vragen: huis & tuin - energie / stroom (1858)
energietarieven
Kunt u voor ons uitrekenen of het voordelig voor ons is om nog steeds gebruik te maken van het hoog/laagtarief van de energierekening
In uw voorbeeld wordt gesproken over 60/40 en 40/60. Ons verbruik was het afgelopen jaar :
Hoog: 1480
Laag: 1550
Bij voorbaat alvast onze hartelijke dank
Fam. Birza
overstappen
Kan het zo zijn dat als ik een contract heb bij een energiemaatschappij dat n ander die op het zelfde adres woont dan zomaar kan overstappen naar n andere maatschappij terwijl het contract op mijn naam staat en ik als enige heb getekend.Wie weet hier het antwoord op.
meer
onderhoudscontract betalen met terugwerkende kracht.
Onlangs heb ik een brief van Tempus mogen ontvangen dat zij verzuimd hebben in de afgelopen jaren mijn onderhoudscontract voor mijn ketel in rekening te brengen. Dit wordt met terugwerkende kracht vanaf 1-1-2010 verrekend.
Nu moet ik opeens 272 euro terug gaan betalen. Ik heb hier bezwaar tegen gemaakt, maar zou graag horen wat mijn rechtspositie in deze is.
Bij telefonisch contact begreep ik dat Tempus ruim 10.000 brieven verstuurd heeft en dat er nog 5000 onderweg zijn. Dus ik verwacht dat er veel meer mensen met dit probleem zijn. Het is dus duidelijk een fout van Tempus en ik vraag me dan ook af of dit zo maar op deze manier kan. Misschien is het slim om de krachten te bundelen?
Met vriendelijke groet,
Jan de Kok
Essent en Enexis
L.S,
Wij hebben vanaf 1 oktober 2008 een opslagruimte met kantoor gehuurd in een verzamelgebouw voor kleine bedrijven aan het Industrieterrein 119, 5981 NC Panningen. Een nieuw gebouwd pand. Aldaar oefenen wij ons bedrijfje uit, een groothandel in onderhoudsproducten etc.
Bij aanvang van de huur werd ons gevraagd door Essent of wij gas wilden afnemen. Wij hebben daarop nee gezegd, wij wilden electrisch verwarmen als dat nodig bleek.
Er hing wel al een gasmeter maar die had verder geen aansluiting en was aan de doorgifte kant afgedopt en verzegeld. Essent verklaarde dat de meter zonder verdere concequenties kon blijven hangen de gas aansluiting was immers niet actief en de meter verzegeld.
De meter stond en staat nog steeds op nul.
Kortgeleden komen wij er achter dat Essent toch vast recht en huur voor de gasmeter aan ons heeft doorberekend. Wij hebben Essent gevraagd om opheldering en men heeft excuses aangeboden en een afrekening gemaakt voor terugbetaling van het ten onrechte berekende vast recht en meterhuur. De afrekening dateerd van 9 februari 2012.
Tot onze verbazing ontvingen wij van Enexis een brief, gedateerd 2 februari 2012 dat wij de nieuwe bewoners waren van eerder genoemd pand en dat wij met hun een energie overeenkomst moesten sluiten omdat de wet dit verplichte.
Wij hebben met Enexis hierover gebeld en het voorgaande uitgelegd en tevens opheldering verschaft dat wij geen nieuwe huurders waren. Men reageerde hierop dat wij dan wel aan hun moesten betalen voor de gasmeter omdat zij als netwerkbeheerder eigenaar er van zijn al verbruikten wij geen gas. Zij hadden immers in hun systeem staan dat de gasmeter wel actief was en dat had niets te maken met het feit dat wij feitelijk geen gas afnamen en ook nooit op dit adres afgenomen hebben.
Wij hebben hun gezegd de gasmeter dan maar weg te halen. Dat was wel mogelijk volgens Enexis maar dan moesten wij er voor betalen. Dat zien wij ook niet zitten immers, de gasmeter is niet door ons besteld en wij hebben met Enexis geen enkele vorm van overeenkomst betrekkelijk de gasmeter aangegaan. Sterker nog, wij hebben de meter nooit willen hebben. Essent liet hierop desgevraagd weten dat zij aan Enexis hadden doorgegeven dat de gasmeter altijd inactief was geweest.
Onze vraag is nu, kan iemand ons opheldering geven hoe dit werkelijk in elkaar zit en wat er aan is te doen.
Wij vragen ons tevens af, of Enexis wel reeds bestond in 2008 omdat pas veel later Essent is verkocht aan RWE en tijdens dat overname proces eerst Enexis om de hoek kwam kijken.
Graag vernemend en groetend
Fer
Sta ik machteloos tov Eneco?
Medio augustus 2011 hebben wij een nieuw huis gekocht. Deze moesten wij nog verbouwen, dus hebben wij de huurwoning aangehouden.
Gezien wij geen extra kosten wilden krijgen en wij niet eerder problemen met Eneco hebben gehad, hebben wij gebruik gemaakt van de verhuisregeling van Eneco.
In eerste instantie zagen wij geen problemen, maar helaas kwamen daar de eerste brieven binnen; 'einde contract, boetebedrag contractbreuk, openstaande betalingen met extra kosten ter herinnering,...'
Van het ene kwamen wij in het andere probleem. En ik maar bellen (à 10 cent per minuut) met de 'service' lijn van Eneco.
Samengevat:
Uren heb ik besteed aan telefoontjes (op eigen kosten) en het steeds weer uitzoeken van de problemen. Steeds weer kreeg ik het antwoord; onze excuses voor het ongemak, wij gaan het direct aanpassen.
Nu krijg ik de jaarnota voor de elektra welke ik heb gebruikt in het nieuwe huis. Er is alleen elektra gebruikt voor de verbouwing en het betreft een periode van 4,5 maand. Dus deze zal dan laag zijn...
Ons totale verbruik is 185euro, maar volgens Eneco hebben zij mij maandelijks geld teruggegeven! Dus of ik nu even 525euro wil overmaken...
Meteen weer contact met Eneco opgenomen en uitleg gegeven dat ik geen geld van Eneco heb ontvangen en gevraagd om uitleg en een bewijs van hun betalingen.
Probleem:
Contactpersoon kan geen verklaring geven en behandeld mij als een lastige klant gezien het aantal contacten die ik in het verleden met de servicelijn van Eneco heb gehad. Dit ongeacht het feit dat ik iedere keer in mijn gelijk stond!
Uiteindelijk word ik verwezen naar 'mijnEneco.nl' waar ik alle informatie en behandeling van klachten klachten kan vinden.
EN ze verbreekt de verbinding...!!!
Zeer slechte service van Eneco en op MijnEneco is niets meer dan eigen gegevens, termijnbedrag, verbruik en nota overzichten te vinden. Dus geen verklaring voor saldo, klachtenformulieren, oid
Eneco geeft mij een machteloos en onaangenaam gevoel, luisterd niet naar mijn vragen en maakt het allemaal zeer ingewikkeld. Ik wil niet continu alle nota's moeten controleren om dan in de telefoon te moeten klimmen om zo mijn gelijk te halen.
Nu sta ik weer voor een lange correspondentie met Eneco...
Sta ik hier alleen voor of zijn er ook anderen die deze problemen ervaren?
Kan ik bij telkens gelijk te hebben gekregen hier ook een vergoeding voor al mijn tijd en kosten voor vragen?
Iemand een goed advies?
Liander en Nuon
Eind 2009 in een nieuwbouwwoning ingetrokken, sinds die tijd constant met Nuon en Liander moeten bellen omdat het meternummer niet klopt met de afrekeningen. Ik krijg de stroomkosten berekend van de buren op een ander huisnummer.
Eea is verkeerd aangemeld en nu blijven Liander en Nuon naar elkaar wijzen wie het op moet lossen, dit ten kostte van de klant dus die steeds moet bellen om weer te melden dat het nog steeds niet klopt en ondertussen gewoon mag betalen.
Wie weet wat te doen als je voor 0.10ct/min alleen naar mensen belt die zitten voor te lezen uit mijn eerdere pogingen dit opgelost te krijgen. " hogerop" bestaat niet volgens de medewerkers maar is natuurlijk niet waar. Tips zijn welkom want ik ben er na 2 jaar helemaal klaar mee.
Isolatie
Ik wil graag dat mijn verhuurder (woningstichting) mijn woning gaat isoleren ,maar dat doen ze niet omdat het teveel geld zou kosten ,en vochtproblemen veroorzaakt. Maar dat was 20 jaar geleden,en nu is er veel beter spul tegen een goede prijs. Wie weet welke instantie mij een advies kan geven waar ik de verhuurder mee kan aansporen wel te isoleren. Betaal me blauw aan stookkosten.
meer
spaarlampen gevaarlijk?
Heb onlangs een mailtje gekregen waarin staat dat spaarlampen gevaarlijk zijn omdat er het nodige kwik in zit. Als ze aan zijn verspreiden ze kankerverwekkende stof. Er stonden ook foto's bij van een kapotgevallen spaarlamp waar iemand in getrapt was, met een verbrande voet. Zelfs de stukken mag je niet opzuigen maar opvegen omdat de stofzuiger weer deeltjes kan verspreiden. Wat is nou waar?
meer
gasrekening ista extreem hoog
Ik heb een huurwoning van 87m2, op de hoek op de 2e verdieping. Helaas heeft het huis blokverwarming met digitale meters van Ista op de radiatoren. Nu heb ik de jaarafrekening gekregen en kom ik uit op 1800€, aantal verbruikte een heden 7556. De gasprijs is sinds vorige verdubbeld en ook de overige kosten zijn flink verhoogd maar dan nog is het onmogelijk dat ik zoveel moet betalen. Mijn dochter en ik zijn ook nog heel voorzichtig met de warmte omdat wij het jaar daarvoor ook al bij moesten betalen. De woningbouwvereniging de Huismeesters in Groningen werken niet mee aan een onderzoek. Ook Ista, digitale meters, geven aan dat de meterstanden kloppen en ik dus moet betalen.
Het erge is dat ik zoveel klachten lees over blokverwarming en over Ista dat het werkelijk wonderlijk is dat geen enkele instantie deze oplichters eens gaat controleren.
Wie weet nog wel stappen die ik kan ondernemen.
Das rechtbijstand gaat ook niet helpen.
Stookkosten Ista
Wij hebben een jaar lang een appartement gehuurd in een groot flatgebouw in Rotterdam en stookkosten betaald. Nu hebben we uiteindelijk amper gebruik gemaakt van dit appartement. Van de keren dat we er waren, hebben we de kachel hooguit 10 keer aangehad, omdat het er al erg warm was. De laatste 5 maanden van dat jaar zijn we er alleen geweest om spullen te verhuizen. We betaalden een voorschot van 85 euro voor de stookkosten. Dat lijkt mij ruim genoeg voor een ruimte waar niet tot nauwelijks gestookt wordt. Onze verbazing was enorm toen we na dat jaar nog even 1000 euro bij moesten betalen, want dat had Ista gemeten. Wij zijn hierover in discussie gegaan bij de verhuurder; die stuurde ons door naar Ista. Ista zei kortweg dat ze dit zo gemeten hadden. Einde verhaal. Wij kunnen niets bewijzen, dus maar braaf betaald. Toch klopt hier niets van. Als Ista een dergelijk bedrag per woning weet los te krijgen (en een filmpje op het tv-programma 'datkannietwaarzijn' liet zien dat de kosten voor sommigen nog vele malen hoger ligt!) dan zijn de eigenaren goed binnengelopen!
Wat kunnen we hiertegen doen?
Zijn er meer mensen met een dergelijke ervaring bij dit bedrijf?
Het lijkt me tijd voor een gezamenlijke aanpak en juridische stappen tegen deze praktijken!
Wie weet hoe dit aan te pakken?
