Wanneer gaat tele2 haar klanten serieus nemen?

Beste hesselw,

u heeft wel erg ver van tevoren uw contract verlengd als de verlenging pas per 5.12.2015 ingaat.
aangezien dit al vanaf 18 juli speelt is dat bijna 5 maanden voordat uw huidige abonnement afloopt.

u geeft aan dat uw nieuwe sim kaart niet werkt en dat u graag mobiel internet op uw telefoon heeft.
u kunt ook niet bellen met uw nieuwe sim kaart, uw oude sim kaart doet het nog wel ?
heeft u ook een nieuwe telefoon gekregen bij uw verlenging en beschikt u met uw huidige abonnement niet over internet op uw telefoon ?
u geeft aan dat uw automatische incasso wel doorloopt maar dat u niet de diensten krijgt waarvoor u betaalt. dat is zowel bellen als internet ?

als u een klacht heeft over uw telecom provider leest u hier wat u kunt doen, klik https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/contracten-voorwaarden/vraag-klacht-aanbieder-telefonie-internet-tv">hier.
stel tele2 in gebreke zoals zoekster ook al aangeeft, door niet te leveren komt tele2 de contractuele verplichtingen met u niet na. geef ze 14 dagen de tijd om het voor u te herstellen.
als het binnen de 14 dagen niet is opgelost dan annuleert u in ieder geval de verlenging (dat zou u overigens nu al kunnen doen).
als u geen gebruik kunt maken van de dienst waarvoor u wel betaalt dan kunt vervolgens de overeenkomst ontbinden omdat tele2 haar verplichtingen niet nakomt. hier leest u daar meer over, klik https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/contracten-voorwaarden/contract-telefonie-internet-tv-kan-geen-gebruik-maken-dienst">hier.

alle communicatie zwart op wit (papier/email) zodat u er later nog bewijs van heeft.
hoop dat het snel wordt opgelost voor u.