vragen: elektronica & telefonie - gsm's / mobieltjes (2306)
Mecero verkoopt 2e-hands ipv nieuw
Ik heb erg slechte ervaringen met Mecero. Ze zeggen nieuwe mobieltjes te verkopen, maar ze verkopen gebruikte. 2 keer moest de iphone van mijn dochter op eigen!! kosten ter reparatie teruggestuurd worden. Nu is hij weer kapot. Ik wil het geld terug voor mijn dochter. Het vertrouwen in Mecero is volledig weg. Op nette, maar confronterende mails reageren ze selectief of zelfs helemaal niet. Zijn er meer mensen met dergelijke ervaringen?
meer
Internet op LG P350 optimus me werkt niet
Hoi allemaal,
Ik was vandaag internet nodig op mijn telefoon dus heb via hi voor 1 dag internet genomen. Maar nu krijg ik er gene internet op. Wel via wifi maar niet via het netwerk zelf. Ik heb internet instelling via de website stap voor stap er in gezet. Maar de telefoon geeft nog steeds aan geen verbinding te hebben met een netwerk??
kpn rekening van mobiel
bij kpn heb ik abonnement voor €8,50 p.m.
Afgelopen maand een rekening ontvangen van €62,00
voor sms berichtjes die niet heb verstuurd en op tijden dat het onmogelijk was oa. tijdens mijn werk.
hoe krijg ik mijn geld terug?
kpn zegt dat ikzelf een nummer in het buitenland moet bellen, dit is toch te gek voor woorden dat de kpn niets voor mij doet.
marga
Website Vectone Mobile .nl?
Ik zag een pagina grote advertentie in Metro,
maar www.vectonemobile.nl is niet bereikbaar.
De .com wel maar daar staat niets.
Is deze firma wel zo goed en goedkoop, buitenland bellen voor maar 1 cent en wat is starttarief en minimale gesprek en zo?
Overal te koop maar als hun website niet eens beschikbaar is, wat zal de rest dan zijn?
Ik zocht maar kon niets vinden hier.
Telefoon kapot, men beweert waterschade.
Ik kreeg problemen met mijn xperia x10, hij viel vaak uit en deze klachten bleken op internet veel voor te komen bij de x10.
Ik heb nog garantie dus kpn repair en go in zwolle heeft mij vriendelijk te woord gestaan en hem opgestuurd. De medewerker van kpn vermoede dat er iets met het moederbord was wat ik een goede verklaring vond.
Na een week lag de telefoon weer klaar bij kpn (ik helemaal blij) maar mijn verwachtingen werden keihard de grond ingeboord toen ik het toestel aanzette en het zelfde probleem gewoon weer begon. Ik weer naar de kpn winkel met de klacht dat hetzelfde probleem weer van toepassing was en dat ik toch wel een beetje licht geraakt ben door het feit dat ze niet eens getest hebben bij e-repair, aangezien ik meteen na het opstarten het zelfde probleem weer had. al goed, ik weer de telefoon op laten sturen maar nu presteert e-repair het om ineens te beweren dat er water schade op zit (terwijl de witte sticker met rode stippen nog prima in orde was toen ik hem opstuurde) en ik ook heel erg zuinig op deze telefoon ben. altijn screen protector, en hoesje om de telefoon gehad.
mooie fotos erbij van wat voor water schade er wel niet aan zit, ik kan dit niet geloven.
De eerste reparatie is er niks aan de hand word gerepareerd en zo ineens beweren ze nu dat het waterschade is.
Ik ben er uiterst zuinig op geweest en de sticker was gewoon wit met rode stippen zoals hij hoort te zijn wanneer de telefoon geen waterschade zou hebben.
Ik krijg bijna het idee (net als veel andere mensen op internet) dat ze er zelf water overheen gooien aangezien het toestel bijna uit garantie is, nog 2 maanden ofzo en ze er gewoon geen geld meer in willen steken.
echter garantie is garantie en dit kunnen ze niet maken.
Inmiddels sony ericsson zelf al gevraagt maar die zeggen ook waterschade is waterschade. De consument staat niet meer in zijn recht op deze manier, zodra je van een koude naar een warme omgeving loopt (uitleg reperateur) zou je al vocht schade kunnen krijgen. Hoe kan ik op deze manier ooit mijn garantie nog krijgen? Het geld groeid mij wederom niet op de rug.
ruilen geen optie
Heb een prepaid mobiel gekocht van Samsung galaxy, van Vodafoon. 7 ruildagen staat er in de bon. Echter kan ik deze mobiel niet bedienen, omdat de tiptoetsen voor mij niet te gebruiken zijn. Dat komt omdat ik een herseninfarkt heb gehad, en het gevoel in mijn vingers minimaal zijn. Dus na 2 dagen geprobeerd te hebben, ben ik terug gegaan, compleet en netjes in de doos gedaan. Maar deze dame in de winkel melde dat ruilen geen optie was omdat de doos geopend was! Ik vind dit zeer onklantvriendelijk, een uitzondering met mijn handicap is dus niet mogelijk. Ik zal dus nooit een abonnement nemen bij Vodafoon, het vertrouwen is nu wel helemaal op! Weg zijn mijn 100!, Bedankt, Vodafoon!
meer
Opgelicht!
Ik kreeg mijn Blackberry 8800 keurig op tijd thuisgestuurd door het bedrijf Mercero uit Rotterdam, het zou een nieuwe telefoon zijn, maar een ouder model . De doos waar hij in zat was ernstig beschadigd. Eenmaal het toestel uit de doos zag hij er gebruikt uit. Toen voor de zekerheid onder het folie gekeken, daar zaten al gebruikerskrasjes! Het toestel teruggestuurd. Nu krijg ik bericht dat ik de doos heb beschadigd en dat ik het toestel al heb gebruikt! Ik heb hem de volgende ochtend al weer opgestuurd.
Nu krijg ik van hen het volgende bericht weer:
Geachte mevrouw Wapstra, Bij nader onderzoek van het toestel blijkt het toestel wel gebruikt te zijn, wij kunnen deze dus helaas echt niet annuleren. Dit is enkel mogelijk indien een toestel in geheel ongebruikte staat retour wordt gezonden. Wel nemen wij de verzendkosten op onze rekening om het toestel aan u te retourneren. Dit is vandaag gedaan. Met vriendelijke groeten, Media Center Rotterdam
Ik krijg een gebruikt toestel, maar zij verwijten mij dat hij gebruikt is omdat de doos is geopend en ik het plastic laagje er even af heb gehaald om te bekijken. Ik voel mij enorm opgelicht!
Vriendelijke groet,
Chantal Wapstra
B2b
Goedemorgen,
Ik heb al op 18 december 2011 een iphone 4S besteld bij B2b. Kreeg zelf een mail van ze dat ze een toestel voor me achter zouden houden. Heb netjes betaald en daar een bevestiging van gehad. Na een week had ik nog niets ontvangen. Als ik naar ze bel ktijg ik ze niet te pakken. Dus maar weer een mail sturen. Kreeg een mail terug mat de datum van levering. Jammer genoeg die dag thuis gebleven maar niets ontvangen. Weer een mail gestuurd. Kreeg nog antwoord dat er iets fout was gegaan met de koerier. Dus morgen komt het pakje naar je toe. Na nog maals een dag te hebben zitten wachten niets ontvangen. Bellen werkt niet dus weer mailen. Toen werd ik door een onbekend nummer gebeld. De man aan de lijn vertelde de problemen met leveringen en of ik accoord ging met een andere stekker bij de telefoon. Geen probleem als ik dat toestel maar krijg. Hij vertelde me meteen zijn koerier te bellen en me binnen 5 minuten op de hoogte te houden. Kreeg na een uur een telefoontje van een andere onbekende man dat de koerier moest zijn. Ja ik kom morgen maar dan tussen 19.00 en 21.00 uur kan dat. Ja hoor zeg ik geen probleem. Heel de avond thuis gebleven maar niets ontvangen. Weer bellen nee geen contact weer mailen. Krijg weer reactie sorrie voor de overlast. We gaan u geld terug storten en als het toestel geleverd word mag u bij de koerier afrekenen. Ik mail terug dat ik het niet zo netjes vind maar ok dan doen we dat. Was al blij dat ik mijn geld terug zou krijgen. Na twee dagen nog geen geld rotour dus nog maar eens een mail sturen. Mailtje yerug op woensdag stort de derecteur u aankoopbedrag terug. Heb ook in elke mail gevraagd om een telefonisch contact op te nemen. Dat doen ze dus niet heb ze maar 1 keer aan de telefoon gehad rest altijd via de mail. Heb mijn aankoopbedrag nog steeds niet ontvangen en ben dus bang dat ik ben opgelicht. Afgelopen vrijdag 01-02-2012 kwam ik terug uit Amsterdam dus dacht ik rij langs de computerweg in Utrecht. Daar is niets bekent van b2b mobile phone. Ik mail ze nu elke dag probeer te bellen maar zonder resultaat.
Weet niet meer zo goed wat ik zou moeten doen. Heefy iemand tips of ben ik opgelicht en kan ik mijn geld gedag fluiten?
b2b mobilephone.nl
geachte kassa medewerker(ster),
Enige tijd geleden (17 januari 2012) heb ik bij B2Bmobilepheen Iphone 4S besteld voor de prijs van €559.19 (inclusief BTW en bezorgingskosten, zie bijlage 1). Tot mijn verbazing heb ik tot op de dag van vandaag niet alleen nog geen telefoon ontvangen, maar ook heb ik nog niks vernomen over de situatie van mijn bestelling.
Volgens onze overeenkomst zou de bestelling minimaal 5 werkdagen duren, minimaal suggereert natuurlijk dat het ook langer zou kunnen duren, maar inmiddels zijn we al 14 werkdagen verder en is er nog niets bekend over de levering. Ook op jullie website staat niets meer dan dat de order betaald is. Er staat niet of de iPhone al geleverd is bij jullie of dat die onderweg is naar de klant.
Nadat 5 werkdagen waren verstreken, waarin ik niks van jullie of mijn Iphone 4S heb vernomen, heb ik jullie gemaild met de vraag hoe lang het zou duren, waarop jullie netjes antwoord gaven met: “ Wij hebben een levertijd van minimaal 5 werkdagen. Op het moment dat uw bestelling uitgeleverd wordt, dan krijgt u hier bericht over in uw order status. I.v.m. de enorme vraag naar de Iphone 4S hebben wij een langere levertijd, dan onze klanten van ons gewend zijn. Uw toestel wordt daarom donderdag 26-1-2012 tussen 19:00 uur en 21:00 uur afgeleverd.” Met dit bericht was ik zeer content en heb dan ook uitgekeken naar de leverlingsdatum.
Op de dag van geplande levering, ben ik thuis gebleven met het idee mijn telefoon te ontvangen. Toen het al 22:00 uur was, viel mijn hoop op een nieuwe telefoon al snel in duigen. Teleurstelling was het gevolg. Er was geen telefoon geleverd, maar ook heb ik geen telefoontje of een e-mail ontvangen met een verklaring.
Zoals begrijpelijk was mijn onbegrip enorm en heb dan ook de volgende dag om uitleg gevraagd. Jullie antwoord was: “ Dit betekent dat wij helaas niet in de gelegenheid zijn geweest om uw bestelling af te leveren.” Dit antwoord is overbodig, omdat ik dit zelf heb ondervonden. Het zou gepast zijn geweest, als ze dit bij voorbaat hadden vermeld, maar helaas was dit niet het geval. Ook was er geen nieuwe leveringsdatum aan te geven, doordat de leverancier niet kan leveren en werd er tevens een beroep gedaan op de algemene voorwaarden.
Dit antwoord heeft mij niet gerust kunnen stellen en daarom heb ik vervolgens contact opgenomen met mijn raadsman. Mijn gedachte hierbij was dat hij me gerust kon stellen, maar ook hij vond het raar en ongebruikelijk dat een bedrijf niets van zich laat horen, als ze hun belofte niet na zijn gekomen. Dit heb ik jullie gemaild en heb het volgende antwoord ontvangen: “ Het is voor ons ook heel vreemd waarom u wil schermen met uw raadsman. Ook u heeft zich te houden aan de algemene voorwaarden. Dit zou uw raadsman moeten weten.
Omdat wij niet exact kunnen zeggen wanneer wij weer nieuwe voorraad binnen krijgen, zullen wij uw aankoopbedrag retourneren. Aankomende woensdag verzorgt onze directeur alle betalingen. Wij zullen woensdag uw aankoopbedrag retourneren per internet bankieren.”
Dit antwoord heeft mij deels geschokt en deels tevreden gesteld. Enerzijds maakte ik hieruit op dat zij niet willen dat ik met een raadsman bespreek wat er is gebeurd. Natuurlijk weten zowel ik als mijn raadsman dat ik me aan de algemene voorwaarden moet houden, maar daar staat niet in dat het niet toegestaan is om verheldering van de situatie te vragen bij een derde als die door uw bedrijf niet wordt gegeven. Anderzijds was ik zeer blij
T-mobile gelimiteerd onbeperkt internet
Ik heb nu al bijna anderhalf jaar een i-150 abbo bij T-mobile met 'onbeperkt' internet. Ongeveer twee weken geleden kreeg ik het volgende smsje van T-mobile: "Beste T-Mobile klant, U hebt driekwart van de maandelijkse internet genruikslimiet in Nederland bereikt." Ik heb dus even gebeld naar de klantenservice om te vragen hoe het in godsnaam mogelijk is 75% van onbeperkt te hebben overschreven. Let op: Er blijkt dus een "Fair use" iets te zijn, waarin staat dat je 2GB per maand mag gebruiken, en dat je bandbreedte daarna wordt afgeknepen en je snelheid daardoor wordt beperkt. Maar het wordt nog gekker: Of ik even 10 euro wilde betalen om het te resetten, zodat ik weer op volledige snelheid kon internetten.... Het wordt nog gekker: Ik heb zojuist een rekening ontvangen van €255(!) omdat ik 756000kb data heb verbruikt. De mevrouw van de klantenservice beweerde toch echt dat mijn gelimiteerde ongelimiteerde internet alleen slomer zou gaan worden, en nu moet ik er dus ook nog eens extra voor betalen?!?
Heeft er iemand ervaring met deze situatie?
Wat moet ik doen? De automatische incasso afslaan? Nog eens bellen?
