Geen garantie op sony xperia z2???

Hoi lekkerisdat,

bedankt voor je antwoord!
daar zit hem nou juist het venijn in de staart.
teleplan-e-repair die de schade namens sony heeft onderzocht meld alleen waterschade door gebruikersfout.
ten eerste: hoe hebben ze dat onderzocht?
is er alleen waterschade geconstateerd (dat kon ik ze zelf ook wel vertellen...) of zijn er uitvoerige tests mee gedaan?
dus bijvoorbeeld het toestel langdurig (tot maximaal 30 minuten) onder water gehouden met de klepjes gesloten?
is er water naar binnen gelekt langs de naden, of camera lens o.i.d.?
dat staat nergens!
sony wil alleen foto's van de schade opvragen, maar daar bewijs je toch nog niks mee?
waterschade is overduidelijk. hij is nat geweest, maar daar moet de xperia z2 juist tegen kunnen!
alles wat the phone house zegt is doorsturen naar sony die vervolgens aangeeft middels e-repair dat hij waterschade heeft mogelijk veroorzaakt door zweet, regenbui of spreekwarmte.
is dit een algemene opmerking voor alle mobielen? want dit toestel hoort gegarandeerd waterdicht te zijn en moet tegen deze omstandigheden kunnen.
erg gemakkelijk om er een gebruikersfout van te maken!
en nu???
bij wie moet ik nu terecht? bij the phone house die niet thuis geeft en zich verschuilt achter een nietszeggend rapportje, of moet ik rechtstreeks met sony in de clinch?
het is hun woord tegen de mijne en ik weet zeker dat ik er zorgvuldig mee ben geweest.
wil ik het defecte toestel terughebben voor bijvoorbeeld een second opinion, moet ik eerst ook nog € 37,00 onderzoekskosten aan the phone house betalen!