Voorwaarden lezen voor je iets aangaat:

--Aanvullende voorwaarden proefles

No-show penalty: op basis van ervaring weten we dat veel mensen geïnteresseerd zijn in deelname aan onze proeflessen. En al helemaal wanneer we mensen in de gelegenheid stellen om gratis deel te nemen. We hebben dan ook geregeld wachtlijsten. We willen graag voorkomen dat we enerzijds mensen moeten teleurstellen en er anderzijds lege plekken bij onze zwemlessen zijn. We hebben daarom een no-show penalty in het leven geroepen: Indien je niet aanwezig bent en je niet tijdig hebt afgemeld of hebt laten vervangen dan zijn wij genoodzaakt de kosten voor deze plek van € 17,50 bij je in rekening te brengen.

Je kunt deze no-show penalty echter eenvoudig voorkomen, ook als je onverhoopt verhinderd bent: *Geef ons uiterlijk 2 dagen vóór de zwemles door dat je niet kunt komen *Laat een vervangende deelnemer komen (geef ons even de gegevens door)-- Algemene Voorwaarden

Volgens de voorwaarden, die Stacey hierboven vermeld heeft, hebt u dus keurig op tijd afgezegd. Verwijs hen dus maar naar hun eigen voorwaarden.

Uit: swimbee.nl/algemene-voorwaarden/reguliere-zwemlessen/

art. 11 Opzegging
Opzegging is mogelijk na het verstrijken van de minimale abonnementsduur van 6 maanden.
In afwijking van het voorgaande is opzegging tevens mogelijk met ingang van de prijswijziging zoals genoemd in artikel 10, voor zover deze meer bedraagt dan een verhoging op grond van het Consumenten Prijs Index cijfer.
Met inachtneming van het voorgaande kan de overeenkomst worden opgezegd tegen het einde van een betaalperiode en met inachtneming van een betaalperiode.
Opzegging dient steeds schriftelijk plaats te vinden middels het bij Swimbee te verkrijgen uitschrijfformulier. Dit formulier dient te worden ingeleverd op de leslocatie of aangetekend te worden verzonden.

Beste Lucinda33,

Ik zit met een vergelijkbaar verhaal. Ook mijn ervaringen met opvolging van klachten, altijd via de locatie manager, die NU geen tijd heeft wat is aan het lesgeven, zijn ronduit slecht.

Na de zwemles dan? Is een vaak gestelde vraag door heel wat ouders. Standaard antwoord, NEE. Dat kan niet want we moeten door. Bel maar met de klantenservice/helpdesk. Ga zo maar door.
Echt een verschrikkelijk bedrijf (lees Stichting).

Graag verneem ik van andere ouders hun problemen, aangezien ik er werk van ga maken.

Bedankt voor de link naar de algemene voorwaarden Rienk1943. Mag ik vragen via welke link je deze hebt gevonden? Ik kon deze namelijk niet vinden via een link op de site en ook niet via de zoekfunctie op de site.

Mijn kind heeft een proefles gevolgd bij Swimbee en na de proefles werd het inschrijfformulier getoond met de algemene voorwaarden erbij. Dit inschrijfformulier mocht ik niet meenemen naar huis (om even te kunnen overleggen) maar moest ik meteen tekenen als ik wilde inschrijven.

Als ik de algemene voorwaarden vooraf wilde doornemen dan werd ik doorverwezen naar de website (die ik alleen via deze link bij Kassa kon vinden, maar dat kan ook aan mij liggen). Na het ondertekenen van het inschrijfformulier (met maandelijkse betaalverplichting) zou ik wel een kopie van de algemene voorwaarden krijgen. Daarbij werd ook nog aangegeven dat als ik direct tekende (dus zonder de algemene voorwaarden te kunnen lezen) het inschrijfgeld lager zou zijn dan wanneer ik op een later moment zou inschrijven.

En het kennen van de algemene voorwaarden is volgens mij wel erg belangrijk, gezien de prijsstijgingen van het bedrijf. E67,50 per maand in juni 2013, E70 per maand in juni 2014 en E80 per maand in oktober 2014.

Bij mij gingen de alarmbellen wel af, door deze agressieve verkoopmethode en mijn kind gaat hier dus niet op zwemles.

Stond er op het formulier ook een zin dat je tekende voor ontvangst van de algemene voorwaarden o.i.d.?

Als zwemschool Swimbee u niet gewezen heeft op de algemene leveringsvoorwaarden noch de bekendheid heeft bekendgemaakt, dan is het voor zwemschool Swimbee moeilijk om u aan een boete te houden.

Wat ik mij afvroeg: hoe verliep de communicatie tussen u en zwemschool Swimbee?

P.S. Dit was mijn 1000ste antwoord.

[quote=1953 schreef op zondag 12 okt 2014, 03:01]Als zwemschool Swimbee u niet gewezen heeft op de algemene leveringsvoorwaarden noch de bekendheid heeft bekendgemaakt, dan is het voor zwemschool Swimbee moeilijk om u aan een boete te houden.

Ga er maar gerust vanuit dat op ieder formulier gewoon naar de voorwaarden wordt verwezen. Ik heb het nog nooit anders gezien. Organisaties en bedrijven zijn wat dat betreft een stuk beter op orde dan de gemiddelde consument.

[quote=rotterdammert schreef op zaterdag 11 okt 2014, 19:55]Bedankt voor de link naar de algemene voorwaarden Rienk1943. Mag ik vragen via welke link je deze hebt gevonden? Ik kon deze namelijk niet vinden via een link op de site en ook niet via de zoekfunctie op de site.

Ze staan (goed) verstopt op de site: AV & AV proefles.

"P.S. Dit was mijn 1000ste antwoord." zo schreef 1953.

Wonderlijk toch, dat men trots op iets is terwijl de rest van het forum zich er aan ergert.