Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Per ongeluk 'nu kopen' vakantieveilingen
[quote=lotharvh schreef op donderdag 18 sep 2014, 14:39]beste,
mijn vriendin heeft vandaag op haar smartphone via de app van vakantieveilingen.nl per ongeluk een veiling 'direct gekocht'. ze wilde bieden op een veiling voor snowworld in landgraaf, echter klikte ze per ongeluk op de button 'nu kopen'. voor 115 euro. zo'n foutje is helaas snel gemaakt. direct was de veiling gekocht zonder enige waarschuwing of ze zeker wilde weten of ze de veiling daadwerkelijk wilde kopen. het is namelijk een vrij onlogische beslissing om op die knop te drukken.
wij hebben vandaag 2 maal gebeld met de klantenservice, zij hebben ons gemeld dat er echter wel een pop-up met een waarschuwing zou moeten verschijnen wanneer op 'nu kopen' wordt geklikt. mijn vriendin heeft deze waarschuwing niet gehad, als ze deze wel had gehad, dan had ze natuurlijk geannuleerd. nou blijft vakantieveilingen.nl volhouden dat die pop-up wel is geweest en binnen 5 dagen zal er automatische incasso plaatsvinden.
als je het mij vraagt is dit een louche zaak. kunnen we hier echt niks anders tegen beginnen?
mvg
lothar