Bedankt voor je bestelling

Ik kom toch nog even terug op deze vraag en dan vooral met de opmerking dat bij een aankoop bij een groothandel als deze de consumentenwetgeving ook voor consumenten niet van toepassing is. Dat geldt bijv. idem bij aankopen bij Makro, Sligro, Hanos etc.

Ik had verduisteringsgordijnen besteld bij hun, maar door een fout of onduidelijkheid  opde site kreeg ik te veel gordijnen en betaalde ik teveel. Gelukkig was ik zo slim om met een creditcard te betalen en zo doende heeft uiteindelijk de bank het teveel betaalde terug gehaald, na anderhalve maand bellen formulieren invullen, mailen etc.
Ik kon na uitleg het teveel aan gordijnen niet terug sturen. Na 2 keer bellen toch nog via koopje Deal een antwoordnummer met retour adres gekregen....Maar toen kreeg ik steeds maar mijn geld niet terug. Uiteindelijk kreeg ik een mail met gefeliciteerd, we hebben je geld terug gestuurd, nou ik wachten dus, er kwam geen geld, er werd niet meer gereageerd op mails of formulieren...
Dus heb ik de bank maar in geschakeld en binnen een week had ik eindelijk mijn geld terug...
Ik koop nooit meer wat bij marktplaats aanbieding. Heel gek rechtstreeks via Koopjedeal zelf heb ik nooit problemen.
Ik denk dat het probleem bij marktplaats ligt, daar gaat het fout vooral in de administratie, bij marktplaats aanbieding is Koopjedeal alleen toeleverancier.
Helemaal gek is dat Marktplaats aanbieding geen klantenservice heeft en ook geen telefoon....
ik hoop dat het nog gaat lukken voor jou, ik zou gewoon maar weer bellen en aangeven dat je er werk van maakt als ze je niet helpen. Of een voorbeeld brief ophalen bij consuwijzer. Succes....https://www.consuwijzer.nl/Voorbeeldbrieven?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=1.S_Branded&utm_term=consuwijzer

Het vervelende is is dat Marktplaats ondanks de vele klachten omtrent Koopjesdeal en Ecomsupply nog steeds doorgaat met advertenties te plaatsen
van deze verkopers. Geen enkele verantwoordelijkheid neemt en deze gang van zaken nog steeds laat voortduren.

Ook ik ben opgelicht door Ecomsupply. Deze mail heb ik op 20 juli 2019 verstuurd, geen enkele reactie, noch een terugbetaling. Ik heb verder al jaren goede ervaringen met Marktplaatsaanbieding, maar ook zij reageren nergens op.

Aan: crd@marktplaats.nl
CC: marktplaatsaanbieding@ecomsupply.nl

Bij deze stel ik u ervan in kennis dat u in gebreke bent gebleven naar aanleiding van het door mij geretourneerde product. Ik stel u voor de laatste maal in de gelegenheid het aankoopbedrag én de verzendkosten op mijn rekening te storten. Als het bedrag van € 28,90 niet op 25 juli 2019 uiterlijk om 00.00 uur op mijn bankrekening met nummer xxx t.n.v. xxx is bijgeschreven, dan zal ik acuut mijn advocaat inschakelen om uw malafide wanpraktijken aan de kaak te stellen. Alle bijkomende (proces-)kosten, komen dan voor uw rekening.

Voor de goede orde een opsomming van de schandalige gang van zaken van uw bedrijf:

Op 18 juni 2019 heb ik de EasyMaxx Compacte Aircooler besteld

Op 20 juni 2019 heb ik aangegeven dit te willen retourneren en mijn aankoopbedrag en verzendkosten retour te willen ontvangen op mijn bankrekening

Op 24 juni 2019 moest ik van uw medewerker Levi WEER alle gegevens invullen met de redenen van retour en dat heb ik weer gedaan
Op 26 juni 2019 om 20.01 uur heb ik het pakket retour gezonden en conform uw verzoek het verzendbewijs aan u gemaild

Op 8 juli 2019 heeft u het pakket in ontvangst genomen (zie bijlage)

Volgens uw algemene voorwaarden zou de retourzending binnen 5 werkdagen worden verwerkt.

Ik heb in het geheel niets meer mogen vernemen, noch is het aankoopbedrag teruggestort op mijn bankrekening. Ik zal alles in het werk stellen om deze wanpraktijken aan de kaak te stellen en ik stel u dan ook nogmaals voor de allerlaatste keer in de gelegenheid dit wettelijk op de juiste manier op te lossen, zodat ik geen verdere stappen tegen uw bedrijf hoef te ondernemen.

Ik zie het bedrag ad €28,90 graag per direct tegemoet op mijn bankrekening.

Onderstaand alle relevante correspondentie in het kader van dossieropbouw, waaruit blijkt dat ik u een meer dan redelijke wettelijke termijn heb gegeven om aan uw wettelijke retourverplichtingen te voldoen. Dit volledige dossier ligt klaar om aan mijn advocaat te worden verzonden, indien ik het aankoopbedrag niet voor de hierboven genoemde termijn op mijn rekening gestort heb gekregen.

Ik wil u met klem adviseren dit in der minne op te lossen, in uw eigen belang!