Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Onterechte belkosten bij bundel? (buitenland)
[quote=dekort schreef op zaterdag 6 jun 2015, 15:03]
mijn vrouw heeft toen nogmaals de sales afdeling gebeld van en ook daar werd gezegd dat ze met whatsapp gewoon gratis kan bellen naar zuid-afrika.
vervolgens ben ik zelf gaan kijken op de website van whatsapp en daaruit blijkt, dat bellen met een microsoft telefoon nog helemaal niet ondersteund wordt dus je belt dan gewoon op eigen kosten.
[quote=dekort schreef op zaterdag 6 jun 2015, 15:19][quote=getty schreef op zaterdag 6 jun 2015, 15:16]vervelende situatie voor u maar dit is geen reden om al uw contracten vervroegd, kostenloos te ontbinden.
de reden daarvoor is niet perse de kosten maar dat we gewoon voorgelogen/verkeerd geinformeerd zijn door iemand die zou moeten weten hoe het in elkaar zit. het vertrouwen in het bedrijf is geschaad. ( na 6 jaar van heel tevreden gebruik)
om die reden kan men nooit of te nimmer zomaar een contract ontbinden.
dit valt geheel onder eigen verantwoordelijkheid en je onderzoekplicht als consument.
het is toch absurd om te verwachten dat verkopers van telefoons en abonnementen de werking van elke app zou moeten weten?
dan zouden ze dus de werking van:
1.500.000 android apps moeten weten.
1.400.000 apple apps moten weten.
360.000 amazon apps moeten weten.
340.000 windows phone apps moeten weten.
130,000 blackberry apps moeten weten?
(bron http://www.statista.com/statistics/276623/number-of-apps-available-in-leading-app-stores/">statica.store)
niet reële redenering dus.