Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

ni
niels2100 - 29-10-2014 19:24:42
Computers & Telefonie

Kras in scherm bij levering

[quote=zoekster schreef op woensdag 29 okt 2014, 17:50]wat voor toon u ook heeft aangeslagen, u staat in uw recht. u heeft gewoon recht op geld terug, u heeft binnen de bedenktijd uw laptop teruggestuurd, iedere volgende keer, dat zij u iets toezonden had u weer 14 dagen bedenktijd.

ik snap ook niet dat u de schuld krijgt van die kras, tenzij mm dat kan aantonen, aangezien in de eerste 6 maanden na koop de bewijslast bij hen ligt, dat lijkt mij een moeilijke zaak voor mm.

ik zou dit nu gaan spelen via thuiswinkel.org. daar is mm bij aangesloten.

klik https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klachten/klacht-indienen">hier

en dan naar de geschillencommissie.

bedankt, ik ga daar vanavond even naar kijken. ik had de laptop terug gestuurd, duurde even voordat ik bericht kreeg. terwijl mij beloofd was een nieuwe te sturen, kreeg ik bericht van het reparatie centrum dat ik had aangegeven dat de doos beschadigd was, en dat de kras daar door kwam. dus hij werd terug gestuurd. dit heb ik echter nooit aangegeven en toen moest ik hem weer terug sturen en zelf een brief erbij toevoegen met tekst en uitleg. toen kreeg ik weer bericht dat de laptop in reparatie was gezet. en de rest van het verhaal is nog langdradiger :p

bedankt voor de tip!

met vriendelijke groet,

niels de bruin