Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Ns geld terug
[quote=gerbera schreef op donderdag 1 jan 2015, 14:22]wanneer kan ik géén geld terug bij vertraging aanvragen?
•als wij een langere reistijd vooraf hebben aangekondigd (informatie over werkzaamheden vindt u bij werk aan het spoor). •
•in bijzondere gevallen van overmacht, zoals bijvoorbeeld een stroomstoring met landelijke uitstraling.
dus niet alleen de duur van de vertraging maar ook werkzaamheden zijn bepalend. in dat geval is vooraf bekend dat er een langere reistijd is. is er in dat geval, zoals ik schreef, gebruik gemaakt van de alternatieve route is er geen recht op terugbetaling.
appels en peren. in de eerste reactie ging het nog om een alternatieve route en afzonderlijke kosten voor de tram en hier gaat het om van te voren aangekondigde vertraging. de alternatieve route is beide gevallen niet relevant, als er bovenstaande voorwaarden niet van toepassing zijn dan blijft de tijd van de vertraging de maatstaf.