Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Bedelen om geld terug van bon prix
Echt ik krijg een punthoofd van hun ik had dus volgens de klantenservice daar recht op 34,99 (heb hier een email van) ik heb daar echter maar 14,99 van terug gekregen en nu sturen ze mij een email dat ik geen recht heb op 34,99 maar dat ik dat aan hen verschuldigd ben. echt ze draaien het zomaar om nu willen ze scans van mijn bankafschriften nou nee dus alles is vooraf betaald via ideal en dat kunnen ze in mijn account inzien.
echt ik ben er klaar mee ze stikken maar met die 20 euro ik betaal niks ik ben klaar met hen. bespaart me een hoop ergernis, mochten ze incasso sturen zal ik niet reageren laat de deurwaarder maar komen dan kan die zien hoe raar ze doen en dat hun administratie niet klopt. en ik in mn recht sta en eigenlijk geld van hen te goed heb.
beste klant,
naar aanleiding van uw email heb ik uw klantendossier en betaling nagezien.
helaas heb ik uw betaling van € 34,99 nog niet terug kunnen vinden.
ik vraag u vriendelijk om een kopie van uw bankafschrift op te sturen waarop duidelijk de volgende elementen vermeld staan: •naam rekeninghouder
•rekeningnummer
•datum en bedrag van afschrijving
u kunt dit (wanneer mogelijk) scannen en doorsturen per e-mail ofwel een kopie opsturen naar ons correspondentie adres:
bonprix tilburg
afdeling : crc nl
antwoordnummer 54025
5004 vb tilburg
na ontvangst hiervan zal ik uw klantendossier zo spoedig mogelijk in orde brengen.
mijn excuses voor het ongemak.
ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
tot binnenkort op www.bonprix.nl !
met vriendelijke groet,