vragen: elektronica & telefonie - umts / gprs (49)
Klacht Vodafone
Net als zoveel andere klanten van Vodafone wil ik restitutie voor de dagen dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de dienst.
Zoals o.a. in het nieuws is geweest heeft Vodafone iedere klant een compensatie aangeboden van gratis bellen voor 4 dagen in de maand mei 2012.
Quote : Al onze klanten bellen en sms’en gratis in Nederland van 2 tot en met 5 mei 2012
Echter dit zogeheten vriendelijk gebaar heeft voor een grote groep mensen totaal geen enkel voordeel, ook voor mij niet!
Ik heb namelijk een abonnement van € 46,50 (Bel + Web + SMS 350) en kom ik maandelijks nooit boven mijn bundel.
Dit verweer heb ik op 6 april j.l. aangekaart bij de klantenservice van Vodafone via hun klachtenformulier.
Hierbij heb ik bovenstaande argument duidelijk gemaakt en tevens in een latere mail wisseling aangeven dat ik nog steeds dagelijks last heb van een wegvallende verbinding, vooral met internet.
Maar als reactie krijg ik dat er naast het “gebaar” geen compensatie plaats vindt
Uiteraard ben ik het hiermee niet eens en ben nog specifieker ingegaan op de vraag wat in mijn geval het voordeel is van het vriendelijk “gebaar”dat Vodafone aan mij toekend.
Hierop moet ik nog steeds antwoord krijgen…
Wat ik nog het meest bezwaarlijk vindt is dat mijn vraag gewoon gesloten wordt zonder dat ik antwoord krijg… ook nadat ik opnieuw en opnieuw de vraag heb gesteld… ik krijg gewoon geen antwoord meer!
Kortom, ik moet gewoon betalen en mijn mond dicht houden terwijl de dienst niet geleverd is.
Ze gooien het onder calamiteiten… echter als ik een probleem door persoonlijke calamiteiten heb dan moet ik ook gewoon doorbetalen, of ik krijg een incassobureau aan de deur!!
Ik wil graag iedereen laten weten dat dit de werkwijze is van Vodafone.
Mensen laat je niet kisten door dit soort arrogante bedrijven… laat zien dat je het niet eens mee bent anders komen ze er telkens mee weg!!
geen bereik met vodafone
Sinds 14 december 2011 hebben we zeer weinig tot geen bereik met vodafone. Dit geldt niet alleen voor mijn telefoon, maar ook voor de telefoon van mijn man, en iedereen in onze omgeving die bij ons komt met een telefoon van vodafone. We zijn al 2x naar de vodafone winkel geweest, daar een andere simkaart gekregen en kruistest gedaan. Daarna zelf ook nog 2x gebeld naar vodafone. Elke keer wordt er gezegt dat het 3 dagen duurt en dat het dan opgelost is. De meneer die we vandaag aan de telefoon hebben gehad zei zelfs dat het vandaag opgelost zou zijn, niet dus. Ik heb nu dus maar weer een mail naar vodafone gestuurd met daarin dat ze tot a.s. vrijdag krijgen om tot een oplossing te komen, of dat we anders andere stappen ondernemen. Heeft iemand nog een ander idee?
meer
internet op mobiele telefoon
Ik heb een oud mobieltje (Ericsson J220i) prepaid-bellen via Vodafone. Er zit een internetfunctionaliteit op. Nu heeft het tsl nog geen verbinding met het GPRS-netwerk. Dit is wel mogelijk met Vodafone Live! Daar zal een abonnement voor aangeschaft moeten worden. Thuis werk ik alleen met vaste aansluitingen. Dit mobiele tsl wordt alleen onderweg gebruikt Ik zoek een abonnement voor bescheiden tel.- en internetgebruik anders wegen de kosten niet tegen de baten op. Welke provider/abonnementen kan men mij adviseren?
Wellicht is het zaak om een ander (reserve)mobieltje aanschaffen.
Dataverbruik buitenland
Hoi,
Over een paar dagen ga ik een week naar Tsjechië, een Vodafone passport land. Voor dit bezoek heb ik een databundel van 35 MB per dag aangeschaft. Gisteren heb ik een datacounter op mijn Xperia geïnstalleerd om in te schatten wanneer ik op 35 MB zit, maar thuis gaan de KB'tjes heel langzaam, met andere woorden, kom ik niet eens op de helft van 35 MB. Maar kan het zijn dat het in het buitenland veel sneller gaat? Dat ik bijvoorbeeld bij het openen van mijn mail al op 10 MB zit ofzo? De Vodafone shop zegt dat 35 MB per dag best wel veel is, maar zijn er mensen hier die hier ervaring mee hebben? Mailen en een beetje hyven in het buitenland? Is dat te doen binnen die 35 MB per dag?
En dan krijg ik tegenstrijdige adviezen met betrekking tot roaming. Op mijn Xperia Mini Pro heb ik 3 opties, namelijk roaming uit, roaming nationaal en roaming internationaal. De ene zegt dat roaming in het buitenland uit moet en weer een ander zegt dat roaming in het buitenland juist aan moet, omdat je daar zonder niet eens kunt internetten.
Iemand hier enig idee?
Vodafone datakaart simlockvrij maken
Op mijn werk hebben we een aantal Vodafone UMTS-kaarten (E3730 ExpressCard). Nu zijn we naar een andere provider overgestapt voor onze data-abonnementen. De UMTS-kaarten, nu ruim anderhalf jaar oud, bevatten blijkbaar een simlock. Begin april heb ik contact gehad met Vodafone om deze simlock vrij te maken.
Een aantal dagen daarna werd ik teruggemaild dat zijzelf de codes niet hebben, maar deze opgevraagd moeten worden bij de fabrikant van de kaarten. Alles goed en wel, maar het is inmiddels ruim 2 weken verder en ik kan nog steeds mijn nieuwe data-abonnement niet gebruiken! Iemand ook deze ervaring met Vodafone?
Mobiel internet met laptop via mobiele telefoon
Ik heb een Nokia E5 en heb een Sim Only Contract bij KPN voor bellen en mobiel internet.
Ik start Nokia Ovi Suite en ik verbind mijn mobiel met de datakabel met mijn Laptop. Ik krijg dan een menu en kan o.a. kiezen voor PC Verbinden met Internet.
Voorheen als ik koos voor deze optie kreeg ik een melding dat er mogelijk extra kosten verbonden zijn aan deze actie. Ik ging dan niet verder. Helaas is deze waarschuwing nu verdwenen.
Weet iemand of er extra kosten aan deze actie zijn verbonden?
Mij gaat het er dus om dat ik ergens in Nederland op mijn laptop kan intenetten via mijn mobiele internet op mijn mobiel.
Updaten van navigatie
Goededag,
Wij hebben +/- 4 jaar geleden een Mio navigatie gekocht. Aankoopbedrag rond de €350,-. In de zomer gaan wij op vakantie naar Zuid-Frankrijk en zou ik mijn toestel willen updaten. Op de internetsite van Mio is mijn toestel niet te vinden. Ik heb hierdoor contact opgenomen met de klantservices en kreeg daar te horen dat ik hem niet meer kan updaten. Dit is toch eigenlijk te bizar van woorden. Een toestel wat nog geen 5 jaar oud is kan nu eigenlijk niet meer optimaal gebruikt worden dus eigenlijk ben je als consument een nieuwe aan te schaffen. De oplossing die werd gegeven door de persoon aan de telefoon is dat is een bedrag kan terug krijgen van €60,- tot €80,-.
Is dit een vaker voorkomende klacht?
Geen of zéér slecht bereik T-Mobilenetwerk
Sinds enkele weken hebben wij slecht of helemaal geen bereik meer in ons huis.
Al jaren hebben wij een mobiel abonnement en nog nooit eerder klachten of problemen gehad.
Ook zijn wij niet verhuisd of zijn er andere wijzigingen hier in huis.
Zijn er meer mensen die sinds kort geen of slecht bereik hebben van het netwerk van T-Mobile?
Opzeggen bij KPN kan pas 4 maanden voor einddatum
Ik heb een dongel en ik wil er graag vanaf per einddatum. Nu heb ik KPN gebeld om het op te zeggen en deze melden mij dat ik het abonnement op mag zeggen: 4 maanden voor de einddatum (als ik per einddatum wil beëindigen en als ik toch wil stoppen moet ik een boete betalen).
Dit is de eerste keer dat ik zoiets hoor, als ik een telefoon abonnement neem, wacht ik de bevestiging af en bel meteen om het op te zeggen zodat ik het niet vergeet ;)
Heeft iemand hier ervaringen mee? Vraag me af waarom doen ze dit, wat is de logica hierachter én mag dit?
Alvast bedankt voor de reacties :)
Slecht netwerk T-mobile
Ik heb een zeer slecht bereik met mijn T-mobile 3G netwerk. Klachten bij T-mobile worden afgewezen.
Ik ben de enigste volgens T-mobile.
Vind het helemaal waardeloos dat sms'jes pas de volgende dag aankomen bij mij en dat er dus moeilijk een verbinding kan worden gelegt als ik wil bellen of bij gebeld worden.
Hebben hier nog meer mensen last van???
