Mag ik van jou dan 100 euro lenen? Dan beloof ik je dat ik het binnen 30 dagen terug betaal. Maar dan besluit ik ineens om het nu niet terug te betalen, maar in plaats daarvan je de belofte te doen dat ik het je ooit nog eens terug zal geven. Noem jij dat niet achterhouden? Dat is precies dezelfde manier waarop Gamma nu onterecht 52,89 euro van mij inhoudt.

@doemaarwat. Voortaan eerst nadenken over wat u wilt kopen. En het geld staat gewoon op die kaart. U had een deel terug horen krijgen, maar ze zullen in de war geweest zijn door die bon.

@Doe maar wat.... Koop = koop, wees blij dat je het geld nog terugkrijgt op je cadeaukaart. Misschien iets minder hoog van de toren blazen en voortaan eerst de vraag stellen en dan pas oordelen. Helaas zit jij fout en niet de Gamma

Daarom dat er ook meer zou spelen. Hun computersysteem is zo ingesteld dat na het scannen van de kassabon enkel artikel gescand kunnen worden die ook daadwerkelijk op de bon staat. De computer weet wat er hoe betaald is en zal automatisch een retourbon gaan printen. Er speelt meer als er in bovenstaande tekst staat.

Ik ga uit van het verhaal zoals TS het opschrijft, als het ander is gegaan dan heeft TS alleen zichzelf daarmee. Zoals nu beschreven dient TS gewoon geld terug te krijgen, computerproblemen of niet.

Geen moer, want je hebt er geen recht op.... Je kan het langs je neerleggen, maar je hebt pech. Ze hadden de eerste keer al kunnen zeggen, je mag het niet ruilen want koop = koop. Ik snap niet dat dit niet tot je door wilt dringen. Je hebt geen recht op 100% geld terug in een stenen winkel. 

Het is je eigen onkunde die je parten speelt , niet die van de Gamma.

@pino123, je antwoord klopt niet. Bij de Gamma kan je ruilen en je geld terug krijgen als je binnen 10 dagen terug komt.

Pino123, of ik er wel of geen recht op heb is géén punt van discussie. De Gamma weet dat en erkent het probleem. Ze zijn het volledig met mij eens alleen ze kregen het niet verwerkt. Omdat zij het niet verwerkt krijgen, wil ik niet voor de gevolgen daarvan opdraaien. Dat ze het niet kunnen verwerken is hun probleem en daar moeten ze niet mijn probleem van maken. De vraag is dus wat kan je er tegen doen als bedrijf tegoedbon geeft terwijl die eigenlijk contant geld behoort terug te geven?

@Pino123, er is eerder sprake van dat er zaken bij jou niet doordringen.
@Doemaarwat, het enige wat je kan doen is je poot stijf houden en het geld waar je contant recht op hebt terug eisen.

Dit gaat alleen op voor de 20 euro die op de pas stond/staat. Niet voor het deel wat contant is betaald, TS kreeg een geldretourbon, dus het lijkt mij duidelijk dat je daar je geld mee retour krijgt. Achteraf kan je stellen dat TS eerst de bon had moeten inleveren en met het contact ontvangen geld i.c.m. de weer opgeladen pas opnieuw het artikel kopen, dan waren er bij de tweede retour misschien geen computerproblemen geweest. TS heeft gewoon recht geld terug voor wat betreft het contant afgerekende deel.

Er wordt geen geld achter gehouden en u bent u geld zeker niet kwijt. Andere bedragen invoeren in de kassa, wat u beweert, is ook geen mogelijkheid. Nogmaals: uw kassabon wordt gescant en daarna het product dat terug komt. De kassa ziet wat er op de bon staat en ook voor welke prijs. Daar kan geen verschil in zitten. 

U kunt wel blijven droeftoeteren, maar ga dan terug naar de Gamma als u denkt zo in het gelijk te staan. Het filiaal in Roermond is zo'n beetje elke dag van het jaar open. Giel heeft maar een contract voor 38 uur en de winkel is 76 uur per week open.

Er moet gewoon een manager bij komen. Die kan het geld uit de kassa laten terugbetalen en vervolgens kan de administratie dit vast wel oplossen of niet, maar dat is hun probleem. Daar hoef je de klant niet mee lastig te vallen.

@Neodutchio Ga nu niet zitten zeggen dat er geen geld wordt achter gehouden als dat wel degelijk het geval is. Het geld ben ik kwijt. Ik kan er niet meer vrij over beschikken waar en wanneer ik dat wil.

Wat betreft het scannen, het klopt dat is gebeurd. Er verscheen toen € 72,89 in beeld en toen hij de geldretourbon wou uitprinten blokkeerde het systeem. Op zich ook logisch, want dat bedrag moet gecorrigeerd worden met het bedrag van de cadeaupas van 20 euro. Hij had er dus € 52,89 van moeten maken en een aparte cadeaupas van 20 euro. Dan was alles waarschijnlijk opgelost geweest.

Terug gaan heeft nu helemaal geen zin meer, want ze nemen steeds je bonnetjes in. Bewijs is er nu dus niet meer. Ik heb nu alleen de kopiebon van de laatste terugbreng nog en daar staat op dat ik de artikelen heb terug gebracht en er een cadeaupas van € 72,89 voor terug heb gekregen. Op die twee bonnetjes ervoor stond nog dat ik contant betaald had en met een cadeaupas van 20 euro. Dat bewijs is nu allemaal in beslag genomen.

Op die twee bonnetjes ervoor stond nog dat ik contant betaald had en met een cadeaupas van 20 euro. Dat bewijs is nu allemaal in beslag genomen.

En waarom denkt u dat dàt is? Juist, bewijsvoering voor de boekhouding.

U zegt het zelf, u hebt een andere kassabon terug gekregen. Dat krijgt u elke keer. Elke keer als u iets terug brengt krijgt u een nieuwe kassabon waar de artikelen op aangemerkt zijn die al terug gebracht zijn. Het is aan u om dat bonnetje dan mee te nemen.
Op de kopie kassabon die u nu heeft staat dat u een gedeeltje met een retourbon betaald hebt en een gedeelte met een kadopas.