud ter verbetering van zjjn netwerk en met de digitalisering, vele kanalen in HD en internet en telefonie over de kabel worden er steeds hogere eisen aan de bekabeling gesteld. Indien u kwaliteit wilt hebben en houden moet u daar in investeren, gecertificeerde kabels en mogelijk een versterker zal zeer waarschijnlijk uw probleem oplossen, ik ga er dan wel vanuit dat de TV en Humax verder in orde zijn!

Waarschijnlijk kunt u, via MIJN ZIGGO, uw smartcard(s) opnieuw heractiveren.

henkhh ik was dik tevreden met wat ik had en dat is mij nu ongevraagd afgenomen. Ik kan en wil niet een nieuwe kabel of versterker aanschaffen. Ik vind uw antwoord niet klantvriendelijk, wél erg Ziggo gericht.
De smartcard is geactiveerd, wat ik al noemde, alle mogelijke opties zijn gedaan en Ziggo laat het naar mijn mening afweten

1953 hoe moet ik een geactiveerde smartcard her-activeren?

Heb je de humax terug gezet naar fabrieksinstellingen? Heb je de zenders opnieuw laten zoeken? Beide opties geprobeerd?

Andere smartcard geprobeerd?

Als je bovenstaande zaken allemaal geprobeerd hebt, zou de humax kapot kunnen zijn. Apparaat is al 6 jaar oud tenslotte.

Wat je ook nog kunt doen: pak de humax op en sluit hem eens aan bij buren ofzo. Doet hij daar ook niks probeer de humax dan met hun smartcard.

1953 Hartelijk bedankt. Hoewel beide smartcards op actief stonden bij Ziggo, heb ik via het simpele drukken op één knop op hun website bij Mijn Ziggo, de bewuste smartcard kunnen activeren. Het blijft vreemd dat Ziggo zelf deze oplossing niet aanbiedt!

Ja hoe programma's en andere zaken via de kabel gaan die dus voor bepaalde doeleinde wel geschikt zijn en deze dus in veelvoud via u kabel moeten worden door gegeven, ja dan zal ook u kabel verbetert moeten worden vooral als die lang zijn dus die een aftakking zij van de de kabel die via u woonkamer gebruikt worden. Maar u kan ook alleen analoog op u slaap kamer bekijken als u daar dus de zoekfunctie eens instelt op alleen analoog wat bij dan wel werk maar digitaal.. dus niet, om dat die kabel wel 10 meter lang is, als dus digitaal in mijn slaapkamer wil bekijken dan zal ik daar dan een betere kabel na toe moet leggen.

[quote=valerius-2 schreef op dinsdag 17 nov 2015, 00:54]Ja hoe programma's en andere zaken via de kabel gaan die dus voor bepaalde doeleinde wel geschikt zijn en deze dus in veelvoud via u kabel moeten worden door gegeven, ja dan zal ook u kabel verbetert moeten worden vooral als die lang zijn dus die een aftakking zij van de de kabel die via u woonkamer gebruikt worden. Maar u kan ook alleen analoog op u slaap kamer bekijken als u daar dus de zoekfunctie eens instelt op alleen analoog wat bij dan wel werk maar digitaal.. dus niet, om dat die kabel wel 10 meter lang is, als dus digitaal in mijn slaapkamer wil bekijken dan zal ik daar dan een betere kabel na toe moet leggen.

Blijkbaar heeft u niet gelezen dat het probleem volledig en op een zeer eenvoudige manier kon worden opgelost. Zonder nieuwe kabels en ook gewoon weer digitaal kijken. Iedereen verder bedankt voor het meedenken, al waren een aantal adviezen overbodig want voortkomend uit niet goed lezen wat er al aan oplossingen gedaan was.
AFGEHANDELD dus.

[quote=allet schreef op dinsdag 17 nov 2015, 00:51]1953 Hartelijk bedankt. Hoewel beide smartcards op actief stonden bij Ziggo, heb ik via het simpele drukken op één knop op hun website bij Mijn Ziggo, de bewuste smartcard kunnen activeren. Het blijft vreemd dat Ziggo zelf deze oplossing niet aanbiedt!

Staat waarschijnlijk niet op hun stappenplan. Zelf actief meedenken wordt steeds minder bij klantenservice Ziggo. Bovendien worden ze van bovenaf gepusht om die Horizonbox aan te smeren.