Bizarre ervaring met tmobile "spookabonnement"

[quote=tijger1 schreef op donderdag 14 aug 2014, 21:16]het wordt steeds gekker. die bedragen voor dat niet bestaande abonnement worden apart geïncasseerd? en waar komt die € 93,80 dan ineens vandaan als ze steeds geïncasseerd hebben?

als die maandelijkse bedragen apart van elkaar geïncasseerd zijn, kunt u de laatste tot 56 dagen terug direct storneren. voor de eerdere incasso's moet u bij uw bank een moi (melding onterechte incasso) procedure starten. uw bank neemt dan contact op met t-mobile en die moet dan de toestemming voor automatische incasso laten zien voor dat nummer. hebben ze dus niet en dan worden de incasso's teruggedraaid.

uiteraard alles schriftelijk doen en ook per mail, niet bellen, is zinloos, u krijgt een callcenter medewerker en die weet niets.

ik adviseer u dringend in het vervolg zeker een keer per maand uw bankafschriften zorgvuldig te controleren. dan zouden die dubbele incasso's u opgevallen zijn.

de administratie van t-mobile is een puinhoop, my t-mobile werkt niet (er staat altijd dat er betaald is en geen openstaand bedrag, ook al is dat niet zo) ik heb meerdere malen naar klantenservice gebeld om te vragen of er nog rekeningen openstonden er werd mij verzekerd dat dat niet zo was. terwijl dat blijkbaar dus wel zo was.

die € 93,80 is het resterend bedrag van de overige maanden van mijn niet bestaande abonnement, die is omgezet naar een niet bestaand prepaid abonnement. ik heb meerdere bankrekeningen en deze gebruikte ik het minst, daarom bekeek ik de bankafschriften nooit, achteraf toch beter wel gedaan, had me een klein beetje geld en een hoop tijd gescheeld. les geleerd.