Uit de algemene voorwaarden van A. Heijn:

De boodschappen worden bij u bezorgd in kratten. Voor deze kratten betaalt u statiegeld. Voor het ophalen van de kratten betaalt u de normale bezorgkosten. Indien u geen gebruik meer wilt maken van de bezorgservice en de kratten wilt inleveren, dan kunt u hiervoor een afspraak maken met de Klantenservice.

Had je deze eerst gelezen?

Jantje

Sommige AH's nemen de kratten wel retour hoorde ik onlangs van een bezorger. Het is wel lastig als je krap bij kas bent en je blijft met die kratten zitten. Het is mij enkele malen gelukt om de kratten snel leeg te halen thuis, de bezorger had wel een half minuutje over. Maar, dat lukt niet altijd. Je wordt niet op kosten gejaagd, want het blijft statiegeld wat je dus hooguit een tijdje kwijt bent. Of wil je nooit meer iets laten bezorgen? Tja, in dat geval zul je een AH die de kratten terugneemt moeten zoeken.

Zwemmer

Tsja, zoiets noemt men klantenbinding....... ( via de kleine lettertjes )
Dus bezint voor je er aan begint....

Harrie, ik denk eerder dat het met organisatie en taakverdeling te maken heeft. Niet overal zit een eigenbaatzuchtige bedoeling achter. Krattenafgifte is op de plaats waar de kratten gevuld worden en dat is op centrale punten, dus daar waar de bezorger ze ophaalt. Het uitpakken kost tijd en daarom is het meestal niet mogelijk de kratten gelijk weer mee te geven.

Zwemmer

Je kunt het ook omdraaien: je hebt nu 3 mooie kratjes voor slechts 4 euro per stuk. Als je die los koopt ben je meer kwijt.

En zoals zwemmer ook al zegt: het uitpakken kost tijd en als de bezorger daar op moet wachten worden de kosten vanzelf hoger. Die jongens moeten immers ook betaald worden en er zijn dan waarschijnlijk ook nog extra wagens nodig om alle bestellingen te kunnen afleveren.

Dit is er wat mij betreft 1-tje in de categorie zeikenomhetzeiken.

Op kosten gejaagd? Wat een onzin! Voor gemak betaal je nu eenmaal. Je snapt toch zelf ook wel dat de plaatselijke AH niets aan de bezorgkratten heeft. Wat is daar zo onvoorstelbaar aan? Gewoon een afspraak maken om ze op te laten halen, of zoals al eerder gezegd de kratten blijven gebruiken!

Aardig wat reacties. Ik laat het bezorgen omdat ik slecht ter been ben en dus zelf niet naar de winkel kan gaan. Maar daar wordt gezien de reacties niet aan gedacht! Jammer

[quote=aromaat schreef op dinsdag 7 aug 2012, 19:24]Ik laat het bezorgen omdat ik slecht ter been ben en dus zelf niet naar de winkel kan gaan.
Ook als je slecht ter been bent, moet je voor gemak betalen. Waarom moet je daar zo verontwaardigd over zijn? En als je dan van dit gemak gebruik maakt (ik geef je groot gelijk) dan zul je dat vaker doen - dan lever je kratten bij de volgende bestelling toch in? Ik zie het probleem niet...

[quote=zwemmer schreef op dinsdag 7 aug 2012, 16:02]Sommige AH's nemen de kratten wel retour hoorde ik onlangs van een bezorger...

Nou vergeet het maar, dat doet geen enkele AH. Filialen hebben geen enkele link met de bezorgservice, distributiebutiecentra zitten ook niet op dezelfde lokatie.

Ik kan mijn verkeerde, bij AH gekochte tandpasta ook niet ruilen bij de etos...
zelfde moederbedrijf maar twee totaal verschillende formules.

De bezorger kletst uit zijn nek.

Nee, het was niet de bezorger het was de servicelijn die ik daarover belde.