Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Ns maakt opzegging vanuit buitenland moeilijk
[quote=madmenyo schreef op donderdag 3 jul 2014, 19:55]
waarom zijn de mensen aan zo'n klanten service zo stug? kan dit niet wat makkelijker?
binnen iedere grote organisatie zijn processen afgesproken om zaken af te handelen. als iedereen naar eigen goeddunken wat gaat doen wordt het gauw een zooitje. de situatie die je beschrijft is ook niet een voor de liggende use case die is meegenomen in het ontwerp van de werkprocessen. niet zo gek dat "gewone" klantenservice medewerkers hier niet veel mee kunnen.