Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Bcc wil defect niet vergoeden
U heeft volledig gelijk. de tv had een defect bij aankoop dat zich na 4 jaar heeft geopenbaard. over de schuldvraag is geen onduidelijkheid, het is een fabricagefout, door een expert (monteur) aangegeven. bcc moet u gewoon de kosten vergoeden. iser ook nog eens beloofd door bcc dat de bevindingen van de monteur zouden worden afgewacht. lijkt mij woordbreuk.
bovendien kan bcc de kosten van de reparatie op samsung (voorschakel) verhalen, zo is dat in de wet geregeld bij een non-conform product (ondeugdelijk).
maar hoe krijgt u nu voor elkaar dat bcc de reparatiekosten aan u overmaakt? als u een rechtsbijstandsverzekering heeft die dit dekt kunt u die inschakelen. heeft u die niet, dan kunt u eerst een mail naar bcc sturen, waarin u een link naar dit topic geeft. gaat men dan nog niet overstag, dan zou ik de klachtenkompas.nl van de consumentenbond inschakelen. (daar een klacht plaatsen).
u staat in uw recht.
succes!