Filmspeler.nl onbetrouwbaar

Filmspeler schreef op woensdag 26 aug 2015, 13:20: mduijm schreef op woensdag 26 aug 2015, 11:14: @alle retourders..

ondanks dat ik zelf mijn filmspeler niet meer heb. heb ik toch nog maar eens gebeld met consuwijzer.nl
https://www.consuwijzer.nl

deze geven je tips over te volgen stappen en daarnaast geven ze de klacht over het bedrijf door aan de acm (autoriteit consument en markt).

volgens de persoon aan de telefoon is het beste om:
1. naar de geschillen commissie te gaan. echter filmspeler lijkt hierbij niet te zijn aangesloten
2. rechterlijke stappen te ondernemen

het recht op retour staat je toe om een product uit te proberen, dus aanzetten eventjes om te kijken (net zoals je in de winkel zou doen). je mag hem niet echt gaan gebruiken. als je dat doet mag filmspeler hiervoor kosten in rekening brengen maar zou wel een gedeelte terug moeten betalen. de software clausule kopiëren is hier niet van toepassing. er moet dan een zegel doorbroken zijn (net als bij een dvd of iets dergelijks).

veel sterkte!

consuwijzer is een gratis dienst:
vraag of klacht? bel ons!
088 - 0 70 70 70
5 dagen per week van
8.30-17.30u, tarief 088-nummer

beste klanten die van mening zijn dat wij niet volgens de consumenten regels werken kunnen ook klacht indien bij ons keurmerk:

indien u een klacht heeft en van mening bent dat wij niet correct handelt kunt u contact opnemen met onze keurkerk daar wij lid zijn van keurmerk, dit betekent dat qshops onderschrijft dat er via onze webshop altijd veilig bestellingen kunnen worden geplaatst.
daarnaast bevestigd dit keurmerk dat u bij onze webshop er altijd van uit kunt gaan dat u weet met wie u zaken doet, dat er bemiddeling is bij klachten en geschillen, dat de algemene voorwaarden voldoen aan de richtlijnen van het qshops keurmerk en dat u bij ons altijd veilig kunt betalen.
het qshops keurmerk bevestigd nogmaals dat wij ons aan de aan de nederlandse wetgeving houden en dat we ons committeren aan de qshops gedragsregels.

even wat korte opmerkingen over qshops:

- zij snel erg snel voor de webwinkel
- er zijn meer mensen die klagen dat qshops zich niet houd aan de wettelijke regels mbt terugsturen

google maar eens op qshops en betrouwbaar:

leuke quote van tros radar:
ook tros radar heeft al eens over de praktijken van qshops geschreven:

neem bijvoorbeeld de webwinkel fietszitjes.nl. deze winkel, met het 'q-shops keurmerk' hanteert de vreemde regel dat je het artikel niet mag retourneren als je het uit de originele verpakking hebt gehaald, of wanneer je op de verpakking hebt geschreven. wanneer we bellen met "q-shops keurmerk", zeggen ze dat 'als u dat met het bedrijf bent overeengekomen, dat dan zo is.' hiermee stelt "q-shops keurmerk" de algemene voorwaarden van de webwinkel, boven de wettelijke regels.

of van kassa:
http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/wildgroei-aan-keurmerken-voor-webwinkels/speel/1/?vhash=c749c73j

goedgekeurde keurmerken
de elf keurmerken die zonder enige controle onze website certificeren met hun keurmerk zijn:

webwinkel keur
safe 2 shop
friendly shops
uw keurmerk
keurmerk veilig winkelen
webshop toppers
mkb keurmerk
webshop select
bettershop
webkeurmerk nederland
digikeur

bij twee keurmerken zijn we nog in onderhandeling:

mkbok
thuiswinkel keurmerk

bij deze vijf zijn we afgekeurd:

thuiswinkel waarborg
stg webshop keurmerk
keuronline
qshops
keurmerk totaal

dus qshops is nu niet echt betrouwbaar... handig voor jullie filmspeler.nl ;)