vragen: auto & vervoer - openbaar vervoer (343)
Problemen incasso ovchip - translink systems
Ik ben benieuwd of er meer mensen dit probleem hebben gehad.
Op 10 jan, werd er 50 euro geincasseerd van rekening van mijn dochter. Voor het opladen van een chipkaart die helemaal niet van haar is!
Na telefonisch contact met Translink diezelfde dag , werd aangegeven dat het inderdaad fout was en dat het bedrag binnen 30 dagen gestort zou worden.
Vandaag 10 feb heb ik wederom contact opgenomen om naar de status te vragen, het is inmiddels meer dan 30 dagen geleden en er is nog geen geld gestort.
Mijn dochter van 17 moet voor dit geld dagen werken !!
Er werd aangegeven dat er niets over dit probleem teruggevonden kan worden, weer opnieuw alle gegevens doorgegeven.
Meteen na de eerste keer meldden heb ik overigens een email gestuurd naar translink systems , hierop heb ik nooit een reactie ontvangen.
Dit is zo'n slechte organisatie , ik heb het gevoel dat dit nog wel een tijdje kan dyren , maar ik ben van plan om nu dagelijks contact op te nemen en naar de status te vragen...
Is 9292Reisinformatiegroep b.v. een non-profitorganisatie?
Sinds december j.l. is de website 9292OV gewijzigd, maar niet ten goede.
Veel van de ruimte die eerst beschikbaar was voor reizigersinformatie wordt nu gebruikt voor irritante reclames.
Toen ik ging zoeken naar informatie over de site kwam ik er achter dat met de laatste verandering van de site ook de rechtsvorm van de "eigenaar" is veranderd van VOF naar B.V.
Op de site van Linkedin wordt 9292OV een non-profit organisatie genoemd.
Kunt u uitzoeken wie met de opbrengsten van deze reclames aan de haal gaat en of er iets aan te doen is, m.a.w. terug gaan naar de oude situatie toen de site nog goed functioneerde/
Incasso bureau na ov-chipkaart saldo geblokkeerd
Geachte hr./mw.,
Toen ik laatst probeerde in te checken in het openbaar vervoer kreeg ik de melding dat mijn saldo is geblokkeerd. Dit doet Trans Link Systems wanneer mijn saldo onder de 5 euro komt en het bedrag voor automatisch opladen niet van mijn rekening kan worden afgeschreven.
Ik ben er inmiddels achter dat mijn gegevens zijn doorgespeeld naar een incasso bureau waardoor ik ineens het viervoudige bedrag moet betalen dan ik aan saldo verschuldigd was.Ik vind dit nou niet bepaald een juiste manier van handelen aangezien ook al het saldo op de pas is geblokkeerd!
En dit allemaal omdat mijn adres niet up to date was, ik heb dit ten tijde van het aanvragen van automatisch opladen ook al aangekaart bij de klantenservice van ov-chipkaart.nl.Toen kon ik namelijk geen account aanmaken omdat ik dit met mijn nieuwe adres probeerde aan te doen en dit kwam niet overeen met het adres in het systeem.De persoon van de klantenservice gaf toen aan mijn adres te wijzigen en dit is blijkbaar niet gebeurd.
Ik vind dat ik in alle opzichten juist gehandeld heb en duidelijk de indruk heb gegeven het de normaalste zaak van de wereld vind om te moeten betalen om met het ov te reizen.
Ik ben het dus ook niet eens met het belachelijk hoge geldbedrag wat ik nu ineens moet gaan betalen en dus is mijn vraag aan jullie of ik hier iets mee kan doen of dat ik er gewoonweg niet onder uit kom en dan maar moet betalen.
met vriendelijke groet,
Rob van Leeuwen
Busreis duurder?
Hallo mensen,
Ik ging vandaag met de bus van 'Station Almelo' naar de 'Oliemolenstraat te Oldenzaa;'. De laatste keer dat ik dit ritje deed koste hij nog €4,- nu was het opeens (schrik niet) €6,-.. Ik vind dit echt absurd.
Hebben nog meer mensen opgemerkt dat de bus aanzienlijk duurder is geworden?
Waarom zijn de kilometertarieven voor de OV-chipkaart in sommige regio's zo'n beetje niet te vinden?
Ik reis zeer regelmatig met het openbaar vervoer, aangezien ik niet in het bezit ben van een Auto. Daarbij valt het mij op, dat als ik buiten mijn regio (Zuid-Holland Noord) reis de tarieven heel anders lijken te zijn.
Nou ben ik dus op zoek gegaan naar een lijst met alle kilometertarieven, maar ik kan 'm niet vinden. De enige lijst die ik kon vinden is op wikipedia, maar die lijst is incompleet , onduidelijk en verouderd. Ook de wikipedianen zelf lijken het zelf niet allemaal te kunnen vinden.
Is er iemand die een pagina weet te vinden die wel compleet is, en als die er al is, waarom is hij dan hij dan zo verschrikkelijk moeilijk te vinden?
reizen met NS
Wij hebben afgelopen zaterdag 14-1- weer, na lange tijd gebruik gemaakt van het openbaar vervoer met de O.V. chipkaart. Ook met N.S. de vrije reisdagen in orde gemaakt en na veel tel. informatie op reis met de vrije keuze dag.
In Doetinchem konden we de vrije dag niet activeren daarvoor moesten we eerst naar Arnhem reizen om vanaf het perron van aankomst eerst naar de ingang van het station in Arnhem te gaan om de bestelling ophalen ( zo staat het op de chipkast) te activeren. ( heel dom omdat oudere mensen zoals wij) dus eerst naar de ingang moeten.waar de kast staat .Voorheen was het zo dat je een rits kaartjes thuis kreeg waar de geldiheids datum op stond en je op elk station je treinreis kon beginnen. Nu moet je eerst betalen om in Arnhem te komen.Wat hebben ze het toch moeilijk gemaakt voor de senioren. Zijn hier nog meer klachten van??
OV chipkaart in combinatie met niet meer te verkrijgen N ster maandaqbonnement
Geachte redactie,
Hierbij stuur ik U een kopie van de brief aan Connexxion klantenservice, we hebben een groot probleem met combinatie persoonlijke OV chipkaart met bijpassend abonnement voor het traject Hippolytushoef - Leeuwarden v.v. Tot op heden na diverse telefoongesprekken, mails e.d. nog geen oplossing. Hopelijk kunnen jullie iets voor mij betekenen ?
Aan Connexxion Klantenservice URGENT !
Antwoordnummer 1860
2000 WC Haarlem
Betreft: maandabonnement Hippolytushoef – Leeuwarden Hippolytushoef, 14 januari 2012
Geachte,
Hierbij dien ik een klacht in betreffende het feit dat het niet meer mogelijk is een N-Maandabonnement aan te schaffen voor mijn zoon, die wekelijks naar zijn school in Leeuwarden moet reizen.
Volgens info op OV 9292 zou er nog wel een abonnement N zones voor 169,60 euro te verkrijgen zijn. Echter gisteren op jullie kantoor in Den Helder had men ook geen oplossing hiervoor.
Het is slechts mogelijk een 1 t/m 6 ster abonnement te kopen. N ster abonnementen zijn blijkbaar niet meer verkrijgbaar. We hebben hiervoor een persoonlijke OV chipkaart aangeschaft en tot onze verbazing kunnen we ook hier geen passend abonnement bij bestellen.
Ik verzoek U mij per ommegaande een adequate oplossing aan te bieden. Nu kan mijn zoon slechts reizen tegen dagtarief, wat onbetaalbaar is !
Als dit niet snel en passend opgelost wordt, zal ik dit tevens melden bij Radar, Kassa, Politieke partijen, schoolinspectie e.d.
Vertrouwende dat deze kwestie snel en tot volle tevredenheid zal worden opgelost!
Met vriendelijke groet,
libertetoujours
Openbaar vervoerskosten in Amsterdam
Ik reis regelmatig per metro van Amsterdam Zuid naar Sloterdijk. Vorig jaar kostte deze reis € 1,66 en dit jaar € 2,00. Dat is een verhoging van 20%.
Geldt deze verhoging op alle lijnen in Amsterdam? Hoe staat het dan met bus/metrovervoer buiten Amsterdam?
KLM-vlucht wijzigen onmogelijk?
Service KLM (soms) om te huilen.
Met 4 personen hebben we geboekt voor reis Thailand. (Mijn vrouw en ik, samen met zus en zwager in Zweden). Zij zijn vaak daar geweest en trakteren ons nu op deze reis, alleen de vliegticket is voor ons. Zwager scheurt vlak voor kerst bij sporten achillespees af. Nu willen we de reis verzetten naar 8 weken later. Dit blijkt dus niet mogelijk! € 1.970,-- kwijt? Let wel, het gaat niet om annuleren maar verplaatsen. We zijn bereid daar voor te betalen. Hier blijkt dus niets aan te doen en niet over te praten. Eigenlijk is dat voor een bedrijf als KLM schandalig. We kozen voor KLM omdat we meenden te kiezen voor kwaliteit en service, de laatste valt ons gruwelijk tegen.
Bij de weg: alle boekingen in Thailand, binnenlandse vlucht, hotels, vakantiehuis etc. hebben we zonder een enkel probleem kunnen verplaatsen. Daar bestaat nog wel klantvriendelijkheid en dat is dus andere koek! Er is zeker niets aan te doen?
Pieter van der Slikke.
Chipkaart in lijn 58 Nijmegen-Kleve
Hallo,
Tot 31 dec. 2011 heb ik voor lijn 58 (Kleve-Nijmegen) nog gewoon het oude nederlandse maandabonnement voor de bus gebruikt, het kaartje dus. Dat was een stuk goedkoper dan het duitse maandabonnement. Een ander voordeel was dat voor 3 zones ik vanuit Kleve naar Nijmegen station kon en vervolgens ook nog naar school in Nijmegen. Allemaal met hetzelfde abonnement. Nu moet ik dus die chipkaart gaan gebruiken aangezien het maandabonnement is komen te vervallen. Die chipkaart heb ik wel aangeschaft ondertussen maar de vraag is nu, moet ik daar een Nederlands maandabonnement opzetten of een Duits maandabonnement om hetzelfde stuk te kunnen reizen? Heeft iemand een idee hoe het zit want de tijd begint nu echt te dringen. Volgende week moet ik weer naar school. Ow ja, die Breng, NIAG en alle andere partijen (incl. stadsregio Arnhem-Nijmegen etc) hebben geen antwoord. En in Dld geldt.......de buschauffeur bepaald of ik mee mag of niet!! Alle hulp is zeer welkom.
