Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Webshop leverde verkeerde artikelen en is nu mijn retourzending kwijt
[quote=zoekster schreef op maandag 15 sep 2014, 19:37]heb je geen bewijs van versturen gehad voor het pakketje?
ts heeft een bewijs van ontvangst nodig.
[quote=adribak schreef op maandag 15 sep 2014, 20:12]maar dan heb je als klant dus wel de 'omgekeerde bewijslast' en ben ik die 20 euro kwijt.
nee, de gewone bewijslast geld hier. wie iets stelt moet dat onderbouwen indien dit door de tegenpartij wordt betwist.
[quote=adribak schreef op maandag 15 sep 2014, 20:12]ik heb nu inderdaad bericht gestuurd dat ik wil ontbinden en mijn geld terug wil. maar als zij op het standpunt blijven dat ze eerst mijn retourzending willen zien, dan wordt het hun woord tegen het mijne.
dat is deels in jouw voordeel en deels in je nadeel.
jij stelt een koopovereenkomst op afstand met ze te hebben.
zij stellen dan bevrijdend te hebben geleverd, wat jij betwist, zodat ze dit moeten bewijzen en dat kunnen ze niet.
jij stelt de overeenkomst te hebben binnen de herroepingstermijn en daarop heb je een reactie ontvangen neem ik aan
vervolgens claimen ze het geleverde product terug.
jij stelt dan dat zij dat hebben ontvangen, wat zij betwisten, zodat jij dit moet bewijzen maar dat kun je niet want het is niet aangetekend verstuurd.
ik had aangegeven dat ze het konden ophalen. en dat ik het eventueel wel wilde opsturen nadat ze het door mij betaalde bedrag plus de kosten voor het aangetekend verzenden hadden overgemaakt.