vragen: elektronica & telefonie - vaste net (262)
Te veel stroom?
Onlangs is er 2x een stroomstoring geweest in onze wijk. Sindsdien lopen de klokken van beide (!) magnetrons nog steeds precies gelijk maar wel ongeveer 5 min. per dag te snel.
Een brief gestuurd naar Liander maar geen reactie. Wel was het ongeveer 2 weken na deze brief opeens weer in orde en liepen ze weer goed.
Nu wil ik toch weten hoe dit mogelijk is en OF het mogelijk is dat ik tijdelijk te veel stroom heb gekregen (en betaald).
Pretium opzeggen
Geachte ...,
Begin februari 2012 ismijn moeder telefonisch benadert door Pretium, zoals bekend.
Aangetekende brief gestuurd met de vraag om de geluidsopnamen.
Wel antwoord gekregen, maar geen geluidsopname.
Hoe komen we van Pretium af?
KPN hanteert bij opzegging abonnement 12 maanden doorbetaling. Mag dat?
Wij hebben een zakelijke KPN aansluiting en gaan verhuizen naar een andere plaats. Bij bellen om op te zeggen krijgen we te horen dat we tot 1 februari 2013 aan het contract vastzitten, ook al gebruiken we het nummer niet meer, komen hier nieuwe bewoners en hebben we in het nieuwe pand al een telefoon aansluiting.
Ik kan me niet voorstellen dat dit mag. Wie kan me helpen?
probleem met keuzemenu vaste telefoon
Ik heb een Motorola Dect telefoon D214 met 1 basisstation en 3 handsets erbij.
Deze telefoon werkt uitstekend, maar ik heb 1 probleem: Als ik bel en ik krijg een computer met een keuzemenu kan ik mijn keuze wel intoetsen, maar ik krijg daarna het bericht dat mijn keuze niet is ontvangen.
Ik heb de handleiding er al op nageslagen, maar heb het antwoord niet gevonden.
Dit probleem doet zich voor bij alle toestellen.
In het verleden hadden we op een kantoor een telefoon waar je eerst een code moest intoetsen voordat je je keuze kon intoetsen. Misschien moet dit bij mijn telefoon ook wel eerst met een code. Maar dan zou ik die code moeten terugvinden in de gebruikershandleiding. Maar daar staat het dus niet in.
Weet iemand hoe ik dit probleem kan oplossen?
gesprekstarieven bellen
Ik heb een totaalpakket van Ziggo,waarin ook bellen is opgenomen.Het is me de laatste maanden opgevallen,dat de gesprekskosten per minuut duurder waren geworden.Bij nader onderzoek van mijn gespecificeerde telefoonrekening van 2011 kwam ik tot de ontdekking,dat tot de afrekening van oktober 2011 de gesprekskosten per minuut omstreeks 3 cent waren,maar vanaf de maand oktober 2011 opeens 8 cent.Dit is ronduit schandalig! Bijna 3 maal zo duur! Bij andere aanbieders,zoals b.v. KPN zijn eveneens de gesprekskosten verhoogd.Kan dat zomaar?Hebben ze afspraken met elkaar hierover gemaakt?Of krijgen we het gratis onderling bellen bij in mijn geval Ziggo op die manier in rekening gebracht?
meer
Waarom kraken mijn beide telefoons van motorola D212
Hallo
Zoals mijn titel al zegt: mijn motorola D212 (vaste) telefoon kraakt vreselijk. Nu heb ik een extra telefoon en die heb ik nu beneden gebruikt en in de homeoplader (hoe heet zo'n ding ookweer) gehad en nu kraken ze allebei.
Soms kan ik wel telefoneren met kraak, maar als ik wil bellen hoor ik alleen mezelf en de telefoon gaat wel over. Hij lijkt echter geen verbinding te maken.
De set is 3,5 jaar oud.
Wat te doen?
alvast bedankt voor het meedenken en reageren
vr gr
Sonja
Pretium volgt besluit Geschillencommissie Telecommunicatie terugporteren telefoon niet op.
Pretium heeft tegen onze wil in het telefoonnummer geporteerd.
De eerste brief van Pretium Telecom gedateerd op 27 januari 2011 ontvingen we pas op vrijdag 5 februari 2011.
Reclameren konden we al niet vanwege de 7 dagen al verstreken waren.
De eerst brief gaf geen indruk dat er een toezegging zou hebben gedaan een abonnement te nemen bij Pretium. Er werd gefeliciteerd met uw keuze voor het Pretium Weekend Vrij abonnement. Er werd door Pretium niet bericht dat ik akkoord ben gegaan met een telefoonabonnement van Pretium.
8 februari 2011 berichte Pretium mij dat Pretium bericht heeft ontvangen van KPN dat de vaste telefoonaansluiting binnen 4 weken ingaat en zal u ook een brief van KPN ontvangen, waarin zij uw keuze voor de overgang op deze datum van uw abonnement naar Pretium Telecom bevestigen. Van KPN had ik geen telefoonabonnement. Hierop heb ik gereageerd en het bovenstaand in de brief vermeld met de aanvulling hoe Pretium op de gegevenskaart aan mijn bankrekening waren gekomen en dat ik geen enkel toezegging van het overhevelen van mijn huidige provider naar Pretium Telecom heb gedaan. Van KPN Telecom heb ik geen bevestigingsbrief ontvangen. Door vele reclamatiebrieven heeft Pretium nooit beantwoord hoe ze aan de bankgegevens waren gekomen en er met Pretium er niet uitgekomen heb ik de zaak voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie in Den Haag waar Pretium zich heeft laten registreren voor behandeling van geschillen. Op 30 juni 2011 ben ik en een advocaat van Pretium verschenen ter zitting. Het telefoonabonnement van de telefoonprovider Tele 2 ging gewoon door en wordt iedere maand van mijn bankrekening afgeschreven. Op 11 augustus 2011 heeft de Geschillencommissie besloten in een binden advies dat de consument de gesprekskosten aan de ondernemer dient de te vergoeden op basis van een passend factuur. De consument wordt kosteloos terug geporteerd naar zijn vorige provider. Op 4 november berichte Pretium dat ze niet de abonnementsovername zelf kunnen terugdraaien naar mijn vorige provider. Ik als contractant is gerechtigd om een vastnetabonnement aan te vragen bij een andere telecomaanbieder. Ik heb kontakt opgenomen met mijn provider Tele 2 en die verzocht mij dat Pretium moet terugporteren anders moet ik voor een nieuwe telefoonaansluiting betalen en vervalt het telefoonnummer ook al heb ik het telefoonabonnement iedere maand keurig betaald. Ik heb Pretium schriftelijk hierover bericht op 15 november en verzocht conform de beschikking bindend advies van de Geschillen Telecommicatie het telefoonnummer terug te porteren binnen 30 dagen naar Tele 2 en zodra ik bericht heb ontvangen van Tele 2 de openstaande gesprekskosten dan zal overmaken. Pretium bericht wederom op 28 november dat de contractant een vastnetabonnement aan kan vragen bij een ander telecomaanbieder en maant mij aan om binnen 10 dagen de openstaande gesprekskosten te betalen. Inmiddels kan er niet meer uitgebeld worden. Is het niet voor 1 januari 2012 geregeld dan is Pretium genoodzaakt naast de gesprekskosten de abonnementskosten door te berekenen.
Pretium heeft mij in een eerder telefoongesprek laten weten dat hun problemen hebben met het terugporteren van mijn telefoon omdat de 3 maanden verstreken waren het niet meer gratis kan worden terughersteld. Naar een ander telecomaanbieder uitzien staat niet in het besluit van de Geschillencommissie Telecommunicatie.
Wie kan mij voor een goed advies voorzien welke stap ik verder kan ondernemen dat Pretium op haar kosten de telefoon terugporteerd naar mijn telefoonprovider Tele 2?
ADSL Telefoon
Weet iemand hoe je een oude telefoon geschikt kunt maken voor een ADSL aansluiting?
meer
engels of nederlands
heb je een motorola d 210(draadloze tel. voor in huis) met een probleem bel je een lijn in nederland die zeggen daar weten ze er niks van wat doen ze dan.
ze verbinden je door met een helplijn ja leuk wat is dat een callcentre die gelegen is in schotland en je je verhaal alleen maar kan afdoen in het Engels.
leuk als je een technisch probleem hebt.dit noem ik geen service van zo'n groot merk als motorola.
ik vraag mij af of dit bij jullie bekent is.het eerste bedrijf wat je belt is motorola sulusions in utrecht.nederland.
kpn
hallo ik heb een vraag.mijn schoonouders hebben een
vaste lijn van de telefoon.
mijn schoonouders hebben een rekening gehad die er hoog was,dus heefd mijn man heeft de overzicht aangevraag bij de kpn om te zien waarom zo hoog de rekening vandaan kwam,toen zagen we dat ze veel o6 nummers gebruik hadden,dat klopt ook maar ze laat die o6 van haar kinderen altijd over gaan dat ze even langs moeten komen om hun te helpen,we wonen met twee gezinnen in de zelfde straat.
dus het kom hier op neer; ze laat de telefoon twee keer over gaan wij pakken de telefoon niet aan want we weten zij het zijn,nou zeg de kpn dat ze toch moeten betalen omdat ze een o6 nummer gebruik hebben,maar dat klopt niet wandt wij nemen de telefoon pas op als die drie keer is over gegaan.
mag de kpn geld vraag ,om alleen een nummer te draaien
en geen gesprek heefd gehad alleen maar over is gegaan?????
groetjes familie van der veer
