Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Filmspeler.nl onbetrouwbaar
Casev schreef op dinsdag 25 aug 2015, 13:04: blijkbaar leest/schrijft iemand van filmspeler.nl hier ook mee.
zou u alstublieft een keer willen reageren op de emails die ik u via het antwoordformulier van de bol.com site probeer te sturen.
ik heb de filmspeler binnen een dag (helaas) direkt retour moeten zenden, waarna u gelijk (via bol.com) aangaf dat hij niet aan de retourvoorwaarden voldoet, en sindsdien is het doodstil..... geen enkele reactie van uw kant.
via de klantenservice van bol.com wel contact gehad, maar u vertelde hun dat u op vakantie bent? terwijl op uw website staat dat het enorm druk is, vanwege de media aandacht op het nos journaal....
intussen heb ik de 1e aanmaning gekregen via bol.com....
dus nogmaals, zou u aub willen reageren?
mvg
kees v...
woonachtig te l.....k
beste kees,
beste rik,
uw order valt niet onder retourrecht, dit hebben wij meermaals aan u aangegeven, ook onze keurmerk.
wij hebben verschillende opties aangeboden.
regels betreft retour is conform consumentenregels, ook zijn wij lid van qshop keurmerk, zij hebben ook aangegeven dat er geen recht op retour is.
wij hebben aangegeven om de speler na te kijken, maar helaas wilt u niet meewerken.
onder www.filmspeler.nl/returns staat retour regels vermeld, en op onze voorwaarden
naar aanleiding van de verbeterde europese consumentenregels van 13 juni jl. heeft ook filmspeler. haar regels en procedures omtrent het recht van retour aangepast.
als uw mediaspeler om een niet aan u verwijtbare reden niet functioneert, ontvangt u natuurlijk geheel kosteloos een nieuwe mediaspeler
ook onze procedures op het gebied van terugbetalingen zijn verbeterd, vanaf nu krijgt u binnen slechts 14 dagen na ontvangst van uw retourzending uw geld terug.
na aanschaf van de mediaspeler heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen over uw aankopen.
filmspeler behandelt dus uitsluitend een retourzending die binnen 14 dagenna aanschaf via de juiste procedures aan ons wordt aangeleverd.
de mediaspeler software kan makkelijk worden gekopieerd zonder dat dit kopiëren de staat van het product beïnvloedt. om illegaal kopiëren te voorkomen vervalt de retourrecht zodra de speler in gebruik is geweest.
stuurt u de filmspeler zonder deze te hebben gebruikt kunt u verpakking via de juiste procedures binnen de termijn van 14 dagen na aanschaf naar ons terug dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten.